服务营销学家泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度包含：（）A、可靠性B、响应性C、移情性D、安全性E、达标度

题目

服务营销学家泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度包含：（）

  • A、可靠性
  • B、响应性
  • C、移情性
  • D、安全性
  • E、达标度
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参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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