下列各项中应为客人补登积分的情况包括()。A、由于客人分多次预订,门店按原订单续住B、由于客人更换房型,前台未从预订入住C、客人延迟或提前入住,且未在网站重新进行预订

题目

下列各项中应为客人补登积分的情况包括()。

  • A、由于客人分多次预订,门店按原订单续住
  • B、由于客人更换房型,前台未从预订入住
  • C、客人延迟或提前入住,且未在网站重新进行预订

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  • 第1题:

    开拆中的特殊情况包括内件短少、()、重登漏登、破损等问题。
    清单缺页

  • 第2题:

    礼宾部在力所能及的情况下,应尽力帮助客人,完成客人的各项委托代办服务。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    以下不属于家宾卡操作过失的是哪项()?

    • A、会员通过预订中心订房,酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住),导致客人NOSHOW扣积分。
    • B、为家宾会员注册后发现姓名错误后,通知客服中心更正重新发新卡。
    • C、在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。
    • D、客人入住时,未核对证件信息或输入证件号错误,导致无法积分或丢失

    正确答案:B

  • 第4题:

    《铁路常旅客服务办法》第二十二条,积分补登申请需在活动结束后()日内提出,逾期将视为放弃积分。

    • A、30
    • B、10
    • C、60
    • D、90

    正确答案:A

  • 第5题:

    酒店前台在订单提交后方发现客人航空卡号输入错误时,前台应如何操作()?

    • A、前台可为客人填写《航空里程补登申请表》传真发送至客服中心
    • B、前台致电客服中心,告知正确卡号后方可为客人补上航空里程
    • C、客人在前台填写《航空里程补登申请表》即可补上
    • D、客人致电客服中心,告知正确卡号后方可补上航空里程

    正确答案:A

  • 第6题:

    《铁路常旅客服务办法》第二十二条,积分补登申请需在车票载明的开车日期后()日内(含当日)提出,逾期将视为放弃积分。

    • A、90
    • B、10
    • C、30
    • D、60

    正确答案:A

  • 第7题:

    IC卡持卡人办理余额补登交易,补登金额不可以小于待补登的余额。()


    正确答案:错误

  • 第8题:

    单选题
    《铁路常旅客服务办法》第二十二条,补登积分可在铁路企业接受申请()日后查看补登结果。
    A

    7

    B

    3

    C

    5

    D

    10


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员活动积分漏登,可通过()提交积分补登申请。
    A

    12306网站

    B

    自动售票机

    C

    代售点

    D

    铁路客户服务中心


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    《铁路常旅客服务办法》第二十一条,会员乘车积分漏登,可通过()提交积分补登申请。
    A

    网站

    B

    车站会员服务窗口

    C

    铁路客户服务中心

    D

    自动售票机


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    补登折项在1~50笔之间时,()。
    A

    只能做补登折

    B

    只能打补登折清单

    C

    可以做补登折也可以打补登折清单


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:补登积分可在铁路企业接受申请()后查看补登结果。
    A

    3日

    B

    5日

    C

    7日

    D

    10日


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列关于航空会员里程补登记的操作,说法不正确的是哪项()?

    • A、酒店前台需填写《航空里程补登申请表》传真发送至客服处
    • B、《航空里程补登申请表》的操作方式等同调整如家家宾会员积分流程
    • C、前台填写《航空里程补登申请表》时,由前台服务员签字确认即可
    • D、发送完传真后请致电客服中心确认

    正确答案:C

  • 第14题:

    在逐点比较插补法中,反映刀具偏离所加工曲线情况的是()。

    • A、偏差函数
    • B、被积函数
    • C、积分函数
    • D、插补函数

    正确答案:A

  • 第15题:

    《铁路常旅客服务办法》第二十二条,补登积分可在铁路企业接受申请()日后查看补登结果。

    • A、7
    • B、3
    • C、5
    • D、10

    正确答案:A

  • 第16题:

    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分补登申请需在车票载明的开车日期后()内(含当日)或活动结束后()内提出,逾期将视为放弃积分。


    正确答案:90日,30日

  • 第17题:

    《铁路常旅客服务办法》第二十一条,会员乘车积分漏登,可通过()提交积分补登申请。

    • A、网站
    • B、车站会员服务窗口
    • C、铁路客户服务中心
    • D、自动售票机

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    核心银行系统3.0中活期一本通中有折交易自动补登按照()顺序补登。

    • A、时间
    • B、子账户

    正确答案:A

  • 第19题:

    填空题
    开拆中的特殊情况包括内件短少、()、重登漏登、破损等问题。

    正确答案: 清单缺页
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员乘车积分漏登,可通过()提交积分补登申请。
    A

    网站

    B

    自动售票机

    C

    车站会员服务窗口

    D

    铁路客户服务中心


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    下列各项中应为客人补登积分的情况包括()。
    A

    由于客人分多次预订,门店按原订单续住

    B

    由于客人更换房型,前台未从预订入住

    C

    客人延迟或提前入住,且未在网站重新进行预订


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    《铁路常旅客服务办法》第二十二条,积分补登申请需在活动结束后()日内提出,逾期将视为放弃积分。
    A

    30

    B

    10

    C

    60

    D

    90


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分补登申请需在车票载明的开车日期后()内(含当日)或活动结束后()内提出,逾期将视为放弃积分。

    正确答案: 90日,30日
    解析: 暂无解析