请描述步行穿越调查法的过程或步骤。
题目
请描述步行穿越调查法的过程或步骤。
相似考题
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第1题：
请描述主成份分析（PCA）算法步骤
正确答案: 1.规范化输入的数据：所有属性落在相同的区间内；
2，计算k个标准正交向量，即主成分；
3，每个数据数据的向量都是这k主成分向量的线性组合；
4，主成分按照重要程度降序排序。 -
第2题：
下列哪些方法属于服务质量测量的方法？（）
- A、标杆瞄准法
- B、田口式模型
- C、服务质量调查法（servqual）
- D、服务包中的质量合成
- E、步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）
正确答案:A,C,E -
第3题：
请简要描述，痰培养（简单法）的操作步骤和需要注意的技术环节？
正确答案: （1）对照标记的患者姓名，在生物安全柜内将约2ml标本置于相应前处理管中；
（2）使用吸管，将与痰标本等体积4%NaOH加入前处理管中；
（3）旋紧处理管螺旋盖，将处理管在涡旋振荡器上涡旋震荡30秒左右；
（4）将前处理管置于试管架内，置于生物安全柜内，室温静置15分钟；
（5）拧开罗氏培养管螺旋盖，检查培养基斜面底部的凝固水，如果凝固水过多，则沿着斜面相对的一面的培养管内壁，将凝固水弃去。
（6）以无菌吸管吸取前处理后的痰标本，吸取接近结束时，将吸管口移出液面，使吸管前端一段不含液体，避免液体意外滴落。
（7）保持培养基斜面水平或底端略高，均匀接种至酸性罗氏培养基斜面上，每支培养基使用接种2滴（约0、1-0、15ml），接种时第一滴液体接种至斜面中部，第二滴接种到培养基上部；
（8）将用过的吸管置于废液缸内；
（9）旋上培养管螺旋盖，不要太紧；
（10）轻轻转动并放低培养管底部，使接种的液体均匀的在斜面上铺开。
（11）将培养基放置在斜面放置架上，保持培养基斜面水平向上；
（12）连同斜面放置架将培养基置于恒温培养箱内，36±1℃孵育；
（13）24小时后，拧紧培养管螺旋盖，直立放置，36±1℃条件下继续孵育。 -
第4题：
请描述更换MP单板的详细步骤。
正确答案: 1.确保欲更换单板处于备用状态，如果是无主备MP此步骤无需执行
2.戴上防静电手环
3.将故障MP单板拔出
4.插入新MP单板
5.观察新MP单板是否启动正常
6.待新MP单板启动正常后，等待10分钟，让数据同步到新MP单板
7.数据同步完成后，再次复位新MP单板
8.再次等待MP单板同步结束
9.业务拨测
10.将故障单板走返修流程进行维修 -
第5题：
描述中兴交换系统升级失败后，请描述前台倒回的步骤。
正确答案: （1）断开网管服务器和OMP之间的网络连接；
（2）将所有主用单板拔出；
（3）将所有备用单板插入；
（4）通过单板指示灯确认原备用单板启动正常；
（5）将其他非主备用的单板进行复位；
（6）立即进行基本业务测试，确认业务正常；
（7）将OMM本地维护系统倒回，通过告警、失败观察、信令跟踪等确认系统是否恢复正常； -
第6题：
下面哪种方法不属于服务质量测量方法？（）
- A、步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）
- B、标杆瞄准法
- C、服务质量调查法（servqual）
- D、森口体系
正确答案:D -
第7题：
步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）作为评价服务质量的一种工具，是从哪个角度提出的？（）
- A、员工角度
- B、管理人员角度
- C、顾客角度
- D、企业角度
正确答案:C -
第8题：
单选题下面哪种方法不属于服务质量测量方法？（）A步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）
B标杆瞄准法
C服务质量调查法（servqual）
D森口体系
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题菲茨西蒙斯（J.A.Fitzsimmons）等为哪些想提高全面服务质量的餐厅开发了步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）。该方法的调查内容是依据什么设计的？（）A服务质量维度
B顾客的消费过程
C前厅、后厅以及餐厅外部环境
D产品、服务、环境等三个方面
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题请简要描述，痰培养（简单法）的操作步骤和需要注意的技术环节？正确答案： （1）对照标记的患者姓名，在生物安全柜内将约2ml标本置于相应前处理管中；
（2）使用吸管，将与痰标本等体积4%NaOH加入前处理管中；
（3）旋紧处理管螺旋盖，将处理管在涡旋振荡器上涡旋震荡30秒左右；
（4）将前处理管置于试管架内，置于生物安全柜内，室温静置15分钟；
（5）拧开罗氏培养管螺旋盖，检查培养基斜面底部的凝固水，如果凝固水过多，则沿着斜面相对的一面的培养管内壁，将凝固水弃去。
（6）以无菌吸管吸取前处理后的痰标本，吸取接近结束时，将吸管口移出液面，使吸管前端一段不含液体，避免液体意外滴落。
（7）保持培养基斜面水平或底端略高，均匀接种至酸性罗氏培养基斜面上，每支培养基使用接种2滴（约0、1-0、15ml），接种时第一滴液体接种至斜面中部，第二滴接种到培养基上部；
