试述餐饮企业实施关系营销的策略。
题目
试述餐饮企业实施关系营销的策略。
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第1题：
试述电力供应紧张时期的营销策略。
电力供应紧张时期的营销策略：
（1）取得政府部门的支持，引导用电客户移峰填谷，优化用电方式，提高负荷率。
（2）利用价格杠杆刺激电力消费并培育潜在的用电市场。营销管理部门制定可供消费者选择的电价，鼓励用户使用有利于促进电网负荷率提高的新技术、新产品，如蓄热式电锅炉、蓄冰空调技术、电热膜、家庭供热中心等。
（3）报装部门对客户的用能方式提供指导，与客户共同探讨用能方式的可能性以及不同用能方式所需的用电容量及电力工程费用的大致估算，为客户提供经济实用的用能方式提供帮助。
略 -
第2题：
餐饮企业以高价格和高促销的市场营销组合方式推出新产品的营销策略称为（）。
- A、快速撇脂策略
- B、慢速撇脂策略
- C、快速渗透策略
- D、慢速渗透策略
正确答案:A -
第3题：
试述产品不同阶段的营销策略选择。
正确答案: （1）导入期产品的营销策略。在导入期，企业营销的重点集中在促销和价格方面，比较适合的市场战略有：
①高价快速策略；
②选择渗透战略；
③低价快速策略；
④缓慢渗透战略。
（2）成长期产品的营销策略。在成长期，企业的销售重点应该放在保持并且扩大自己的市场份额，加速销售额的上升方面，适合的具体策略有：
①积极筹措和集中必要的人力、物力和财力，进行基本建设或者技术改造，以利于迅速增加或者扩大生产批量；
②改进商品的质量，增加商品的新特色，在商标、包装、款式、规格和定价方面做出改进；
③进一步开展市场细分，积极开拓新的市场，创造新的用户，以利于扩大销售；
④努力疏通并增加新的流通渠道，扩大产品的销售面；
⑤改变企业的促销重点；
⑥充分利用价格手段。
（3）成熟期产品的营销策略。成熟期是指商品进入大批量生产，而在市场中处于竞争最激烈的阶段。此时企业应当制定系统的市场修正策略、产品改良策略和营销组合调整策略。
（4）衰退期产品的营销战略。在衰退期，企业需要研究商品在市场上的真实地位，然后决定是继续经营下去，还是放弃经营，此时适合选择的策略有维持策略、缩减策略和撤退利润。 -
第4题：
餐饮企业可以选择的目标市场策略有无差别市场营销策略、（）和集中市场营销策略三种。
正确答案:差别市场营销策略 -
第5题：
试述网络营销策略有哪些？
正确答案: 网络产品策略：网络产品选择策略，销售服务策略，信息服务策略
网络价格策略：低价定价策略，动态定价策略，免费定价策略。个性化定价策略，声誉定价策略
网络渠道策略：是指通过设立网上虚拟商店，或将传统渠道与网络营销进行整合，使产品或服务能被消费者使用或消费的一种营销策略。可分为直接分销渠道和间接分销渠道。
网络促销策略是指利用INTERNET等电子手段，根据网上营销活动的特征和产品服务的不同，结合传统的促销方法，以辅助和促进消费者对商品和服务的购买和使用的一种营销策略。可以采用网上虚拟社区，发布有创意的广告，提供便民服务和其它增值服务，开展网络公共关系或采用优惠、奖励、低价和折扣等手段来促销。 -
第6题：
什么是关系营销？关系营销的策略有哪些？
正确答案: 关系营销是一种旨在建立、发展和维系并强化同顾客以及其他合作者的关系，以实现有关各方的目标。
关系营销的策略有三种：
（1）财务关系性营销策略：即企业利用金钱利益建立和保持顾客关系，如中国移动推出的全球通客户积分回馈活动就属于财务关系性营销策略。
（2）社会关系性营销策略：是在经济利益的基础上，再通过社交手段来建立和保持顾客关系。
（3）结构化关系性营销策略：即在经济利益和社交联系型的基础上，再加上结构型联系，来达到建立和保持顾客关系的目的。 -
