前台敬语应该是（）A、你好，欢迎光临B、您好，欢迎光临C、你好，有什么可以帮你？D、您好，有什么可以帮您？

题目

前台敬语应该是（）

  • A、你好，欢迎光临
  • B、您好，欢迎光临
  • C、你好，有什么可以帮你？
  • D、您好，有什么可以帮您？
相似考题

1.请柬结尾的敬语要另起行顶格书写。（ ）

2.敬语包括（）A、慰问语B、尊敬语C、谦让语D、郑重语E、赞美语

3.在哪些场合使用敬语？

4.下列对仪态的要求说法正确的是（）。A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题：

    藏族非常注意使用（），这种风气拉萨人更为讲究。在拉萨甚至整个西藏，每句话都有3种讲法，一是普通话，一是敬语，一是最敬语。

    • A、敬语
    • B、畏语
    • C、藏语
    • D、西语

    正确答案:A

  • 第2题：

    与他人交往时，为体现尊重他人的良好品德，应多用（）。

    • A、敬语、雅语、问候语
    • B、敬语、谦语、应答语
    • C、敬语、谦语、雅语
    • D、敬语、谦语、问候语

    正确答案:C

  • 第3题：

    酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？

    • A、十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）
    • B、电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”
    • C、接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”
    • D、前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”

    正确答案:A

  • 第4题：

    前台的服务应该是（）

    • A、全方位
    • B、主动式
    • C、被动式

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    以下哪项不属于敬语的类型？（）

    • A、问候型敬语
    • B、道谢型敬语
    • C、请求型敬语
    • D、致意型敬语

    正确答案:D

  • 第6题：

    与顾客沟通时，要使用（）。

    • A、英语
    • B、方言
    • C、俚语
    • D、敬语

    正确答案:D

  • 第7题：

    前台汇出汇款交易调阅不可以处理什么交易（）。

    • A、前台修改
    • B、前台删除
    • C、前台交易查询
    • D、前台重发

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    藏族非常注意使用（），这种风气拉萨人更为讲究。在拉萨甚至整个西藏，每句话都有3种讲法，一是普通话，一是敬语，一是最敬语。
    A

    敬语

    B

    畏语

    C

    藏语

    D

    西语


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    前台敬语应该是（）
    A

    你好，欢迎光临

    B

    您好，欢迎光临

    C

    你好，有什么可以帮你？

    D

    您好，有什么可以帮您？


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    前台的服务应该是（）
    A

    全方位

    B

    主动式

    C

    被动式


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    汉语中常用的谦敬语有哪些？

    正确答案： 初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”，等候客人用“恭候”，客人来到称“光临”，未及欢迎说“失迎”，起身做别称“告辞”，看望别人称“拜访”，请人别送用“留步”，
    出门送客说“慢走”，与客道别说“再来”，请人休息称“节劳”，对方不适说“欠安”，陪伴朋友用“奉陪”，中途告辞用“失陪”，求人解答用“请教”，
    盼人指点用“赐教”，欢迎购买用“惠顾”，请人受礼说“笑纳”，请人帮助说“劳驾”，求人方便说“借光”，托人办事用“拜托”，麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”，赞人见解称“高见”，
    对方来信称“惠书”，赠人书画题“惠存”，尊称老师为“恩师”，称人学生人“高足”，老人年龄说“高寿”，女士年龄称“芳龄”，平辈年龄问“贵庚”，打听姓名用“贵姓”，称人夫妇为“伉俪”，称人女儿为“千金”。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    敬语有哪些惯常的用法？

    正确答案： 初次见面、 很久不见、 请人批评、 求人原谅、 麻烦别人、 求给方便、 托人办事、 赞人见解等场合应使用的敬语分别是： 久仰、久违、 请教、 包涵、 打扰、 借光、 拜托、 高见。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    使用敬语应该注意以下哪些事项？（）

    • A、要注意对方的反应
    • B、使用敬语时要认真、直截了当、不能含糊不清
    • C、敬语的使用要本着诚心诚意的原则，不能作为只是形式上的应付或敷衍塞责
    • D、要根据不同对象、不同场合、不同氛围灵活掌握敬语的使用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    敬语服务的“七字诀”是什么？


    正确答案: 敬语服务的“七字诀”是待客说话不离请字；
    接待情绪表现亲字；
    为宾客服务要面带笑字；
    操作送递拿要注意轻字；
    业务技术要有个熟字；
    举止言谈要有个礼字；
    热情服务要有个站字。

  • 第15题：

    敬语运用在哪些场合？


    正确答案: 第一，比较正规的社交场合。第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈。第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人。第四，会议、谈判等公务场合。

  • 第16题：

    哪些属于请求型敬语？（）

    • A、拜托
    • B、请
    • C、谢谢
    • D、劳驾

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    服务应该是前台服务人员的事，跟其他人员没有太多关系。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    下列关于敬语的理解，正确的是（）

    • A、敬语是说话者向对方表示尊敬的礼貌用语
    • B、敬语包括尊敬语、谦让语和郑重语等
    • C、说话者直接表示自己对听话者敬意的语言称为尊敬语
    • D、说话者通过自谦或谦让表示自己对听话者敬意的语言称为谦让语
    • E、说话者客气、礼貌地向听话者间接表爹敬意的语言称为郑重语

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    前台汇出汇款交易调阅不能处理何种交易（）。

    • A、前台修改
    • B、前台冲正
    • C、前台转查询
    • D、前台重发

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    多选题
    敬语包括（）
    A

    慰问语

    B

    尊敬语

    C

    谦让语

    D

    郑重语

    E

    赞美语


    正确答案： D,C
    解析： 敬语，亦称“敬辞”，它与“谦辞”相对，是表示尊敬和礼貌的用语。除了礼貌上必需之外，多使用敬语，还可以体现出一个人的文化修养。日本将敬语分成：尊敬语、谦逊语和郑重语3种。故此题答案选BCD。

  • 第21题：

    多选题
    前台汇出汇款交易调阅不能处理何种交易（）。
    A

    前台修改

    B

    前台冲正

    C

    前台转查询

    D

    前台重发


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于敬语的理解，正确的是（）
    A

    敬语是说话者向对方表示尊敬的礼貌用语

    B

    敬语包括尊敬语、谦让语和郑重语等

    C

    说话者直接表示自己对听话者敬意的语言称为尊敬语

    D

    说话者通过自谦或谦让表示自己对听话者敬意的语言称为谦让语

    E

    说话者客气、礼貌地向听话者间接表爹敬意的语言称为郑重语


    正确答案： A,E
    解析： 敬语是说话者向对方表示尊敬的礼貌用语。敬语包括尊敬语、谦让语和郑重语等。说话者直接表示自己对听话者敬意的语言称为尊敬语，如见面时称“X先生”“X女士”“老人家焉等；告别时说“您走好”“再见”等。说话者通过自谦或谦让表示自己对听话者敬意的语言称为谦让语，如“做得不够”“请多包涵”等。说话者客气、礼貌地向听话者间接表示敬意的语言称为郑重语，如“麻烦您”“让您费心了”“请不必客气”等。

  • 第23题：

    单选题
    与他人交往时，为体现尊重他人的良好品德，应多用（）。
    A

    敬语、雅语、问候语

    B

    敬语、谦语、应答语

    C

    敬语、谦语、雅语

    D

    敬语、谦语、问候语


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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