两位宾客同时开房，发现两位接待员的报价不一致时，怎么办？（同样的房型，一位宾客是协议价，另一位没有）
题目
两位宾客同时开房，发现两位接待员的报价不一致时，怎么办？（同样的房型，一位宾客是协议价，另一位没有）
相似考题
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第1题：
教师发现两位学生板书演示的内容与自己预设的内容不一致。
问题：
（1）你如何评价这两位学生的解题过程。(10分)
（2）假如你是该教师,针对学生板演的情况,如何组织进一步的教学,完成该课题的教学任务。(10分)答案：解析：本题主要从“三角函数求值”教学片段入手，考查三角函数基础公式的运算能力、一元二次方程的基本思想、教学过程的基本要素、教学方法的选择，高中数学课程的实施建议，以及教学案例分析的基本能力等。
（1）分别对学生1和学生2的解题过程进行评价，可以从解题的思路、解题的方法、解题结果正确与否，并进行纠正，做小结。注意，学生正确的地方应给予肯定和鼓励，不足之处应及时指出。
（2）作为教师在课堂上遇到这种情况，教师可以直接针对学生板演的情况进行点评，完成下一步的教学任务，但这样做学生缺乏反思的过程；教师也可以将学生板演的情况转化为课堂的生成性资源，将其作为课堂讨论的问题进行教学，进一步解决“三角函数求值”这个问题，让每个学生都参与到课堂学习过程中，更好地完成该课题的教学任务。 -
第2题：
宾客开房时需多发一张早餐券时，怎么办？
正确答案:1、向宾客委婉解释每间客房只赠送两张免费的早餐券，请其理解。
2、如宾客同意，可将多发的早餐券费用挂入其房帐。
3、告之宾客早餐的价格，亦可到餐厅消费后现结。
4、遇特殊情况应上报当值主管出面处理。 -
第3题：
接待处发现逃账黑名单内宾客入住酒店时，怎么办？
正确答案:1、以礼相待，先为宾客登记。
2、第一时间内报告当值大堂副理。
3、迅速请前台收银调出以往逃账的账单。
4、委婉告之上次由于工作失误，以致有少许账项未结，并拿账单请其确认。
5、此次入住请其交纳足额的押金，以防止再次逃帐。
6、特殊情况或宾客不承认其账项，请当值大堂副理出面处理。 -
第4题：
外汇交易员在报价时，一般只报出汇率的最后两位数，即只报出小数（smallfigure）汇价。
正确答案:正确 -
第5题：
地址符T的四位数规定为（）。
- A、前两位为刀具长度补偿，后两位为刀具半径补偿
- B、前两位为刀尖圆弧半径补偿，后两位为刀具编码号
- C、前两位为用具编码号，后两位为刀具长度补偿编组号
- D、前两位为刀具编码号，后两位表示为刀具长度补偿，或同时为刀具半径补偿
正确答案:D -
第6题：
乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。
正确答案:正确 -
第7题：
两位客人（甲、乙）同时来开房时，甲答应帮乙支付费用，但乙离店后，甲过来结账时又反悔拒付乙的费用，如何处理？
正确答案: （1）跟客人正面说明，我们是按照客人的要求办的，按正常手续收费；
（2）如客人不肯，可请客人甲联系客人乙，请客人乙回来支付其费用；
（3）跟客人甲说明，如客人乙不回来，我们是要向其收取费用的；
（4）可拿出相关的资料跟客人甲说明（如预付款收据等）。 -
第8题：
假如你正在讲课突然两位同学在课堂上打起架来，作为教师的你会怎么办？
正确答案: 自信、自负、甚至有点自傲，朝气蓬勃却又带着强烈的叛逆思想的当代学生，打架往往是因为彼此抬杠，发生了口角，就认为自尊受到了伤害，一时冲动，必须打架消气。其实，两个人不见得有多大的仇恨，甚至是很好的朋友。上课的时候发生这样的事情，极大地影响正常的课堂教学秩序，所以一定要尽快处理好。如果我遇到了这种情况，我会这样处理：
首先，我会停止讲课。用沉默来提醒他们这是课堂。如果他们还不停止，我会直呼其名要求他们停止打架，回到自己的位臵坐好。然后继续讲课，给他们时间彼此冷静冷静。或许在他们冷静后自己就可以认识到自已的错误.双方和好。
其次，在课下我会及时跟进，了解事情的原委。除了找两个同学单独了解，还有必要找知情人进行询问，在了解了整个事情经过后，分别针对双方所犯的错误及认错态度，力求让学生真正意识到自己打架的不良后果。化解两个同学之间的矛盾，达成相互之间的谅解。如果性质比较恶劣的话，会要求其做书面检查，并通知家长，不过不到万不得已，我不愿意这样做，因为如果做的不妥，很可能让两个学生内心结下怨恨。
最后，我会对孩子们在生活和学习上的表现加以观察，以保证他们能和好，并将精力投入到学习中去。
在孩子们的成长过程中.老师的教育起到很重要的角色，如何能让孩子合理化解与同学之间的矛盾，这也是老师的职责之一。作为老师，不仅要教给孩子知识，而且也要教会孩子如何为人处事，这将会对孩子的未来起到不可忽视的作用。 -
