（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。A、增加设施设备B、开展技术练兵C、加强职业道德建设D、规范服务用语

题目

（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。

  • A、增加设施设备
  • B、开展技术练兵
  • C、加强职业道德建设
  • D、规范服务用语
相似考题

1.搞好服务质量,改善服务态度的核心是()。A、提高员工业务水平B、树立良好的企业形象C、加强职业道德建设D、丰富员工的业余生活

2.药品经营道德建设的意义A、改善服务态度B、保证药品质量C、提高服务质量D、保证消费者生命安全E、促进合理用药

3.通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量,从根本上提升企业的核心竞争力是()的核心问题。

4.近年来，全国医疗卫生行业作风建设的成果得到体现的情况是( )A、医疗服务质量B、抗击"非典"的斗争C、防病治病效果D、控制医药费用E、改善服务态度

更多“（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。”相关问题

  • 第1题：

    对职业道德、服务质量、服务态度三者关系表述不正确的是( )。

    A.服务态度、服务质量是职业道德的外在表现

    B.只有具备良好的职业道德才可能有持久良好的服务质量

    C.加强职业道德建设是搞好服务质量、改善服务态度的核心

    D.加强职业道德建设对改善服务态度没有作用


    答案：D    

  • 第2题：

    省级群众最满意接种门诊的创建内容是：( )

    A.创新服务流程

    B.优化服务环境

    C.改善服务态度

    D.提高服务质量


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    省级群众最满意接种门诊的创建内容是（）

    • A、创新服务流程
    • B、优化服务环境
    • C、改善服务态度
    • D、提高服务质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，只能通过员工自己提高认识，端正服务态度来达到。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    （）是饭店的“生命线”。

    • A、服务质量
    • B、服务态度
    • C、服务人才
    • D、服务技能

    正确答案:A

  • 第6题：

    物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    服务态度是提髙服务质量的表现


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    省级群众最满意接种门诊的创建内容是（）
    A

    创新服务流程

    B

    优化服务环境

    C

    改善服务态度

    D

    提高服务质量


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    要搞好食堂管理，需要从（）环节入手。
    A

    保证饮食质量

    B

    改善服务态度

    C

    搞好饮食卫生

    D

    搞好成本核算


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。
    A

    增加设施设备

    B

    开展技术练兵

    C

    加强职业道德建设

    D

    规范服务用语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述不正确的是（）。
    A

    服务态度，服务质量是职业道德的外在表现

    B

    只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量

    C

    加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心

    D

    加强职业道德建设对改善服务态度没有作用


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    是搞好服务质量，改善服务态度的核心。

    A.增加设施设备

    B.开展技术练兵

    C.加强职业道德建设

    D.规范服务用语


    正确答案：C

  • 第14题：

    服务质量不包括服务态度。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    服务态度的核心在于（）


    正确答案:做你应该做的事情

  • 第16题：

    对职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述不正确的是（）。

    • A、服务态度，服务质量是职业道德的外在表现
    • B、只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量
    • C、加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心
    • D、加强职业道德建设对改善服务态度没有作用

    正确答案:D

  • 第17题：

    要搞好食堂管理，需要从（）环节入手。

    • A、保证饮食质量
    • B、改善服务态度
    • C、搞好饮食卫生
    • D、搞好成本核算

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    丰富员工的业余生活，是搞好服务质量，改善服务态度的核心。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    服务质量分为服务态度、（）、服务技能三大类。


    正确答案:服务知识

  • 第20题：

    判断题
    服务态度是提髙服务质量的表现
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    近年来，全国医疗卫生行业作风建设的成果得到体现的情况是（　　）。
    A

    医疗服务质量

    B

    抗击“非典”的斗争

    C

    防病治病效果

    D

    控制医药费用

    E

    改善服务态度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有（　　）。
    A

    客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面

    B

    服务态度是提高服务质量的基础

    C

    服务效率是饭店高质量服务的保障

    D

    服务技巧是提高服务质量的技术保证

    E

    服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据


    正确答案： E,C
    解析：
    客房服务质量的构成要素包括：①服务态度；②服务效率；③服务方式；④服务技巧；⑤服务礼仪。其中，服务态度是提高服务质量的基础；服务效率是客人衡量服务质量的主要依据；服务方式的核心是适应客人需要，使客人感到舒适、安全和方便；服务技巧是提高服务质量的技术保证；服务礼仪是饭店高质量服务的保障。

  • 第23题：

    多选题
    药品经营道德建设的意义（）
    A

    改善服务态度

    B

    保证药品质量

    C

    提高服务质量

    D

    保证消费者生命安全

    E

    促进合理用药


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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