住馆期间及退房之后处理他们的信件，是（）人员的又一职责。A、询问接待B、邮件服务C、前台服务D、客房服务

题目

住馆期间及退房之后处理他们的信件，是（）人员的又一职责。

  • A、询问接待
  • B、邮件服务
  • C、前台服务
  • D、客房服务
相似考题

1.外国旅游者要求导游人员帮助将信件传递给该国驻华领事馆时，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。 【 】

2.通信制度,是服刑人员的一项法定权利,是其与社会及其亲属保持联系的一种重要形式。罪犯在服刑期间可以与他人通信,但是一般来往信件应当经监狱检查,但是哪类信件是不受监狱检查的?()A.写给亲人和朋友的信件B.写给监狱的上级机关和司法机关的信件C.写给新闻部门的信件

3.客人已退房，正在清理的阶段的客房是（）。A、空房B、走客房C、住客房D、保留房

4.启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。( )此题为判断题(对，错)。

更多“住馆期间及退房之后处理他们的信件，是（）人员的又一职责。”相关问题

  • 第1题：

    住客结帐后未按时退房怎么办？


    正确答案: 1、客人退房时间为中午12点之前，客人结帐后未按时退出，应委婉地向客人提出；如续住，应按续住时间加收半日租或全日租；
    2、如客人结帐后因行李较多而不能及时离店，可建议客人将行李暂时存放行李部；
    3、如客人结帐后需休息或等人，可请客人到大堂或咖啡厅。

  • 第2题：

    茶艺师是每个茶艺馆的主体，承担了茶艺馆的绝大部分工作及职责。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    “准备退房”的房态，表示该客房住客应于当天（）退房，但现在还没有退。

    • A、下午6：00以前
    • B、上午8：00以前
    • C、中午12：00以前
    • D、凌晨0：00以前

    正确答案:C

  • 第4题：

    《红楼梦》中写荣国府为了迎接元妃省亲，修建了豪华的大观园，里面楼台亭阁、山水花鸟，样样都有。后来贾府姐妹及宝玉住在园中，宝玉住的是“怡红院”，黛玉住的是“潇湘馆”，宝钗住的是“蘅芜院”。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    延时退房中，办理续住的标准操作流程是（）。


    正确答案:确认续住天数；查询流量；加收预付款；开具单据；修改房卡钥匙入住日期；修改或填写新房卡（套）双手递交房卡和单据

  • 第6题：

    一外宾订了你酒店一间房，计划住一个星期，并已付了全部房费。客人入住三天后因故回国，但他要求不退房，说他公司的另一位同事会在今天续住此房间，你将如何处理？


    正确答案:1.可以答应客人的要求，但请其写下书面证明，注明同事的姓名。
    2.请该住客付清自己的额杂费，并确认其同事的杂费及逾期房租由谁付。
    3.问他的信件如何处理
    4.其同事来时，办理登记手续，说明已付费用所含的内容；更改资料，原住客的资料一般都要保留

  • 第7题：

    罪犯在服刑期间通信，不受检查的信件是（）。

    • A、写给直系亲属的信件
    • B、写给朋友的信件
    • C、写给监狱的上级机关和司法机关的信件
    • D、写给罪犯配偶的信件

    正确答案:C

  • 第8题：

    关于延时退房或续住处理程序，下列描述错误的是（）

    • A、金卡、铂金卡可以延迟2个小时退房
    • B、催款时需要打印《在店宾客余额表》
    • C、14点时房间无人无行李可以做挂账处理
    • D、客人续住时必须要查询流量

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    判断题
    启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列菜馆中，属于清真馆的是（　　）。
    A

    文兴堂、又一村

    B

    两益轩、同和轩

    C

    西域馆、庆宴楼

    D

    又一顺、西来顺

    E

    丰泽园、东来顺


    正确答案： A,B,C,D
    解析：
    伊斯兰教回族人民在京开设了许多善治羊馔的清真餐馆。清末民初的文兴堂、又一村、两益轩、同和轩、西域馆、庆宴楼、东来顺、西来顺、又一顺等都是清真馆中的佼佼者。丰泽园是一家山东济南菜馆，是旧京城“八大楼”之一；东来顺是一家涮羊肉馆，始建于清光绪二十九年（1904），创始人是河北沧州的丁德山（号子青）。

