下面哪些方面属于过程质量？（）A、客观结果B、技术水平C、倾听技巧D、谦恭的态度E、人际关系技巧

题目

下面哪些方面属于过程质量？（）

  • A、客观结果
  • B、技术水平
  • C、倾听技巧
  • D、谦恭的态度
  • E、人际关系技巧
相似考题

1.在人际交流中，对对方的提问给以恰当的应答属于A.观察技巧B.倾听技巧C.提问技巧D.反馈技巧E.示范技巧

2.属于人际交流基本技巧的是A、说话的技巧B、非语言传播技巧C、提问技巧D、倾听技巧E、健康教育材料使用技巧

3.当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时，可做出无明确态度和立场的反应，如“是吗?”“哦”等属于（ ）。A、谈话技巧B、提问技巧C、倾听技巧D、反馈技巧E、非语言传播技巧

4.下面哪一项不是人际传播的基本技巧:()A、说话技巧B、批评技巧C、问话技巧D、听话技巧E、倾听加问话技巧

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  • 第1题：

    双目注视对方，积极参与，及时反馈，表明对对方的理解和关注属于（ ）。

    A、谈话技巧

    B、提问技巧

    C、倾听技巧

    D、反馈技巧

    E、非语言传播技巧


    正确答案：C
    解析：健康教育中常用的人际传播形式

  • 第2题：

    下列属于人际传播基本技巧的是( )

    A. 说话的技巧
    B. 倾听技巧
    C. 提问的技巧
    D. 观察技巧
    E. 反馈技巧

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    人际传播的基本技巧：1.说话的技巧；2，倾听技巧；3.提问的技巧；4.观察技巧；5.反馈技巧；6.非语言传播技巧。

  • 第3题：

    律师在参与各类谈判的过程中，其谈判技巧主要包括（）。

    • A、倾听技巧
    • B、引诱技巧
    • C、让步技巧
    • D、沉默技巧

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    有关调查证明，（）是过程质量中最重要的一个指标，是所调查的“四种服务中唯一共同的评价指标”，是“服务质量的信号”。

    • A、服务的及时性
    • B、谦恭的态度
    • C、倾听技巧
    • D、应答语言

    正确答案:B

  • 第5题：

    常规的沟通技巧有（）

    • A、倾听技巧
    • B、提问技巧
    • C、赞美技巧
    • D、澄清技巧
    • E、抽身技巧

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    艾维将心理咨询的晤谈技巧分为两大类，他们是（　）

    • A、指导技巧和影响技巧
    • B、影响技巧和干预技巧
    • C、询问技巧和指导技巧
    • D、倾听技巧和影响技巧
    • E、询问技巧和倾听技巧

    正确答案:D

  • 第7题：

    多选题
    下列属于人际传播基本技巧的是（　　）。
    A

    提问技巧

    B

    谈话技巧

    C

    反馈技巧

    D

    观察技巧

    E

    倾听技巧


    正确答案： E,A
    解析：
    人际沟通技巧是指在人际沟通活动中为有效地达到预期目的而采用的语言和非语言的方式方法。在人际交流活动中，人际沟通技巧都与人的“传播器官”有关，包括语言器官（口）、听觉器官（耳）、视觉器官（眼）。用说（谈话技巧）、听（倾听技巧）、看（观察技巧）、问（提问技巧）、答（反馈技巧）、体语（非语言传播技巧）等方式来传达信息是人际沟通的基本方式，每一种方式的运用都有一定的技巧，它直接影响交流的效果。

  • 第8题：

    多选题
    进行入户动员时，营养师在交流过程中需要运用到的技巧有（　　）。
    A

    说的技巧

    B

    倾听技巧

    C

    提问技巧

    D

    反馈技巧

    E

    非语言技巧


    正确答案： B,E
    解析：
    入户动员是面对面沟通的过程，沟通是通过语言和非语言交流来影响或改变教育对象的态度和行为的方法。沟通是双向交流的过程，营养师在交流过程中要善于运用说的技巧、倾听技巧、提问技巧、反馈技巧和非语言技巧。

