与企业效益相关度更强的是员工的（）A、忠诚度B、激励度C、满意度D、敬业度

题目

与企业效益相关度更强的是员工的（）

  • A、忠诚度
  • B、激励度
  • C、满意度
  • D、敬业度
相似考题

1.人质型的客户的满意度和忠诚度水平分别为()A.满意度低，忠诚度低B.满意度低，忠诚度高C.满意度高，忠诚度低D.满意度高，忠诚度高

2.与组织和工作相关的态度指标主要包括()。A:工作稳定度 B:工作满意度 C:工作投入度 D:组织忠诚度 E:工作喜欢度

3.关于工作满意度的说法，正确的是()。A:工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度 B:工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺 C:工作挑战性越大，员工的工作满意度越高 D:员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度 E:工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价

4.下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是( )．A．美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念B．“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关C．敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别D．敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工

更多“与企业效益相关度更强的是员工的（）A、忠诚度B、激励度C、满意度D、敬业度”相关问题

  • 第1题：

    智力资产包括()。

    A.企业的专利权
    B.商标权、商誉
    C.员工的专业技能
    D.员工对企业的忠诚度
    E.客户的满意度

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    智力资产包括企业的专利权、商标权、商誉、员工的专业技能、员工对企业的忠诚度、 客户的满意度等等。

  • 第2题：

    服务利润链理论认为，企业获利能力的强弱主要决定于()。

    A:顾客满意度
    B:服务人员满意度
    C:服务人员忠诚度
    D:顾客忠诚度

    答案：D
    解析：
    服务利润链的基本思想是：企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的。

  • 第3题：

    根据服务利润链理论，服务企业获利能力的强弱主要是由（）决定的

    • A、顾客满意度
    • B、顾客忠诚度
    • C、服务人员满意度
    • D、服务人员忠诚度

    正确答案:B

  • 第4题：

    员工忠诚度与信任度、满意度是相互联系又有所区别的概念。一般来说，他们之间是负相关的。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    妥善处理客户的投诉能够大幅度提高客户的满意度和（）。

    • A、效益度
    • B、信誉度
    • C、忠诚度
    • D、利益度

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户（）是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或服务的程度。

    • A、满意度
    • B、忠诚度
    • C、保留度
    • D、贡献度

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是（）。

    • A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关
    • B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大
    • C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关
    • D、团体客户的费率越高，忠诚度越大

    正确答案:D

  • 第8题：

    下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）

    • A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
    • B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
    • C、不满意的顾客会提升员工的满意度
    • D、满意的顾客会增加员工的不满意

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是（）。
    A

    投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关

    B

    团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大

    C

    团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关

    D

    团体客户的费率越高，忠诚度越大


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    与工作相关的态度包括（）。
    A

    工作满意度

    B

    工作参与度

    C

    组织忠诚度

    D

    组织承诺


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）
    A

    满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度

    B

    不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度

    C

    不满意的顾客会提升员工的满意度

    D

    满意的顾客会增加员工的不满意


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    员工忠诚度与信任度、满意度是相互联系又有所区别的概念。一般来说，他们之间是负相关的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（）
    A美国社会学家盖洛普首次操出了“员工敬业度”的概念
    B“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关
    C敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别
    D敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工


    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    下列关于薪酬满意度的说法，错误的是()。

    A:员工的薪酬满意度直接影响着生产经营的成效
    B:员工的薪酬满意度越高，薪酬的激励功能就越明显
    C:提高企业员工薪酬满意度是吸引和留住人才的关键因素
    D:指员工对获得企业的报酬与他们的期望值相比较后形成的心理状态

    答案：A
    解析：
    本题考查考生对薪酬满意度的理解。

  • 第15题：

    与工作相关的态度包括（）。

    • A、工作满意度
    • B、工作参与度
    • C、组织忠诚度
    • D、组织承诺

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    实践证明，其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的（）更高，他们是企业最好的品牌传播者。

    • A、知名度和美誉度
    • B、满意度和忠诚度
    • C、认同度和满意度
    • D、认同度和忠诚度

    正确答案:D

  • 第17题：

    衡量一个企业健康与否的最佳指标是（）

    • A、销售额的增长
    • B、客户满意度
    • C、经营效率
    • D、员工敬业度

    正确答案:D

  • 第18题：

    大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。

    • A、客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
    • B、客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
    • C、客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
    • D、客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
    • E、提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    研究表明，忠诚顾客每增加50%，所产生的利润增幅可达到25%—85%，甚至可以说企业获利能力的强弱取决于（）

    • A、顾客忠诚度
    • B、顾客满意度
    • C、员工满意度
    • D、员工忠诚度

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    与企业效益相关度更强的是员工的（）
    A

    忠诚度

    B

    激励度

    C

    满意度

    D

    敬业度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    按照服务利润链理论，下面哪些说法是正确的？（）
    A

    企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度

    B

    顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小

    C

    服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度

    D

    企业的利润主要取决于它占有的市场份额

    E

    员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来?(    )
    A

    顾客忠诚度＝吸引力×满意度÷参与度

    B

    顾客忠诚度＝吸引力÷满意度÷参与度

    C

    顾客忠诚度＝吸引力÷满意度×参与度

    D

    顾客忠诚度＝吸引力×满意度×参与度


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    研究表明，忠诚顾客每增加50%，所产生的利润增幅可达到25%—85%，甚至可以说企业获利能力的强弱取决于（）
    A

    顾客忠诚度

    B

    顾客满意度

    C

    员工满意度

    D

    员工忠诚度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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