下列哪些步骤不是确定改进机会的步骤（）A、写出问题陈述B、制定选择标准C、识别潜在原因D、识别改进意见

题目

下列哪些步骤不是确定改进机会的步骤（）

  • A、写出问题陈述
  • B、制定选择标准
  • C、识别潜在原因
  • D、识别改进意见
相似考题

1.项目决策的首要步骤是()A.诊断问题的原因B.识别问题或机遇C.确定项目的目标D.制定项目备选方案

2.两化融合是一个循序渐进、动态调整和不断完善的过程。改进应包括( )A.评估分析现状和问题以识别可改进的机会B.确定改进目标，寻找可行方案以实现这些目标C.评审并实施所选择的方案D.对实施结果进行评估分析以确定改进目标的实施情况

3.决策步骤包括的内容有()。A.识别机会或诊断问题B.确定目标C.拟订备选方案D.评价备选方案E.选择满意方案

4.决策的程序是( )。A．识别问题→确定决策标准→制定备选方案→比较和选择方案→执行方案→反馈检查处理B．确定决策标准→识别问题→制定备选方案→比较和选择方案→执行方案→反馈检查处理C．识别问题→制定备选方案→确定决策标准→比较和选择方案→执行方案→反馈检查处理D．识别问题→确定决策标准→比较和选择方案→制定备选方案→执行方案→反馈检查处理

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  • 第1题：

    项目决策过程的步骤中,一般首要步骤是()

    A.诊断问题的原因

    B.确定项目的目标

    C.识别问题或机遇

    D.制定项目备选方案


    参考答案：C

  • 第2题：

    头脑风暴法在质量改进活动中可以用于（ ）。
    A.统一认识
    B.识别质量改进的潜在机会
    C.识别存在的质量问题并寻求解决办法
    D.确定问题的重点，提出实现预定目标的理想途径
    E.区分影响工程进度的关键因素和非关键因素


    答案：B,C
    解析：

  • 第3题：

    战略规划的4个步骤包括（ ）。

    A. IT现状分析、评估现行系统、识别机会、选择方案
    B. 业务分析、评估投入产出、识别机会、选择方案
    C. IT现状分析、评估现行系统、识别风险、选择方案
    D. 业务分析、评估现行系统、识别机会、选择方案

    答案：D
    解析：
    IT战略规划包括以下几个主要步骤：业务分析、评估现行系统、识别机会、选择方案

  • 第4题：

    质量改进的步骤分为：选择课题，掌握现状，（ ）和总结。
    A.分析问题原因 B.拟定对策并实施
    C.确认效果 D.防止再发生和标准化
    E.识别客户需求


    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第5题：

    客户服务审计包括哪几个阶段？（）。

    • A、外部客户服务审计
    • B、内部客户服务审计
    • C、识别潜在的改进方法和机会
    • D、确定客户服务水平

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    通过分析来自意见卡、问卷调查、面谈及重点群体的顾客反馈意见，不断改进工作小组可以（）

    • A、决定该小组应该使用哪些不断改进的工具
    • B、制定行动计划
    • C、识别改进意见
    • D、以上答案都不正确

    正确答案:C

  • 第7题：

    会展宣传和推广工作效果测评的主要步骤有（）。

    • A、确定测评目标
    • B、进行测评控制
    • C、选择测评方法
    • D、提出改进意见

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    实施质量改进一般步骤的第一步是（）。

    • A、调查可能的原因
    • B、确定原因与问题之间的因果关系
    • C、制定政策，实施改进
    • D、把握问题所在，确定改进目标

    正确答案:D

  • 第9题：

    客户服务审计包括（）阶段。

    • A、外部客户服务审计
    • B、内部客户服务审计
    • C、识别潜在的改进方法和机会
    • D、确定客户服务水平
    • E、客户绩效衡量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    下列哪一项不是头脑风暴法的用途（）
    A

    存在的问题并寻求解决的办法

    B

    制定或导出战略计划

    C

    产生和澄清大量的观点、问题或议题

    D

    识别潜在的改进机会


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户服务审计包括哪几个阶段？（）。
    A

    外部客户服务审计

    B

    内部客户服务审计

    C

    识别潜在的改进方法和机会

    D

    确定客户服务水平


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列哪些步骤不是确定改进机会的步骤（）
    A

    写出问题陈述

    B

    制定选择标准

    C

    识别潜在原因

    D

    识别改进意见


    正确答案： A
    解析： 质量改进的过程主要包括下面四个基本步骤： 
    1.确定改进的机会；
    2.对需要改进的目标领域进行分析；
    3.制定和实施改进措施；
    4.对改进过程进行评估。

  • 第13题：

    ( )可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。
    A. PDPC法 B.树图法 C.网络图法 D.头脑风暴法


    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    失效模式及影响分析的流程步骤中，首要步骤是( )。

    A.描述产品或过程
    B.定义功能
    C.识别潜在失效
    D.确定原因并归类

    答案：A
    解析：

  • 第15题：

    决策过程的首要步骤是

    A.诊断问题
    B.识别问题
    C.确定决策目标
    D.制定备选方案

    答案：B
    解析：

  • 第16题：

    运用六西格玛方法实施改进项目时，下述展开步骤的顺序应当是（）。 ①制定改进方案； ②从众多影响因子中筛选关键因子； ③识别出可能的影响因子； ④界定项目范围； ⑤制定控制计划。

    • A、①②③④⑤
    • B、④③②①⑤
    • C、④③①②⑤
    • D、④①③⑤②

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列哪些步骤不是确定改进机会的步骤（）

    • A、写出问题陈述
    • B、制定选择标准
    • C、识别潜在原因
    • D、识别改进意见

    正确答案:C

  • 第18题：

    组织在开展改进活动一般有以下步骤：分析和评价现状，识别改进区域，寻找改进机会、（）、寻找可能的解决办法，作出选择、（）、分析、评价实施结果的有效性，将改进的成果正式纳入体系文件。


    正确答案:确定改进目标；实施选定的解决办法

  • 第19题：

    质量改进项目始于质量改进机会的（）。

    • A、组织
    • B、识别
    • C、实施
    • D、计划

    正确答案:B

  • 第20题：

    下列哪一项不是头脑风暴法的用途（）

    • A、存在的问题并寻求解决的办法
    • B、制定或导出战略计划
    • C、产生和澄清大量的观点、问题或议题
    • D、识别潜在的改进机会

    正确答案:B

  • 第21题：

    按顺序选出绩效考核的步骤（）

    • A、工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导
    • B、工作说明书→确定绩效标准→确定工作要项→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导
    • C、工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→制定绩效改进计划→绩效面谈→绩效改进指导
    • D、确定工作要项→工作说明书→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    按顺序选出绩效考核的步骤（）
    A

    工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导

    B

    工作说明书→确定绩效标准→确定工作要项→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导

    C

    工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→制定绩效改进计划→绩效面谈→绩效改进指导

    D

    确定工作要项→工作说明书→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    质量改进的步骤分为：选择课题，掌握现状，（　　）和总结。
    A

    分析问题原因

    B

    拟定对策并实施

    C

    确认效果

    D

    防止再发生和标准化

    E

    识别客户需求


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    客户服务审计的四个阶段是（）。
    A

    外部客户服务审计

    B

    内部客户服务审计

    C

    客户反馈意见评审

    D

    识别潜在的改进方法和机会

    E

    确定客户服务水平


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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