第7题：
试述市场营销策略。
正确答案: 1、匮乏战术
2、正题反做
3、反题正做
4、制造新闻
5、定向销售 -
第8题：
试述关系营销实施的途径。
正确答案: 提高客户忠诚度；适当增加客户让渡价值；提升企业与客户关系层次；建立垂直营销系统；建立柔性生产体系；建立既有竞争又有合作的同行关系；建立客户关系管理系统，防止客户流失。 -
第9题：
（）是指餐饮企业管理的重要职能之一，是满足顾客需求以获得经济效益的经营管理活动过程。
- A、餐饮管理
- B、餐饮营销
- C、营销渠道
- D、营销策略
正确答案:B -
第10题：
问答题试述关系营销实施的途径。正确答案： 提高客户忠诚度；适当增加客户让渡价值；提升企业与客户关系层次；建立垂直营销系统；建立柔性生产体系；建立既有竞争又有合作的同行关系；建立客户关系管理系统，防止客户流失。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题顾客市场中的关系营销策略有哪些？实施销售渠道关系营销的策略有哪些？正确答案： 顾客市场中的关系营销策略：
1，客户关系管理。
2，后营销理论。
3，接触计划。
4，频繁市场营销理论。
5，顾客忠诚计划。
实施销售渠道关系营销的策略：
1，建立关系营销的管理部门。
2，频繁营销规划。
3，发展与合作伙伴，顾客的个人联系。
4，个性化的营销计划。
5，退出管理。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题加强客户关系管理，突出营销重点是（）策略的重要举措。A“跑马圈地”营销策略
B“重点突破”营销策略
C“创收增效”营销策略
D“促销组合”营销策略
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
试述电力销售公司的营销策略。
正确答案: 营销策略主要有：
1）优质服务策略：优质服务的核心在与交易过程中使客户获得最大限度的满足
2）价格策略：价格策略就是利用价格水平与需求的相互关系，把价格的升降运用到销售活动之中，去适应消费者的心理要求，吸引更多客户，提高产品竞争力扩大市场占有率的目的
3）形象策略：利用企业形象来促销，能克服传统销售手段效率低，成本高的弱点
4）促销策略：常用的促销方式主要有：人员推销、广告、营业推广和公共关系
5）品牌策略：电力销售企业在未来市场环境中将面临着激烈的竞争 -
第14题：
结合实例，试述餐饮企业实施关系营销的策略。
正确答案: ①内部员工关系营销策略;
②顾客关系营销策略;
③竞争者关系营销策略;
④流通关系营销策略;
⑤影响者市场关系营销策略。 -
第15题：
顾客市场中的关系营销策略有哪些？实施销售渠道关系营销的策略有哪些？
正确答案: 顾客市场中的关系营销策略：
1，客户关系管理。
2，后营销理论。
3，接触计划。
4，频繁市场营销理论。
5，顾客忠诚计划。
实施销售渠道关系营销的策略：
1，建立关系营销的管理部门。
2，频繁营销规划。
3，发展与合作伙伴，顾客的个人联系。
4，个性化的营销计划。
5，退出管理。 -
第16题：
试述房地产营销策略有哪些？
正确答案: 1.产品策略
2.销售渠道策略
3.价格策略
4.促销策略
房地产产品优化组合策略.新产品开发策略，房地产产品的市场寿命周期与营销策略·房地产产品命名策略，房地产产品品牌策略，房地产产品定价方法，房地产定价策略，房地产价格调整，房地产营销渠道的具体形式，房地产促销组合策略。 -
第17题：
关系营销的三种策略是（）关系营销、（）关系营销、（）关系营销。
正确答案:财务性；社交性；结构性 -
第18题：
实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）
