访客留言服务一式三联，分别放在（）A、大堂副理处B、总台钥匙架上C、电话总机处D、行李员送入房间E、收银处

题目

访客留言服务一式三联，分别放在（）

  • A、大堂副理处
  • B、总台钥匙架上
  • C、电话总机处
  • D、行李员送入房间
  • E、收银处
相似考题

1.收货单至少应设计()。A、一式一联B、一式二联C、一式三联D、一式四联

2.《烟花爆竹买卖合同》文本（）。A一式二联B一式三联C一式无联D一式四联

3.如何为来访客人留言？

4.住客留言是指()给来访亲友的留言。A.来访客人B.住店客人C.接待员D.大堂副理

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  • 第1题：

    一般给住客的留言单可为一式二份。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    银行汇票一式三联。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    住客留言是指（）给来访亲友的留言。

    • A、来访客人
    • B、住店客人
    • C、接待员
    • D、大堂副理

    正确答案:B

  • 第4题：

    在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？

    • A、电话转接，房间无人应答
    • B、外来访客，客人不在房间
    • C、预订客人未到店，有朋友来访或留言
    • D、客人刚退房离店，有朋友来访或留言

    正确答案:D

  • 第5题：

    关于宾客留言服务，下列描述正确的是（）

    • A、切记不可将宾客的房间号等信息告诉来访者
    • B、留言需要重复一遍进行确认
    • C、对“请勿打扰”房可由前厅经理电话联系或将留言单从门下塞入房间。确保留言单全部进入房内
    • D、《宾客留言单》摆放在床头柜台面中央

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    访客留言


    正确答案:访客留言是指来访客人对住店客人的留言。

  • 第7题：

    访客来访时，住客不在房内，服务员应该（）。

    • A、打开房门让其进房等候
    • B、请访客到总台留言
    • C、请访客登记后，让其入房

    正确答案:B

  • 第8题：

    访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。

    • A、大堂副理处和收银处
    • B、总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房
    • C、电话总机处和行李员送入房间
    • D、大堂副理处和总机处

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    饭店中的留言服务，一般可以分为（）留言。
    A

    会议

    B

    访客

    C

    网站

    D

    住客

    E

    手机


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。
    A

    大堂副理处和收银处

    B

    总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房

    C

    电话总机处和行李员送入房间

    D

    大堂副理处和总机处


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪些做法是正确的？（）
    A

    不能告诉访客有关住客的资料

    B

    请访客留言

    C

    请访客在大厅休息处或堂吧中等候

    D

    将访客带到客人房中等候


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    访客留言服务一式三联，分别放在（）
    A

    大堂副理处

    B

    总台钥匙架上

    C

    电话总机处

    D

    行李员送入房间

    E

    收银处


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    酒店受理的留言通常有两种类型：一是“访客留言”；二是（）。


    正确答案:住客留言

  • 第14题：

    服务员写单据，一般一式三联，一联交给（），一联给（），一联交给（）。


    正确答案:厨房；顾客；收银台

  • 第15题：

    当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪些做法是正确的？（）

    • A、不能告诉访客有关住客的资料
    • B、请访客留言
    • C、请访客在大厅休息处或堂吧中等候
    • D、将访客带到客人房中等候

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    对直接到酒店的访客者的留言，一般（）

    • A、由客人自己填写留言单
    • B、由前厅服务员自己填写留言单
    • C、由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名

    正确答案:A

  • 第17题：

    饭店中的留言服务，一般可以分为（）留言。

    • A、会议
    • B、访客
    • C、网站
    • D、住客
    • E、手机

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    零餐服务中服务员在顾客点完菜后，将一式三联的单据（）交收银员。

    • A、第一联
    • B、第二联
    • C、第三联
    • D、存根联

    正确答案:B

  • 第19题：

    一般给住客的留言单不可为一式一份。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    住客留言是指（）给来访亲友的留言。
    A

    来访客人

    B

    住店客人

    C

    接待员

    D

    大堂副理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    酒店受理的留言通常有两种类型：一是“访客留言”；二是（）。

    正确答案： 住客留言
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪个做法是不正确的？（）
    A

    不能告诉访客有关住客的资料

    B

    请访客留言

    C

    请访客在大厅休息处或堂吧中等候

    D

    将访客带到客人房中等候


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对直接到酒店的访客者的留言，一般（）
    A

    由客人自己填写留言单

    B

    由前厅服务员自己填写留言单

    C

    由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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