  • 第9题：

    单选题
    在主观方面，房地产经纪人作为倾听者，其（　　）对最终的沟通效果产生影响。
    A

    收集信息的能力和倾听的技巧

    B

    分析因素的能力和倾听的技巧

    C

    分析信息的能力和倾听的态度

    D

    理解信息的能力和倾听的态度


    正确答案： D
    解析：
    为了达到良好的倾听效果，房地产经纪人要从客观和主观两个方面克服阻碍倾听的因素。在主观方面，房地产经纪人作为听话者，其理解信息的能力和倾听的态度对最终的沟通效果产生影响。

  • 第10题：

    多选题
    进行人户动员时，营养师在交流过程中需要运用到的技巧有（）
    A

    说的技巧

    B

    倾听技巧

    C

    提问技巧

    D

    反馈技巧

    E

    非语言技巧


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以医疗服务为例，下面哪些方面属于结果质量？（）
    A

    手术成功率

    B

    谦恭的态度

    C

    倾听技巧

    D

    医师的资格证书

    E

    人际关系技巧


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    有关调查证明，（）是过程质量中最重要的一个指标，是所调查的“四种服务中唯一共同的评价指标”，是“服务质量的信号”。
    A

    服务的及时性

    B

    谦恭的态度

    C

    倾听技巧

    D

    应答语言


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    重点内容要适当重复，以加强对象的理解和记忆属于（ ）。

    A、谈话技巧

    B、提问技巧

    C、倾听技巧

    D、反馈技巧

    E、非语言传播技巧


    正确答案：A
    解析：健康教育中常用的人际传播形式

  • 第14题：

    社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到信任，这种沟通与互动技巧属于()。

    A:专注与倾听技巧
    B:互动交流技巧
    C:适当自我表露技巧
    D:适当帮助梳理技巧

    答案：C
    解析：
    适当自我表露技巧即社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到信任。通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要，从而使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共同的认识。

  • 第15题：

    以医疗服务为例，下面哪些方面属于结果质量？（）

    • A、手术成功率
    • B、谦恭的态度
    • C、倾听技巧
    • D、医师的资格证书
    • E、人际关系技巧

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    以下哪些属于人际传播的基本技巧内容（）

    • A、说的技巧
    • B、思考技巧
    • C、反馈技巧
    • D、倾听技巧

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    结果质量分为两个方面（）。

    • A、客观结果和技术水平
    • B、过程质量和微笑服务
    • C、客观结果和服务态度
    • D、技术水平和服务态度

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    其传播行为属于（　　）
    A

    提问技巧

    B

    非语言传播技巧

    C

    谈话技巧

    D

    倾听技巧

    E

    反馈技巧


    正确答案： D
    解析：
    沟通可以分为语言性沟通和非语言性沟通，比如手势、触摸是一种常用的非语言性沟通中的动态体语，适当的触摸可以起治疗的作用，能表达关心、理解、支持，使情绪不稳定的患者平静下来。

  • 第19题：

    多选题
    下面哪些方面属于过程质量？（）
    A

    客观结果

    B

    技术水平

    C

    倾听技巧

    D

    谦恭的态度

    E

    人际关系技巧


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    律师在参与各类谈判的过程中，其谈判技巧主要包括（）。
    A

    倾听技巧

    B

    引诱技巧

    C

    让步技巧

    D

    沉默技巧


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    积极的倾听技巧有（　　）等。
    A

    系统式倾听

    B

    客观式倾听

    C

    投入式倾听

    D

    主观式倾听

    E

    鼓励式倾听


    正确答案： D,E
    解析：
    积极的倾听技巧有：①投入式倾听，投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。

  • 第22题：

    单选题
    结果质量分为两个方面（）。
    A

    客观结果和技术水平

    B

    过程质量和微笑服务

    C

    客观结果和服务态度

    D

    技术水平和服务态度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    营养师在交流过程中需要运用到的技巧有（　　）。
    A

    说的技巧

    B

    倾听技巧

    C

    提问技巧

    D

    反馈技巧

    E

    非语言技巧


    正确答案： A,E
    解析：
    营养师在交流过程中要善于运用说的技巧、倾听技巧、提问技巧、反馈技巧和非语言技巧。

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