第9题：
当客人已到楼层发现重复开房时，怎么办？
正确答案: （1）首先向客人表示歉意；
（2）请客人稍候；
（3）立即用工作间电话与总台联系；
（4）通知大堂副理。 -
第10题：
判断题在宾客办理登记手续时，接待员应站在宾客身后帮助照看行李。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题两位宾客同时开房，发现两位接待员的报价不一致时，怎么办？（同样的房型，一位宾客是协议价，另一位没有）正确答案： （1）可以委婉地向房价高的宾客解释，因为另一位宾客是酒店的常住客，所以与我们酒店签订了消费协议，房价是根据其消费量定的；
（2）建议该宾客如以后常住酒店，亦可同样至销售部签订协议，或者可以留下联系方式，待营业部的客户经理与其具体洽谈细节及价格；
（3）再向宾客解释目前酒店是优惠酬宾活动期间，他所享受的房价已经是较优惠的价格。解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？
既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍后。
略 -
第14题：
宾客开房时要求享受上一次入住的价格，而上一次是酒店管理人员给予的折扣，怎么办？
正确答案:1、告之宾客上次入住酒店时是某管理人员通过其权限特批给予的优惠价格，如需继续沿用此价格仍需该管理人员授权，礼貌请其联系。
2、尽量向宾客展示酒店客房的优惠项目引导宾客消费。
3、如宾客执意要求沿用此优惠价格应及时报上级当值主管处理。
4、当值主管在处理时可视情况给予其九折优惠，并请当值大堂副理补签，如宾客仍不满意可上报当值大堂副理或前厅部经理。 -
第15题：
宾客来到前台，接待员已告之宾客现在的房价已经是折后价格，但其还是要求打折，怎么办？
正确答案:1、首先告诉宾客酒店的门市价格，其次说明现在是优惠酬宾活动期间，所享受的房价是折后优惠价，顺便向宾客展示客房包含的优惠项目，让其感觉到实在的优惠。
2、可以委婉地向宾客说明酒店原来的房价与现行的房价之间的差异，也可以与同星级酒店的房价相比。
3、建议宾客暂时按现行房价入住，如果以后常住我们酒店，可以与营销部签订协议，并留下宾客的联系方式。
4、若宾客仍有异议，则可请示当值大堂副理出面协调，但对待仍应热情有礼貌。 -
第16题：
付费区和非付费区同时有两位乘客等候服务时优先次序？
正确答案: 按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。 -
第17题：
在茶庄实行柜台服务的场所，当有两位茶艺师时应（）。
- A、一起站在柜台的中间
- B、一人站着待机，另一人可以坐下休息
- C、站立在柜台两次的位置
- D、一有宾客到来，两位茶艺师必须同时接待
正确答案:C -
第18题：
舞会上，当两位男士同时邀请你跳舞时，你应该（）
- A、选择年轻着
- B、选择年长者
- C、两位都不选择
- D、两位都选择
正确答案:C -
第19题：
在宾客办理登记手续时，接待员应站在宾客身后帮助照看行李。
正确答案:错误 -
第20题：
宾客在饭店用餐时，宾客与宾客发生争扎，并打架怎么办？
正确答案: 在争扎我们应主动劝慰，如打架，则尽量把一方宾客拉开，待宾客稍平息之后，争得宾客同意，为其重新换位或换包房，检查是否有损坏物品，记在宾客帐上。 -
第21题：
为预定的宾客开房后，将信息输入电脑时，才发现此房未退房，怎么办？
正确答案:1、首先应保持沉着冷静。
2、立即通知HSKP，请楼层领班协助，在客房门口等候宾客，向宾客委婉地解释说明该房因为出现故障暂不能安排入住，请其原谅。
3、同时就近选择另外一间同类型的房间，用楼层卡打开，并安排宾客入住。
4、也可请礼宾部帮助至楼层协助处理。
5、立即更改好宾客所住房间房卡及早餐券后，让礼宾员派送至宾客房并换回原房卡和餐券，向宾客表示歉意。
6、情节严重的应立即上报大堂副理处理。 -
第22题：
判断题外汇交易员在报价时，一般只报出汇率的最后两位数，即只报出小数（smallfigure）汇价。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题两位客人（甲、乙）同时来开房时，甲答应帮乙支付费用，但乙离店后，甲过来结账时又反悔拒付乙的费用，如何处理？正确答案： （1）跟客人正面说明，我们是按照客人的要求办的，按正常手续收费；
（2）如客人不肯，可请客人甲联系客人乙，请客人乙回来支付其费用；
（3）跟客人甲说明，如客人乙不回来，我们是要向其收取费用的；
（4）可拿出相关的资料跟客人甲说明（如预付款收据等）。解析： 暂无解析