服务员在工作中应当如何？
题目
服务员在工作中应当如何？
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第1题：
在工作中如何防止人身触电？
正确答案:1、设立屏护，保证人与带电体的安全距离（间距），并及时悬挂标示牌。
2、经常检查器具的绝缘状况。定期检查工具及防护用具的绝缘性能是否合格，使用时是否在鉴定有效期内。
3、工作前必须检查工具、测量仪表和防护用具是否完好。
4、电气维修工作结束后，要清点工具及材料数量，清理现场。
5、电气设备的金属外壳必须接地（接零）保护。
6、电气设备应防腐、防潮。
7、不可用湿手接触带电的物体，更不可用湿布揩擦带电电器。
8、搬运、移动电气设备时，必须先切断电源。
9、拆除电气设备或线路后，对可能继续供电的线头必须立即用绝缘布包扎好。
10、正确使用熔断器。
11、电气设备的防火、防爆措施要完善有效。
12.正确使用各类插座。 -
第2题：
在饭店进餐，当服务员暂时忙不过来，自己应当如何做（）
- A、耐心等待，谦和有理
- B、敲击桌碗以示催促
- C、大声叫喊，催服务员动作快点
正确答案:A -
第3题：
服务员接到电话时如何处理？
正确答案:接到电话时，首先问好，自报姓名：“您好，××部××”然后仔细倾听对方电话内容，请对方认可，尤其是带数字的，比如公司的名称，房间号，公司电话号码，必须重复对方确认。当对方已表示结束，你可以询问“还有别的什么吗？”当对方表示没有时，你方可说“您放心，我一定办好。”对方说“谢谢”，你可以回答“不客气，这是我应该做的”最后道再见。 -
第4题：
小王作为供电服务营业厅的客户服务员，在工作中担心自己妆容有残缺，便拿出梳妆镜开始补妆。
正确答案:错误 -
第5题：
什么是应激？在工作中如何对付应激？
正确答案:在工作中经常会发生一些使人感到紧张或不快的事件，我们称之为应激。如果遇到这类问题，你可以从不同角度思考，把它处理好。
（1）做现实性的选择：世界上的有些事虽可认识却无法改变，我们应客观地面对现实，相机处理。
（2）了解自己的优势和不足：我们应该承认自己的力量是有限的，不必一个人去“包打天下”，要懂得何时去求助他人。
（3）向亲友倾述内心的忧伤：跟亲友诉说你的怒气，通过体力活动来消散你的怒气，或者干脆独自关在屋里大喊大叫，或者选用其它的变通办法。
（4）学会调整，保持放松，减轻应激最简单的办法是：找一个安静的地方坐下来，闭上双眼，做个深呼吸，从头部到脚尖依次放松全身肌肉，徐徐呼吸。整个过程控制在10—20分钟。 -
第6题：
服务员上菜前如何把关？
正确答案: 份量不足不上、颜色不对不上、不合卫生要求不上、温度不够不上。 -
第7题：
下列（）举止服务员在工作中不应出现。
- A、在休息室吸烟
- B、在宾客面前打哈欠
- C、工作时不吃异味食品
- D、操作动作轻
正确答案:B -
第8题：
服务员在工作中最常用的道歉语是（）。
正确答案:对不起 -
第9题：
服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。
- A、打听
- B、不问
- C、观察
- D、偷听
正确答案:B -
第10题：
客运服务员在工作中不可以做下列那些事情：（）。
- A、与驾驶员、乘客闲聊
- B、吃东西
- C、看书报
- D、打手机
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
多选题客运服务员在工作中要做到（）。A微笑服务
B举止文明
C态度诚恳
D做到温馨服务
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题电梯司机在工作中发现事故隐患或者其他不安全因素时应当如何处理？正确答案： 电梯司机在工作中发现事故隐患或者其他不安全因素时，应当立即要求乘客离开电梯并停止电梯的运行，并立即向现场安全管理人员和单位有关负责人报告，在事故隐患或者不安全因素未消除前，不得使用电梯。解析： 暂无解析 -
第13题：
电梯司机在工作中发现事故隐患或者其他不安全因素时应当如何处理？
正确答案: 电梯司机在工作中发现事故隐患或者其他不安全因素时，应当立即要求乘客离开电梯并停止电梯的运行，并立即向现场安全管理人员和单位有关负责人报告，在事故隐患或者不安全因素未消除前，不得使用电梯。 -
第14题：
如何做一名合格的服务员？
正确答案: 举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。
在宾客面前应禁止各种不文明的举动。在上班工作前，不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等。
在工作时，应做到“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客，切忌交头接耳议论或指手划脚，不能模仿讥笑。
对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表情和动作。 -
第15题：
在工作中，如何做到尊重领导？
正确答案: 一是服从命令。
二是支持领导。
三是如实汇报和请示工作。 -
第16题：
服务员在工作中应当如何？
正确答案:每日工作时段是你发挥才干与智慧的黄金时段，也是考验你品格和职业道德的时候，必须做到“五不”：不打私人电话，不扎堆聊天，不干私活，不随意改动工作规则，不离岗窜到别处。 -
第17题：
服务员在工作中常使用的欢迎语是（）。
- A、谢谢
- B、您好
- C、请问需要什么服务
- D、欢迎光临
正确答案:D -
第18题：
传菜领班在工作中要控制传菜的速度，做好与（）及其他相关班组间的沟通工作。
- A、服务员
- B、领班
- C、厨师长
- D、经理
正确答案:C -
第19题：
宾客向客房服务员借缝纫线（用于缝衣服或纽扣）……服务员应如何应对？
正确答案: 礼貌地问清缝纫线的颜色和用途，随后将针线穿好后用托盘送进客房，并询问颜色是否合适，主动为宾客提供帮助。 -
第20题：
服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。
正确答案:不问 -
第21题：
服务员在工作中最常用的道歉语是（）。
- A、您好
- B、谢谢
- C、对不起
- D、再见
正确答案:C -
第22题：
单选题服务员在工作中常使用的欢迎语是（）。A谢谢
B您好
C请问需要什么服务
D欢迎光临
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题服务员上菜前如何把关？正确答案： 份量不足不上、颜色不对不上、不合卫生要求不上、温度不够不上。解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题在饭店进餐，当服务员暂时忙不过来，自己应当如何做（）A耐心等待，谦和有理
B敲击桌碗以示催促
C大声叫喊，催服务员动作快点
正确答案： C解析： 暂无解析