（8）将用过的吸管置于废液缸内；
（9）旋上培养管螺旋盖，不要太紧；
（10）轻轻转动并放低培养管底部，使接种的液体均匀的在斜面上铺开。
（11）将培养基放置在斜面放置架上，保持培养基斜面水平向上；
（12）连同斜面放置架将培养基置于恒温培养箱内，36±1℃孵育；
（13）24小时后，拧紧培养管螺旋盖，直立放置，36±1℃条件下继续孵育。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）作为评价服务质量的一种工具，是从哪个角度提出的？（）A员工角度
B管理人员角度
C顾客角度
D企业角度
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题下列哪些方法是用来测量服务质量的（）A标杆瞄准法
B步行穿越调查法
C服务质量调查法
D超强设计
E质量屋
正确答案： A,B,C解析： 暂无解析 -
第13题：
下列哪些方法是用来测量服务质量的（）
- A、标杆瞄准法
- B、步行穿越调查法
- C、服务质量调查法
- D、超强设计
- E、质量屋
正确答案:A,B,C -
第14题：
运用文献调查法研究社会现象的过程主要包括以下四个步骤：制订文献调查计划、（）、（）、文献评述。
正确答案:文献检索；文献分析与研究 -
第15题：
请简单描述SSS开局过程中，前台软件的安装步骤。
正确答案: 1，设置版本机工具
2，修改IGSU启动方式
3，加载version.bin
4，加载omp.pkg
5，格式化硬盘
6，激活前台版本
7，上传XML文件
8，配置物理数据 -
第16题：
请描述工程优化阶段的一般步骤.
正确答案: 1.簇优化。根据基站调测信息表和基站告警信息表，在簇优化开始之前，先要核查邻区配置和无线参数配置是否存在明显的问题，避免参数配置错误而增加测试定位问题的时间，以提高优化效率
2.覆盖优化。覆盖优化重点考查PCCPCH的RSCP和C/I。主要的优化方式是调整工程参数和功率，以及邻区关系。
3.业务优化。在覆盖优化满足指标要求后，再对规划要求的各项业务进行优化，先测试AMR长保，考查切换成功率是否满足指标要求，再测试AMR的短呼，考查接入成功率和掉话率，再测试CS64的长保和短呼，考查切换成功率、接通率和掉话率，最后测试PS384/PS64的长保，考查切换成功率、掉话率和平均传输速率。针对不满足指标要求的业务，需要分析原因并进行优化调整。
4.RNC内优化。在一个RNC内的簇优化完成之后，开始在整个RNC内进行覆盖优化和业务优化。优化的重点是簇边界以及一些盲点。优化的顺序也是先覆盖优化，再业务优化，流程和簇优化的流程完全相同。
5.RNC边界优化。RNC内优化完成之后，开始进行RNC边界优化。由相邻RNC的工程师组成一个联合优化小组对边界进行覆盖和业务优化。当RNC为不同厂家时，需要由两个厂家的工程师组成一个联合网优小组对边界进行覆盖优化和业务优化
6.重点道路重点区域优化。
7.2G/3G互操作优化。重点是2G/3G互操作的相关参数。 -
第17题：
调查研究法的六个基本步骤是（）、确定调查的总体、（）、设计问卷或访谈提纲、调查的实施和（）。
正确答案:明确与细化调查目的；抽样；数据分析 -
第18题：
菲茨西蒙斯（J.A.Fitzsimmons）等为哪些想提高全面服务质量的餐厅开发了步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）。该方法的调查内容是依据什么设计的？（）
- A、服务质量维度
- B、顾客的消费过程
- C、前厅、后厅以及餐厅外部环境
- D、产品、服务、环境等三个方面
正确答案:B -
第19题：
内容分析法下，内容分析过程类似于社会调查的过程，它一般包括几个有序的步骤？
正确答案:第一步是抽取文献样本
第二步是确定分析单位
第三步是界定内容的类别
第四步是对内容的定量处理和计算 -
第20题：
多选题下列哪些方法属于服务质量测量的方法？（）A标杆瞄准法
B田口式模型
C服务质量调查法（servqual）
D服务包中的质量合成
E步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）
正确答案： E,B解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题调查法应用的一般过程可分为哪几个步骤？正确答案： 1）确定调查的目的与内容
2）选择调查手段，编制或选用调查工具
3）选取调查现象
4）制定调查计划解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题请描述步行穿越调查法的过程或步骤。正确答案： 首先绘制一张顾客消费的流程图；然后按照消费流程，列出所能接触到的各个方面，包括环境、人员、设备、消费品、其他顾客等，并设计成调查问卷；第三，让顾客拿着调查问卷在消费过程中填写每一个问题；第四，收齐调查问卷后，对有效问卷进行统计和分析，找出顾客的满意和不满意之处；最后，按照对顾客意见的调查结论，并结合公司的实际情况，进行纠偏、改进。解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题运用文献调查法研究社会现象的过程主要包括以下四个步骤：制订文献调查计划、（）、（）、文献评述。正确答案： 文献检索,文献分析与研究解析： 暂无解析