服务场景可以分为“空间/功能”、“周边条件”和“环境识别系统”3类构成要素。

题目

服务场景可以分为“空间/功能”、“周边条件”和“环境识别系统”3类构成要素。

相似考题

1.演讲的构成要素()。A、空间要素B、环境要素C、主体要素D、客体要素

2.构成政治环境的要素具有层次性，大体上可以分为()A、稳定性环境要素B、相对稳定的环境要素C、动态性环境要素D、附属性政治环境要素E、易变的外部环境

3.饭店服务环境的构成要素主要有( )、( )、功能的一致性、( )、( )。

4.环境问题按其（）进行分类，可分为环境破坏和环境污染。A.作用B.构成要素C.功能D.危害后果

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  • 第1题：

    在考虑具体的居住区规划设计之前，第一步工作应该是( )。

    A.调查分析气候条件、区位条件、交通条件、周边环境及设施、有关政策法规等方面的內容
    B.论证居住区规划存在的问题、机会、优势、劣势等
    C.提出合理的目标定位、功能构成、开发强度以及其他设想，并合理地对居住区各项构成要素进行规划
    D.对空间结构进行组建，将居住区要素加以组合，确定基本布局和空间形态

    答案：D
    解析：
    一般情况下，居住区包括住宅、道路、配套公共服务设施、公共绿地等四个部分，在考虑具体的居住区规划设计之前，第一步工作应该是对空间结构进行组建，将四部分要素加以组合，确定基本布局和空间形态。

  • 第2题：

    按照服务系统的功能构成，服务系统基本上可以分为（）3个子系统。

    • A、视觉识别系统
    • B、服务操作系统
    • C、服务传递系统
    • D、服务营销系统
    • E、服务管理系统

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    对应于服务场景的3类构成要素，服务设施环境可以划分为“功能环境”、“物理环境”和“商业环境”3种类型的环境。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    服务行为的构成要素包括（）。

    • A、服务用语
    • B、服务形体语言
    • C、服务场景
    • D、服务程序
    • E、有形展示

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    土地利用概括起来可以分为四大功能，即生产功能、环境功能、承载功能和空间功能。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    视觉识别系统由基本要素和（）两部份构成。


    正确答案:应用要素

  • 第7题：

    下列关于服务场景的说法错误的是（　）。

    • A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一
    • B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素
    • C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用
    • D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境

    正确答案:B

  • 第8题：

    填空题
    视觉识别系统由基本要素和（）两部份构成。

    正确答案： 应用要素
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    对应于服务场景的3类构成要素，服务设施环境可以划分为“功能环境”、“物理环境”和“商业环境”3种类型的环境。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    视觉识别系统设计的构成要素有两种通行的看法，其中一种看法比较注重实施时对各要素的作用，这种看法将视觉识别系统构成要素分为哪两个部分（）。
    A

    基本设计

    B

    主要表现

    C

    基本要素

    D

    应用要素


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于服务场景的说法错误的是（　）。
    A

    服务场景是服务有形展示的构成要素之一

    B

    企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素

    C

    服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用

    D

    服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    服务场景可以分为“空间/功能”、“周边条件”和“环境识别系统”3类构成要素。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    局部效果图是突出表现（）等设计效果。

    • A、展示的陈列空间、销售空间、洽谈空间、展示服务空间
    • B、展示的道具构成、展品构成、宣传物品构成
    • C、展示环境色彩、道具色彩、展品陈列色彩
    • D、照明设计效果、自然光效果、普通照明效果、特殊效果
    • E、环境场景的外部形象和展览气氛

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    下面哪些因素属于服务场景中“周边条件”这个要素（）

    • A、噪音
    • B、吉祥物
    • C、颜色
    • D、货架高度
    • E、隔窗

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    服务企业的空间布局需要考虑的事项包括（）。

    • A、对服务功能的组织
    • B、服务传递的秩序和效率
    • C、美学灵巧性
    • D、顾客对服务场景的感受
    • E、员工对服务场景的感受

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    环境问题按其（）进行分类，可分为环境破坏和环境污染。

    • A、作用
    • B、构成要素
    • C、功能
    • D、危害后果

    正确答案:D

  • 第17题：

    关税制度的构成要素可以分为实体法构成要素和程序法构成要素两类。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    视觉识别系统设计的构成要素有两种通行的看法，其中一种看法比较注重实施时对各要素的作用，这种看法将视觉识别系统构成要素分为哪两个部分（）。

    • A、基本设计
    • B、主要表现
    • C、基本要素
    • D、应用要素

    正确答案:C,D

  • 第19题：

    企业识别系统（CIS）的三大构成要素是（）。

    • A、神经识别系统
    • B、理念识别系统
    • C、行为识别系统
    • D、视觉识别系统

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    环境问题按其（）进行分类，可分为环境破坏和环境污染。
    A

    作用

    B

    构成要素

    C

    功能

    D

    危害后果


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    服务行为的构成要素包括（）。
    A

    服务用语

    B

    服务形体语言

    C

    服务场景

    D

    服务程序

    E

    有形展示


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下面哪些因素属于服务场景中“周边条件”这个要素（）
    A

    噪音

    B

    吉祥物

    C

    颜色

    D

    货架高度

    E

    隔窗


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    按照服务系统的功能构成，服务系统基本上可以分为（）3个子系统。
    A

    视觉识别系统

    B

    服务操作系统

    C

    服务传递系统

    D

    服务营销系统

    E

    服务管理系统


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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