为什么对员工的岗位培训是提高质量措施的重要部分（）A、正式岗位培训为员工提供了做好工作的工具B、没得到正确或完全的训练的员工更可能在生产和服务系统中产生不必要的变化C、对经理进行恰当的培训可以为他们提供在公司内部评价工作过程和改进系统所需的工具D、酒店中员工普遍教育水平低

题目

为什么对员工的岗位培训是提高质量措施的重要部分（）

  • A、正式岗位培训为员工提供了做好工作的工具
  • B、没得到正确或完全的训练的员工更可能在生产和服务系统中产生不必要的变化
  • C、对经理进行恰当的培训可以为他们提供在公司内部评价工作过程和改进系统所需的工具
  • D、酒店中员工普遍教育水平低
相似考题

1.培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在所需的知识、技能并改变他们的工作态度。对将来员工表现如何,不去考虑。()此题为判断题(对，错)。

2.下列有关饭店员工培训说法错误的是()。A.员工培训是一项经常性的活动B.员工培训是饭店的一项有计划、有组织的工作C.员工培训是一项以岗位培训和技能训练为重点的活动D.只要是员工需要的培训，饭店都应该组织

3.员工引导是指企业为新雇员提供有关企业和工作的基本信息的活动。在我国,员工引导往往被称()。A.新员工技能培训B.新员工入职教育C.新员工岗位培训D.新员工思想教育

4.员工参与项目可以为员工提供在工作中的成长机会和责任,以及对工作本身的参与。()此题为判断题(对，错)。

更多“为什么对员工的岗位培训是提高质量措施的重要部分（）A、正式岗位培训为员工提供了做好工作的工具B、没得到正确或完全的训练的员工更可能在生产和服务系统中产生不必要的变化C、对经理进行恰当的培训可以为他们提供在公司内部评价工作过程和改进系统所需的工具D、酒店中员工普遍教育水平低”相关问题

  • 第1题：

    期望理论认为， 要想对员工进行激励， 应当做到( )。

    ① 让员工确信只要努力工作就能够实现既定的绩效目标

    ② 一旦达成绩效目标， 企业就会提供一定的奖励或回报

    ③ 企业提供给员工的奖励或回报是他们所需要的

    ④ 应当在工作的过程中对员工提供反馈

    A. ①②③

    B. ②③

    C. ①④

    D. ①③④


    参考答案：A

  • 第2题：

    阿莫可的职业管理系统中的一个关键的组成部分“教育”可以理解为()。

    A.对员工进行专业技能的培训

    B.使员工理解职业管理的重要性，并积极参与

    C.对员工进行基本知识的培训

    D.对员工进行工作责任心的培训


    参考答案：B

  • 第3题：

    关于工作分析的说法，正确的是（ ）。
    A.工作分析在员工职业生涯中没有作用
    B.工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导
    C.工作分析应以工作评价为基础
    D.工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持


    答案：B
    解析：
    答案为B。工作分析在员工职业生涯中具有作用。工作评价应以工作分析为基础。工作分析为薪酬体系的设计提供间接支持。

  • 第4题：

    M公司既重视新员工上岗培训，也重视在职员工的培训。新员工培训内容包括：企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训、参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。 在职员工培训内容包括：本工作岗位所需要的理论知识和专业知识；新知识、新技能的专业培训。员工培训过程由计划阶段、培训实施阶段和评估阶段组成。为保证员工培训的正常开展，M公司注重员工培训各阶段的工作：确定培训目标和培训内容，选择培训方法，制订学习原则，实施培训，对培训成效进行测定和衡量。 公司也非常注重对培训效果的评估，具体包括：（1）在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效；（2）书面调查受训者在培训后的工作数量、质量有无改进和提高；（3）以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现；（4）对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估。
    根据以上材料,回答94-97题:
    根据案例资料：M公司采用的员工培训评估方法有（　）。

    A.测试比较分析法
    B.工作绩效评价法
    C.工作标准对照评价法
    D.同类员工比较评价法

    答案：A,B,D
    解析：
    （1）在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效，这是用的测试比较分析法；（2）书面调查受训者在培训后的工作数量、质量有无改进和提高，这属于工作绩效评判法；（3）以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现，这属于主管或下属评价法；（4）对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估，这属于同类员工比较评价法。

  • 第5题：

    M公司既重视新员工上岗培训，也重视在职员工的培训。新员工培训内容包括:企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训、参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。
    在职员工培训内容包括:本工作岗位所需要的理论知识和专业知识；新知识、新技能的专业培训。员工培训过程由计划阶段、培训实施阶段和评估阶段组成。为保证员工培训的正常开展，M公司注重员工培训各阶段的工作:确定培训目标和培训内容，选择培训方法，制订学习原则，实施培训，对培训成效进行测定和衡量。
    公司也非常注重对培训效果的评估，具体包括:（1）在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效；（2）书面调查受训者在培训后的工作数量、质量有无改进和提高；（3）以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现；（4）对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估。
    M公司对在职员工的培训侧重于（　　）方面。
    A．脱产的一般文化教育
    B．岗位培训
    C．专题培训
    D．个人自选教育