  • 第11题：

    单选题
    “准备退房”的房态，表示该客房住客应于当天（）退房，但现在还没有退。
    A

    下午6：00以前

    B

    上午8：00以前

    C

    中午12：00以前

    D

    凌晨0：00以前


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    住馆期间及退房之后处理他们的信件，是（）人员的又一职责。
    A

    询问接待

    B

    邮件服务

    C

    前台服务

    D

    客房服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一位客人说他今天离馆，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？


    正确答案: 1.清客人是否照付外出几天的房租。
    2.如照付，请客交纳房租。保护好客人房间内的行李物品，贵重物品则请客人带走或放保险箱寄存。
    3.如客人不愿付外出几天的房租，则问清其回馆的确切日期，做好订单，注明房号。

  • 第14题：

    （）表示该客房住客应在当天中午12点以前退房，但现在还未退房。

    • A、No Baggage
    • B、Expected Departure
    • C、Light Baggage
    • D、Extra Bed

    正确答案:B

  • 第15题：

    转递物品或信件的收件人是外国驻华使、领馆及其人员时，导游人员应如何处理？


    正确答案:导游人员应建议其自行办理，但可给予必要的协助；若旅游者确有困难不能亲自转递，导游人员应详细了解情况并向旅行社领导请示，将物品或信件交给旅行社，由其转递。

  • 第16题：

    列对日班客房服务员清洁房间顺序，描述正确的是哪项（）？

    • A、请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房
    • B、预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房
    • C、请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房
    • D、请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房

    正确答案:C

  • 第17题：

    启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    在长沙某四星级饭店住宿了一晚后，你旅行团的游客要求换住湖南通程大酒店，你作为地陪如何处理此事？（）

    • A、应请全陪确认并告知游客，移住高于合同规定标准的饭店应交付原定饭店的退房费和房价差额；
    • B、将此情况汇报给旅行社有关领导；
    • C、向湖南通程大酒店落实住宿情况，核实住房；
    • D、向原住饭店说明情况，表示歉意。以便安排退房。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    你酒店一住客在退房时将一包物品交给你，要求你转交给他的朋友黄先生，并说黄先生明天会取这包东西，你应如何处理？


    正确答案: 1.了解物品的种类，贵重物品、违禁物品可拒绝转交。
    2.请客人写委托书，注明物品名称，数量、取物人姓名、联系地址等并签名。
    3.核对委托书与物品是否一致。
    4.黄先生来取物品时，出示有效证件，写下收条。有必要则复印证件。

  • 第20题：

    单选题
    （）表示该客房住客应在当天中午12点以前退房，但现在还未退房。
    A

    No Baggage

    B

    Expected Departure

    C

    Light Baggage

    D

    Extra Bed


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    转递物品或信件的收件人是外国驻华使、领馆及其人员时，导游人员应如何处理？

    正确答案： 导游人员应建议其自行办理，但可给予必要的协助；若旅游者确有困难不能亲自转递，导游人员应详细了解情况并向旅行社领导请示，将物品或信件交给旅行社，由其转递。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于延时退房或续住处理程序，下列描述错误的是（）
    A

    金卡、铂金卡可以延迟2个小时退房

    B

    催款时需要打印《在店宾客余额表》

    C

    14点时房间无人无行李可以做挂账处理

    D

    客人续住时必须要查询流量


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    一外宾订了你酒店一间房，计划住一个星期，并已付了全部房费。客人入住三天后因故回国，但他要求不退房，说他公司的另一位同事会在今天续住此房间，你将如何处理？

    正确答案： 1.可以答应客人的要求，但请其写下书面证明，注明同事的姓名。
    2.请该住客付清自己的额杂费，并确认其同事的杂费及逾期房租由谁付。
    3.问他的信件如何处理
    4.其同事来时，办理登记手续，说明已付费用所含的内容；更改资料，原住客的资料一般都要保留
    解析： 暂无解析

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