- A、构建核心竞争力
- B、实施服务外包策略
- C、进行业务流程再造
- D、实施客户关系管理
正确答案:D -
第19题：
试述现有媒体市场营销策略存在的问题
正确答案: 1.经营理念、市场营销策略与市场经济有待接轨。目前，国内传媒业的一些观念误区大致有：媒体的管理层只重生产，轻视营销，还有只重视规模，忽视品牌建设的倾向，有些甚至认为媒体不需要市场营销策略；处于对媒介市场认识不清、把握不准，不能做出准确及时的判断；媒体作为企业，有些企业存在管理制度、规定不完善、过时等问题。由于我国媒体发展长期在计划经济时代，多数媒体不重视市场营销，尤其是报刊，各地的党报表现的尤为突出，它们只重视了宣传功能，又有国家投资，市场营销观念并未被引入。开放后，党报的定位很明确，但其机会很少进行品牌建设。这些党报在管理制度不完善。有些地方媒体只重视服务政府，忽视品牌建设和工商业广告，也缺乏与企业的沟通。
2.媒体产品定位雷同严重、不准确。现在国内媒介市场中媒体产品定位雷同现象非常严重，而且有愈演愈烈之势。就风格而言，也很类似节目和表现形式如出一辙。一个《快乐女生》红遍全国后，选秀节目如雨后春笋般的出现在各地。一到周末荧屏上充斥着各类大众参与的歌唱选秀比赛和各种智力问答节目，各台毫无特色可言，影响力下降，造成受众减少，广告效果降低。反观港台，香港凤凰卫视以新闻分析见长、台湾东风靠娱乐节目打天下，频道特色鲜明突出。陕西广播电视台农村广播就是一个很好的市场细分。农村广播找准了市场，每年也有不菲的广告收入，同时节目也与众不同，突出了自身特色。国内媒体应尽快找准目标受众并形成自己独特的产品风格，打破媒体产品雷同的现象。 -
第20题：
关系营销的三种策略是财务性关系营销、社交性关系营销、结构性关系营销。
正确答案:正确 -
第21题：
问答题结合实例，试述餐饮企业实施关系营销的策略。正确答案： ①内部员工关系营销策略;
②顾客关系营销策略;
③竞争者关系营销策略;
④流通关系营销策略;
⑤影响者市场关系营销策略。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题试述关系营销的实现策略。正确答案：解析： -
第23题：
问答题试述关系营销的本质特征及实施。正确答案： 关系营销是将企业置身于社会经济大环境中来设计市场营销活动，认为企业营销与社会各组织间是一个互动作用的过程。真正使顾客满意，有助于良好关系的建立，有利于企业形象的树立，培养顾客的品牌忠诚度。关系营销具有以下本质特征：
（1）信息沟通的双向性。关系营销需要与客户建立和保持良好的关系，并以此作为信息和感情交流的通道，加强渠道的双向沟通，扩大企业的影响，谋求合作与支持。
（2）战略过程的协同性。营销管理者与利益相关者为了协同地达到对双方都有益的共同目标，可能都需要调整自己的行为，建立长期的互利关系。
（3）营销活动的互利性。关系营销的基础就在于交易双方相互之间的利益互补上，离开了各自利益的实现和满足，就不可能建立良好的关系。
（4）信息反馈的及时性。关系营销要求建立专门的机构，搜集利益相关者的信息，并实时地加以反馈，提高动态应变能力。
关系营销的具体实施可从以下几方面着手进行：
（1）组织机构设置上，对内要协调处理好部门之间、员工之间的关系，对外要有效地同公众进行沟通，把高层管理人员从繁琐的事务中“解放”出来。
（2）资源配置上，要注意人力资源和信息资源的合理运用。人力资源方面，要对部门间的员工进行轮换，注重从企业内部员工中提升经理，加强企业观念，具有长远眼光；信息资源利用方面，要以多种方式分享信息资源，掌握最新的技术和知识。
（3）文化整合上，要注意各种文化间的差异，重视相互的理解和沟通，克服不同文化规范带采的障碍。解析： 暂无解析