简述服务需求与服务供应能力之间的关系。

题目

简述服务需求与服务供应能力之间的关系。

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1.正确处理好(　　)之间的关系，可以降低服务成本。A.质量与成本　　B.质量与供应　　C.质量与销售服务　　D.质量与采购规格

2.作为社会工作三大直接服务方法之一的个案工作，其本质是( )。A．满足服务对象对社会资源的需求B．协调服务对象与家庭成员之间的关系C．协调服务对象与社会环境之间的适应状况D．帮助服务对象解决与他人之间的关系紧张问题

3.卫生服务需要.需求.利用之间的关系：

4.卫生服务需求法则研究最主要的理论是（）A.需求量与价格之间的反向变动关系B.卫生服务需求影响因素分析C.需求量与价格之间的正向变动关系D.卫生服务需要与需求相互关系分析

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  • 第1题：

    卫生服务需求量是与价格之间存在着——变动关系。


    答案：
    解析：
    反向

  • 第2题：

    对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。

    • A、技术能力
    • B、服务能力
    • C、协同能力
    • D、供应能力

    正确答案:C

  • 第3题：

    简述服务项目与公司需求的关系


    正确答案:烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道的价值。我们需要明确公司对零售客户的价值需求，然后提供针对性的服务，激励客户发挥我们所期望的价值，并支持其实现这些价值的作用。

  • 第4题：

    服务蓝图可以清晰建立客户需求与（）之间的关系。

    • A、服务目标
    • B、客户行为
    • C、服务行为
    • D、服务需求

    正确答案:C

  • 第5题：

    卫生服务需求法则研究最主要的理论是（）

    • A、需求量与价格之间的反向变动关系
    • B、卫生服务需求影响因素分析
    • C、需求量与价格之间的正向变动关系
    • D、卫生服务需要与需求相互关系分析

    正确答案:A

  • 第6题：

    根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有_________。

    • A、运输
    • B、宾馆
    • C、银行
    • D、保险
    • E、法律

    正确答案:C,D,E

  • 第7题：

    第三方物流供应方可通过横向整合为客户创造价值。横向整合指的是（）。

    • A、发展与低层次服务的需求方的合作关系。
    • B、发展与低层次服务的供应方的合作关系。
    • C、结合与供应方类似的竞争公司。
    • D、结合与供应方类似的非竞争公司。

    正确答案:D

  • 第8题：

    内部服务审计的主要目的是（）。

    • A、检查服务与绩效的关系
    • B、检查服务水平与成本间的关系
    • C、检查企业服务现状与目标客户需求间的差距
    • D、检查企业服务能力与市场需求的差距

    正确答案:C

  • 第9题：

    问答题
    简述物流成本与物流服务之间的关系。

    正确答案： 物流成本与物流服务之间的关系有以下四个方面：
    （1）在物流服务水平一定的前提下，降低物流成本。也就是说为了实现既定的服务水平，通过改变物流系统降低物流成本，这是一种尽量降低成本来维持一定的服务水平的方法，亦即追求效益的方法
    （2）为了提高物流服务水平，不惜增加物流成本。这是许多企业提高物流服务的作法，是企业在特定顾客或者特定商品面临竞争时所采用的做法。
    （3）在物流成本一定的情况下，实现物流服务水平的提高。这是一种积极的物流成本对策，是灵活、有效地利用物流成本，追求成本绩效的做法。
    （4）在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务。深刻理解物流成本与服务水平之间的交替损益性有利于企业在进行物流成本管理的过程中制定正确的物流服务的标准。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
    A

    理解客户需求

    B

    满足客户特定需要的针对性服务

    C

    评价当前的服务和服务能力

    D

    解释当前做法与客户要求之间的差距


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    正确处理好（）之间的关系，可以降低服务成本.
    A

    质量与成本

    B

    质量与供应

    C

    质量与销售服务

    D

    质量与采购规格


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    简述服务需求与服务供应能力之间的关系。

    正确答案： 服务需求是波动的，服务能力是相对固定的。
    由于二者的上述特点，需求与供应能力之间的关系表现为四种状态：理想状态；需求超过最佳能力；需求过剩；能力过剩。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    公权利的拥有者和公民之间处于一种（）关系。

    A服务者与需求者之间的关系

    B企业与消费者之间的关系

    C委托人与代理人之间的关系

    D商品买者与卖者之间的关系


    C
    略

  • 第14题：

    顾客需求与服务供应能力之间的关系基本上存在（）

    • A、闲置状况
    • B、理想状态
    • C、需求超过最佳能力
    • D、需求过剩
    • E、能力过剩

    正确答案:B,C,D,E

  • 第15题：

    以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）

    • A、理解客户需求
    • B、满足客户特定需要的针对性服务
    • C、评价当前的服务和服务能力
    • D、解释当前做法与客户要求之间的差距

    正确答案:D

  • 第16题：

    简述服务质量与企业获利性之间的关系。


    正确答案:从广义的服务质量来看，高质量可减少返工成本，进而获得高利润 高质量可以导致顾客高满意度，可达到提高效率、减低成本的目的 高质量可以吸引竞争者的顾客，产生高的市场份额和收益。

  • 第17题：

    在服务供给能力与服务需求之间的对比关系中，哪种相当于生产企业的缺货情况（）

    • A、服务需求超过最大服务供给能力
    • B、服务需求超过最优服务供给能力，但不超过最大服务供给能力
    • C、服务需求等于最优服务供给能力
    • D、服务需求低于最优服务供给能力

    正确答案:A

  • 第18题：

    简述论述销售物流客户服务水平与成本之间的关系。


    正确答案: 从以下三个方面展开论述：
    ①库存水平与客户服务水平的关系；
    ②销售物流服务与物流成本的关系；
    ③客户服务水平决策。

  • 第19题：

    正确处理好（）之间的关系，可以降低服务成本.

    • A、质量与成本
    • B、质量与供应
    • C、质量与销售服务
    • D、质量与采购规格

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    顾客需求与服务供应能力之间的关系基本上存在（）
    A

    闲置状况

    B

    理想状态

    C

    需求超过最佳能力

    D

    需求过剩

    E

    能力过剩


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    内部服务审计的主要目的是（）。
    A

    检查服务与绩效的关系

    B

    检查服务水平与成本间的关系

    C

    检查企业服务现状与目标客户需求间的差距

    D

    检查企业服务能力与市场需求的差距


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。
    A

    技术能力

    B

    服务能力

    C

    协同能力

    D

    供应能力


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有_________。
    A

    运输

    B

    宾馆

    C

    银行

    D

    保险

    E

    法律


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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