绩效评估要包括的基本因素有（）A、评估的基准B、责任的归属C、责任落实的追踪考核D、反馈考核

第1题：

第2题：

绩效评估方法就考虑的因素有哪些？

正确答案: 1、评估的成本
2、评估的信度和效度
3、评估的精度
4、评估的难度
5、评估的适应性

第3题：

关于绩效评估的叙述中，（）是错误的

• A、绩效评估是按照一定的评价标准来衡量、考核、评价项目的绩效水平 
• B、评估人员一般要包括财务人员、管理人员、信息技术人员等 
• C、绩效评估主要是对项目做定性评价 
• D、评估实施过程中，需要归纳、分析、撰写评估报告

正确答案:C

第4题：

关于绩效评估的下列说法，正确的有（）。

• A、绩效评估的指标包括多个方面，但应以客户为中心
• B、政府绩效评估实质上就是电子政务绩效评估
• C、电子政务绩效评估是信息时代政府绩效评估的主要内容
• D、绩效评估的目的是要持续地提高和改善绩效
• E、电子政务绩效评估应与电子政务的任务和目标保持一致

正确答案:A,C,D,E

第5题：

选择政府绩效评估方法应考虑的因素有哪些？（）

• A、建立合理的政府绩效评估标准
• B、坚持评估主体的多元化
• C、按效率性原则发挥评估机制的作用
• D、严格遵循政府绩效评估的理念

正确答案:A,B,C,D

第6题：

政府绩效评估的基本程序包括（）

• A、评估准备阶段
• B、实施评估阶段
• C、绩效评估反馈阶段

正确答案:A,B,C

第7题：

影响绩效评估公正性的因素有哪些？应当如何改进？

正确答案:1.单一标准。好比出租车司机，产生行为导向和我们要求不一致，若只考核生产工人产量，会导致能源消耗过大，废品率过高。
2.晕轮效应。以点概全错误，把某人的某一方面的一个优点过度放大，使员工的不良表现被某一点优点盖住了，如有一佛可能头上有个全光环，在有阳光下照射，象金佛。
3.相似性。主管身上有某种特性，而他认为这种特性是优点，这种特点在另一个人身上出现时也是优点，常见现象：若主管爱踢足球，他就喜欢踢足球的部下。
4.事先定性。考核流程规定按考核项目逐一打分，根据总分，决定你的考核结果，而事先定性，是先定性后评分，张三平时工作努力，能力不借，张三今年给个优，李四也不错，能力知识差了些，心目中是个良，一给张三打分结果87，一看不对，人力规定90以上算优，重来，再凑三分还不容易吗？
5.慈悲倾向。主管对部下要求平常严格，日常管理认真，一想到考评的结果对张三有影响，心太软，想部下没功劳也有苦劳。
6.推理错误。若两名员工绩效不差上下，但其中一个毕业于名牌大学，他就有可能得到更高分数，理由是学历高，一定能力强，工业业绩好，其实他们之间是不能直接划等号。
7.趋中效应。主管怕得罪人，把所有员工评C，中间档，主管人态度有问题，不敢承担责任，老好人心理。
8.近因效应。有些主管倾向于以员工近期工作表现和工作业绩代替整个考评期内的工作绩效。本来对员工评价是一年度，员工以前的过失，优点想不起来，最后用11、12用两个月表现来决定他的考核结果。
9.过宽或过严倾向。有些主管倾向于对下属做出较高或较低的评价，就象有些老师一量给学生打高分，而有些一量给学生打低分。考评者应宽严适度。
如何避免
1.多种标准
2.使用多个评估者。一个评估者不能对员工所有信息都了解，可以征求其他人意见，结论由主管下
3.培训评估者

第8题：

简述公共管理绩效评估的基本步骤。公共管理绩效评估的基本步骤是

正确答案:1、确定要评估的对象；
2、确定预期绩效目标；
3、收集评估信息资料；
4、确定衡量标准或指标；
5、实施评估并编制评估报告。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

绩效评估的主要要素包括：（）。

• A、绩效评估的目标
• B、评估的基本要求和原则
• C、评估的制度安排
• D、绩效评估的信息系统

正确答案:A,B,C,D

第15题：

在霍哲看来，一个设计合理的绩效评估系统应该包括哪些基本环节？

正确答案: 包括以下七个基本环节：
（1）识别要评估的项目：即必须对欲评估的项目进行清楚界定。
（2）阐述目的并确定所需结果：即一个政府机构提出一项战略计划，阐明其使命、目的和目标。
（3）选择评估标准或指标。
（4）设立绩效和后果（成就目标）的标准。
（5）监督结果。
（6）绩效报告。
（7）评估结果和绩效信息的利用。

第16题：

绩效评估的基本方法（）、（）、（）、（）、（）

正确答案:比较法；特质法；行为法；作业标准法；质量法

第17题：

战略评估的基本活动包括（）

• A、审视战略基础
• B、利益相关者管理
• C、绩效评估
• D、采取纠正措施

正确答案:A,C,D

第18题：

非营利组织人力资源的绩效评估包括（） 

• A、项目主管和部门主管的绩效评估  
• B、操作性绩效评估  
• C、员工的绩效评估  
• D、自我绩效评估
• E、秘书长和组织运作的绩效评估

正确答案:A,C,E

第19题：

政府绩效评估的基本类型有（）

• A、内部评估和外部评估
• B、个人绩效评估、组织績效评估、政策评估和项目评估
• C、政治绩效评估、经济绩效评估、社会绩效评估和文化绩效评估
• D、定量评估和定性评估

正确答案:A,B,C,D

第20题：

绩效考核包括了许多基本概念，如工作分析，工作要项绩效标准（）与在职辅导。

• A、评估考核、评估面谈
• B、评估分析、评估面谈
• C、评估考核、评估分析
• D、评估面谈、评估进度

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：