    答案：B
    解析：
    M公司对在职员工培训内容包括:本工作岗位所需要的理论知识和专业知识；新知识、新技能的专业培训。这属于岗位培训。

  • 第6题：

    生产经营单位应加强员工的安全教育和岗位培训工作，提高员工的安全意识和安全技术水平。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    新员工或调整职责的员工应对其（）

    • A、接受入厂教育
    • B、进行岗位培训
    • C、资格确认
    • D、以上都包括

    正确答案:B

  • 第8题：

    下列关于对酒店带教制度的理解，正确的是哪项（）？

    • A、在岗带教是酒店经理对下属员工的现场培训和督导，使员工在实践中了解和掌握规范与技能。
    • B、酒店员工由上一级酒店经理负责培训和带教；酒店经理对带教员工的培训效果直接纳入到酒店经理绩效考核中；
    • C、酒店经理跟进《培训教案》内的岗位学习课程以及酒店实际需求，定期为带教员工作出评价和制订相关学习内容等带教课程；
    • D、以上选项皆对

    正确答案:D

  • 第9题：

    各单位在培训工作中要逐步建立集培训、考核、使用和待遇于一体的机制，并坚持把必需的（）作为员工提拔使用、享受待遇的必要条件，激发员工参加培训的动力。

    • A、岗位培训和培训情况
    • B、岗前培训和考核结果
    • C、岗前培训和培训结果
    • D、岗位培训和培训结果

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    为什么对员工的岗位培训是提高质量措施的重要部分（）
    A

    正式岗位培训为员工提供了做好工作的工具

    B

    没得到正确或完全的训练的员工更可能在生产和服务系统中产生不必要的变化

    C

    对经理进行恰当的培训可以为他们提供在公司内部评价工作过程和改进系统所需的工具

    D

    酒店中员工普遍教育水平低


    正确答案： A,B,C
    解析： 戴明14项原则
    （1）建立恒久的目标；
    （2）采用新的理念；
    （3）不依靠检查取得质量；
    （4）终止根据价格标签评价企业；
    （5）永恒不断地改进生产和服务系统；
    （6）实行职业培训；
    （7）实施领导；
    （8）消除恐惧；
    （9）消除部门之间的障碍；
    （10）不空喊口号；
    （11）消除工作指标；
    （12）消除障碍，使员工不因为工作质量而失去自尊；
    （13）实施有生命力的教育和自我改进计划；
    （14）让公司中的每个人都为完成改革任务而工作。

  • 第11题：

    多选题
    执行到位，岗位培训必须到位包括（）
    A

    岗位培训过程必须趣味化

    B

    岗位培训结果必须验证

    C

    岗位培训内容必须实用系统

    D

    岗位员工必须培训


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业为提高员工的知识技能、工作态度，以适应他们现在或未来工作岗位的要求而进行的有计划、有组织的培养和训练活动称为（）。
    A

    在职教育

    B

    员工培训

    C

    员工训练

    D

    其他


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于工作分析的说法，正确的是( )。

    A.工作分析在员工职业生涯规划中没有作用

    B.工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导

    C.工作分析应以工作评价为基础

    D.工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持


    正确答案：B
    解　　析：工作分析的成果文件，如工作描述和工作规范等规定了具体职位的工作性质、内容和要求，这些信息可以为员工职位培训提供信息支持和指导。
    教材：P72

  • 第14题：

    企业为提高员工的知识技能、工作态度，以适应他们现在或未来工作岗位的要求而进行的有计划、有组织的培养和训练活动称为()。

    A、在职教育

    B、员工培训

    C、员工训练

    D、其他


    参考答案：B

  • 第15题：

    A公司根据发展目标以及对员工的能力调查，拟定了详细的员工培训计划，并外聘名师对员工进行培训。培训过程中，员工认为名师们讲的东西都非常好，对他们很有启发。管理者后来却发现，工作人员的工作行为并没有改变。请以心理学相关理论为基础，分析A公司培训失败的原因，并提出相应的改进办法。


