当客人办理入住登记手续后，应提行李陪送客人进房。返回后填写（）准确无误。A、行李寄存登记表B、行李运送登记表C、行李簿D、行李员服务登记表

题目

当客人办理入住登记手续后，应提行李陪送客人进房。返回后填写（）准确无误。

  • A、行李寄存登记表
  • B、行李运送登记表
  • C、行李簿
  • D、行李员服务登记表
相似考题

1.在帮助客人办理入住登记手续或分配客房之前，接待员必须掌握接待工作所需信息。这些信息资料包括（）。A、房态报告B、预抵店客人名单C、客史档案D、重要客人名单E、黑名单

2.特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。

3.VIP客人到店后，应引领客人到（）办理入住登记手续。A、经理办公室B、商务中心C、销售部D、总台

4.行李生送客人进房时，房间尚未整理或有行李，怎么办？

参考答案和解析
正确答案:D
更多“当客人办理入住登记手续后，应提行李陪送客人进房。返回后填写（）准”相关问题

  • 第1题：

    服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。

    • A、客人性别
    • B、行李数
    • C、房号
    • D、经手人

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。

    • A、经理办公室
    • B、商务中心
    • C、销售部
    • D、总台

    正确答案:D

  • 第3题：

    服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。

    • A、客房工作间
    • B、行李房
    • C、贵重物品保险箱

    正确答案:C

  • 第4题：

    客人办理完入住手续后，前台跟客人说：“（），”同时（）。


    正确答案:您的房间是*楼，再见；指引电梯或房间方向

  • 第5题：

    客人为什么要办理入住登记手续？


    正确答案: 1）可以有效的保障酒店的利益，防止宾客逃帐；
    2）可以保障酒店及客人性命、财产和安全；
    3）是酒店为宾客提供服务的依据；
    4）是酒店取得客源市场信息的重要渠道；
    5）公安部门和警方的要求；

  • 第6题：

    前厅部销售客房的任务由（）等工作组成。

    • A、确定房价
    • B、迎送客人
    • C、办理客人的入住登记手续
    • D、安排住房
    • E、受理预订
    • F、住后结账

    正确答案:A,C,D,E,F

  • 第7题：

    预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么？


    正确答案: （1）预订客人办理入住登记手续：
    ①应迅速查阅次日抵店客人一览表或电脑打印的预期到店表，并复述其订房的主要内容，尤其是房间种类、住店天数。经客人确认后，请客人填写登记表。
    ②对于携带订房凭证的客人，接待员应礼貌地请其出示订房凭证的正本，注意检查：订房凭证发放单位的印章、客人姓名、饭店名称、住宿天数、房间种类、用餐安排、抵离日期等。
    ③对于已付定金的客人，接待员应再次核实定金数额。
    （2）未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续：
    ①首先询问客人的住宿要求，同时查看当天的客房预订状况及可售房情况，判断能否满足客人的要求。
    ②若能提供客房，就请其登记并排房；若不能接受则应设法为客人联系其他饭店，给客人以耐心细致的帮助。

  • 第8题：

    服务员引领客人进房时，一般开门后应（）

    • A、马上离开房间
    • B、直接带客人入房
    • C、自己先进房，再请客人进房
    • D、侧让一旁，敬请客人入房

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    当客人办理入住登记手续后，应提行李陪送客人进房。返回后填写（）准确无误。
    A

    行李寄存登记表

    B

    行李运送登记表

    C

    行李簿

    D

    行李员服务登记表


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    VIP客人抵店时，一般由（）陪同客人进房并办理登记手续。
    A

    大堂副理

    B

    总经理

    C

    前厅经理

    D

    值班经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    送旅游团乘坐国内航班离开，到机场后，地陪应（　　）。
    A

    向行李员取得机票和行李托运单

    B

    请领队为客人办理登记手续

    C

    亲自向客人分发登机牌，以免出现差错

    D

    将机票和行李单交给全陪保管

    E

    将清点后的行李交给每一位客人


    正确答案： D,B
    解析：
    地陪送行导游服务有：①致欢送辞。②提前到达离开地点，照顾旅游者下车。③移交交通票据和行李卡。送国内航班，到达机场后，地陪应尽快与行李员联系，取得交通票据和行李卡，将交通票据和行李卡交给全陪或领队，并一一清点、核实。④协助办理离站手续。若系乘座国内航班，地陪应协助旅游者办理离开手续（帮助旅游者交付机场税、领取登机牌、并请领队分发登机牌；帮助办理超规格行李托运手续）。⑤告别。⑥结算事宜。

  • 第12题：

    单选题
    服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。
    A

    客房工作间

    B

    行李房

    C

    贵重物品保险箱


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客人在办理入住手续，行李员应等候站在（）。

    • A、客人左侧
    • B、客人右侧
    • C、客人身后1.5米处
    • D、客人身后

    正确答案:C

  • 第14题：

    VIP客人抵店时，一般由（）陪同客人进房并办理登记手续。

    • A、大堂副理
    • B、总经理
    • C、前厅经理
    • D、值班经理

    正确答案:A

  • 第15题：

    在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。

    • A、经办人
    • B、客人签名
    • C、入住日期
    • D、行李卡编号

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    客人办理（）时，检查团队客人房号，检查行李卡，运送行李进入客人客房快速、准确，无错送、漏送、延误等现象发生。

    • A、入住登记
    • B、会员登记
    • C、贵宾登记
    • D、散客

    正确答案:A

  • 第17题：

    当客人办理完入住登记，入住323房以后，323房的房态为（）

    • A、OCC
    • B、OOO
    • C、N/B
    • D、VAC

    正确答案:A

  • 第18题：

    当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。

    • A、问清房号
    • B、热情问候
    • C、请客人出示房卡
    • D、询问客人是否需要帮助提行李

    正确答案:B

  • 第19题：

    在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。

    • A、预订
    • B、行李
    • C、问讯
    • D、接待

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。
    A

    经理办公室

    B

    商务中心

    C

    销售部

    D

    总台


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    客人为什么要办理入住登记手续？

    正确答案： 1）可以有效的保障酒店的利益，防止宾客逃帐；
    2）可以保障酒店及客人性命、财产和安全；
    3）是酒店为宾客提供服务的依据；
    4）是酒店取得客源市场信息的重要渠道；
    5）公安部门和警方的要求；
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。
    A

    预订

    B

    行李

    C

    问讯

    D

    接待


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客人在办理入住手续，行李员应等候站在（）。
    A

    客人左侧

    B

    客人右侧

    C

    客人身后1.5米处

    D

    客人身后


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容