按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的关系”两个指标交叉分类，体验经济的四个领域分别（）。A、娱乐B、教育C、投入D、审美E、逃避

题目

按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的关系”两个指标交叉分类，体验经济的四个领域分别（）。

  • A、娱乐
  • B、教育
  • C、投入
  • D、审美
  • E、逃避
相似考题

1.体验营销下客户忠诚度的影响因素有( )A体验需求的识别B顾客的参与C与顾客的沟通D政策及法律环境

2.顾客的体验需求包括（　　）。A.娱乐需求 B.教育需求 C.逃避需求 D.审美需求 E.生理需求

3.（）指人们为了获得某种知识、技能而主动地参与到一项活动之中，在事件发生的过程中增长见识。A、娱乐体验B、教育体验C、逃避体验D、生存体验

4.根据服务接触的程度分类,顾客与服务传递系统的参与方式有()。A.服务过程中顾客直接参与B.低参与方式C.高参与方式D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与

更多“按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的关系”两个指标交叉分类，体验经济的四个领域分别（）。A、娱乐B、教育C、投入D、审美E、逃避”相关问题

  • 第1题：

    定义顾客工作的直接依据是（）。

    • A、顾客接触水平
    • B、顾客投入水平
    • C、顾客参与水平
    • D、顾客意愿

    正确答案:C

  • 第2题：

    按照统一服务理论，服务活动的根本特征是（）。

    • A、顾客参与
    • B、顾客管理
    • C、无形性
    • D、顾客投入

    正确答案:D

  • 第3题：

    客户关系的测量指标包括（）。

    • A、顾客参与度
    • B、资产
    • C、市场份额
    • D、顾客满意度

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    顾客不仅浸入到环境中，而且还积极地参与甚至沉溺于活动，并对环境产生影响和从中获得体验。这种体验属于（）。

    • A、娱乐体验
    • B、教育体验
    • C、审美体验
    • D、逃避现实体验

    正确答案:D

  • 第5题：

    服务设施如何布局主要取决于服务企业的（）。

    • A、服务方式
    • B、顾客投入
    • C、顾客参与
    • D、服务接触方式

    正确答案:A

  • 第6题：

    体验可以分为（）的类型

    • A、娱乐的体验
    • B、教育的体验
    • C、逃避现实的体验
    • D、审美的体验

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    体验营销下客户忠诚度的影响因素有（）
    A

    体验需求的识别

    B

    顾客的参与

    C

    与顾客的沟通

    D

    政策及法律环境


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    “按照顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，将体验经济分为2个领域。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    顾客不仅浸入到环境中，而且还积极地参与甚至沉溺于活动，并对环境产生影响和从中获得体验。这种体验属于（）。
    A

    娱乐体验

    B

    教育体验

    C

    审美体验

    D

    逃避现实体验


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    服务设施如何布局主要取决于服务企业的（）。
    A

    服务方式

    B

    顾客投入

    C

    顾客参与

    D

    服务接触方式


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的关系”两个指标交叉分类，体验经济的四个领域分别（）。
    A

    娱乐

    B

    教育

    C

    投入

    D

    审美

    E

    逃避


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    平衡计分卡（balanced score card，BSC）是一种战略执行和绩效管理工具，包括四个维度指标：财务、顾客和市场、内部过程、学习与成长。关于这四个维度指标之间的关系描述，正确的是：（）
    A

    顾客和市场方面的指标是财务的领先指标（leading in dicator）

    B

    内部过程是学习与成长的领先指标（leading in dicator）

    C

    四个维度中作为战略基础和最领先指标的是“顾客”

    D

    BSC与传统目标管理相比，更加强调平衡长期目标和短期目标


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，可以将体验经济分为下列领域（）

    • A、娱乐体验
    • B、教育体验
    • C、审美体验
    • D、逃避现实体验
    • E、尝试体验

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    平衡计分卡（balanced score card，BSC）是一种战略执行和绩效管理工具，包括四个维度指标：财务、顾客和市场、内部过程、学习与成长。关于这四个维度指标之间的关系描述，正确的是：（）

    • A、顾客和市场方面的指标是财务的领先指标（leading in dicator）
    • B、内部过程是学习与成长的领先指标（leading in dicator）
    • C、四个维度中作为战略基础和最领先指标的是“顾客”
    • D、BSC与传统目标管理相比，更加强调平衡长期目标和短期目标

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    从服务的基本特征分析，服务过程包括三个要素，分别是（）

    • A、服务的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与
    • B、产品的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与
    • C、服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与
    • D、产品的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与

    正确答案:C

  • 第16题：

    “按照顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，将体验经济分为2个领域。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    服务场景按照顾客体验阶段可划分为三个层次，分别是（）。

    • A、环境
    • B、物镜
    • C、情景
    • D、意境
    • E、浸入

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    作为美发师应按照顾客的（）去设计、制作，不能把自己的审美意识爱好强加给顾客。

    • A、审美情趣
    • B、鉴赏水平
    • C、认识水平
    • D、所处环境

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    服务场景按照顾客体验阶段可划分为三个层次，分别是（）。
    A

    环境

    B

    物镜

    C

    情景

    D

    意境

    E

    浸入


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    体验可以分为（）的类型
    A

    娱乐的体验

    B

    教育的体验

    C

    逃避现实的体验

    D

    审美的体验


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    按照统一服务理论，服务活动的根本特征是（）。
    A

    顾客参与

    B

    顾客管理

    C

    无形性

    D

    顾客投入


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    体验是内在的存在于个人心中的参与所得，它可以分为：（）
    A

    娱乐的体验

    B

    教育的体验

    C

    逃避现实的体验

    D

    审美的体验


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，可以将体验经济分为下列领域（）
    A

    娱乐体验

    B

    教育体验

    C

    审美体验

    D

    逃避现实体验

    E

    尝试体验


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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