    答案：
    解析：
    组织对员工进行培训，是期望员工的行为能够改变，在管理心理学上被称为“行为矫正”。行为矫正是指采用有规律、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程。行为矫正采用的是强化原理，而培训失败的原因在于强化方法应用不当。培训是一种观察学习，而班杜拉的观察学习理论告诉我们，行为最后的呈现是需要动机的，这个动机在工作中就是激励，也就是所谓的强化。行为矫正理论认为，当员工行为和管理者的要求和目标相差很大时，要做出合乎理性的行为很困难，而如果只有满足标准才给予奖励，则奖励本身太渺茫，奖励很难奏效。这时候主动、循序地引导所需要的行为，才可能成功达到目的。(1)行为矫正的正确步骤如下：①识别与绩效有关的行为事件。员工所做的不同的工作对现在的贡献或意义不同，因此，行为矫正法首先要确认出哪些行为对工作绩效有显著影响。②测量相关行为。管理者要确定绩效的基线水平，也就是要找到行为的基础效率水平，同时管理者还要识别行为的权变或绩效结果。采用分析方法鉴别工作行为的各种因素，以便及时了解各种行为出现的原因。③拟定并执行策略性干预措施。为了强化必要的绩效和消除不必要的行为，应该采用适当的行为策略，以便奖励与高水平的绩效相当。④评估绩效情况。正确评估绩效意义重大。行为矫正法的优点就在于它可以帮助管理者成为有意识的激励者。(2)采用恰当的激励方式。①直接强化。只要出现所要求的行为就予以强化，在行为矫正早期比较重要。②间断强化。使用奖金等方式进行间歇性强化，在行为已经较为稳定时使用。③正面强化。对员工的某些期望的行为予以奖励以鼓励其重复出现。④反面强化。对于主动改正、弥补的行为进行鼓励或免于处罚。⑤惩罚。对不必要的行为进行惩罚，降低不必要行为的出现概率。通过以上的方法，A公司的培训效果应该会有所提升。

  • 第16题：

    M公司既重视新员工上岗培训，也重视在职员工的培训。新员工培训内容包括:企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训、参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。
    在职员工培训内容包括:本工作岗位所需要的理论知识和专业知识；新知识、新技能的专业培训。员工培训过程由计划阶段、培训实施阶段和评估阶段组成。为保证员工培训的正常开展，M公司注重员工培训各阶段的工作:确定培训目标和培训内容，选择培训方法，制订学习原则，实施培训，对培训成效进行测定和衡量。
    公司也非常注重对培训效果的评估，具体包括:（1）在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效；（2）书面调查受训者在培训后的工作数量、质量有无改进和提高；（3）以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现；（4）对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估。
    M公司在员工培训管理中，选择培训方法应在员工培训过程的（　　）。
    A．计划阶段
    B．学习阶段
    C．评估阶段
    D．培训实施阶段


    答案：D
    解析：
    培训实施阶段主要是选择培训方法、制定学习原则以及具体实施培训的过程。

  • 第17题：

    公司对员工进行培训以（）为主，对员工开展岗位培训、脱产和半脱产学习等形式的教育培训。

    • A、现场培训
    • B、短期脱产培训
    • C、中长期脱产培训

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    使用一定的科学方法，通过对员工在知识、技术、能力和态度等方面的训练，提高员工的能力，从而提高员工当前或未来的工作绩效称（）

    • A、员工考核
    • B、员工评价
    • C、员工职责
    • D、员工培训

    正确答案:D

  • 第19题：

    员工能力评价的内容中岗位培训是指员工应经过与岗位要求相适应的岗位培训，包括（）、（）、（）。


    正确答案:专业知识；岗位技能；QHSE培训

  • 第20题：

    控制自我评估（CSA）是一个要求员工评价控制措施的适当性并识别出组织内部的改进机会的过程。以下（）项是要求员工参与此过程的原因。 Ⅰ.员工变得更有动力按正确的方法完成本职工作。 Ⅱ.员工对自己的工作有客观地评价。 Ⅲ.员工能够独立地评价内部控制措施。 Ⅳ，管理人员希望从员工那里得到反馈。

    • A、Ⅰ和Ⅱ
    • B、Ⅲ和Ⅳ
    • C、Ⅰ和Ⅳ
    • D、Ⅱ和Ⅳ

    正确答案:C

  • 第21题：

    人员培训是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变工作态度，以改善员工在现在或将来职位上的工作绩效，所进行的有计划、有系统的战略性人力资本投资的活动过程。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    控制自我评估（CSA）是一个要求员工评价控制措施的适当性并识别出组织内部的改进机会的过程。以下（）项是要求员工参与此过程的原因。 Ⅰ.员工变得更有动力按正确的方法完成本职工作。 Ⅱ.员工对自己的工作有客观地评价。 Ⅲ.员工能够独立地评价内部控制措施。 Ⅳ，管理人员希望从员工那里得到反馈。
    A

    Ⅰ和Ⅱ

    B

    Ⅲ和Ⅳ

    C

    Ⅰ和Ⅳ

    D

    Ⅱ和Ⅳ


    正确答案： A
    解析： C项目Ⅰ和Ⅳ是邀请员工参与的原因。项目Ⅱ是不正确的。我们一般认为，员工对自己的工作和／或业绩的看法不太客观。项目Ⅲ是不正确的。尽管员工可以参与内部控制的评价过程，但不会被认为是独立的评价。

  • 第23题：

    判断题
    人员培训是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变工作态度，以改善员工在现在或将来职位上的工作绩效，所进行的有计划、有系统的战略性人力资本投资的活动过程。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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