如果你是一名软件项目主管，你认为应该如何控制软件项目的范围变更？

正确答案：1．需求管理需要“建立并维护在软件工程中同客户达成的契约”。这种契约都包含在编写的需求规格说明与模型中。客户的接受仅是需求成功的一半开发人员也必须能够接受他们并真正把需求应用到产品中。 2．在需求管理中所规划和建立的细节层次结构可通过需求跟踪表来反应。需要确定需求识别、变更管理过程、跟踪策略、CASE工具等内容。 3．通常的需求管理活动包括以下几个方面。 (1)定义需求基线(迅速制订需求文档的主体)。 (2)评审提出的需求变更、评估每项变更的可能影响从而决定是否实施它。 (3)以一种可控制的方式将需求变更融入到项目中。 (4)使当前的项目计划与需求一致。 (5)估计变更需求所产生的影响并在此基础上协商新的承诺(约定)。 (6)让每项需求都能与其对应的设计、源代码和测试用例联系起来以实现跟踪。 (7)在整个项目过程中跟踪需求状态及其变更情况。 一个需求变更管理过程包含问题分析和变更描述、变更分析和成本计算、变更实现这3个基本阶段。 简要说明你参与分析和开发的软件项目的用户需求。列举出在开发该软件项目时所发生的需求变更的具体情况并重点说明解决这些变更问题所采用的管理技术和方法。最后简要讨论几点你对“有效的需求变更管理”的实践体会。
1．需求管理需要“建立并维护在软件工程中同客户达成的契约”。这种契约都包含在编写的需求规格说明与模型中。客户的接受仅是需求成功的一半，开发人员也必须能够接受他们，并真正把需求应用到产品中。 2．在需求管理中所规划和建立的细节层次结构，可通过需求跟踪表来反应。需要确定需求识别、变更管理过程、跟踪策略、CASE工具等内容。 3．通常的需求管理活动包括以下几个方面。 (1)定义需求基线(迅速制订需求文档的主体)。 (2)评审提出的需求变更、评估每项变更的可能影响，从而决定是否实施它。 (3)以一种可控制的方式将需求变更融入到项目中。 (4)使当前的项目计划与需求一致。 (5)估计变更需求所产生的影响，并在此基础上协商新的承诺(约定)。 (6)让每项需求都能与其对应的设计、源代码和测试用例联系起来以实现跟踪。 (7)在整个项目过程中跟踪需求状态及其变更情况。 一个需求变更管理过程包含问题分析和变更描述、变更分析和成本计算、变更实现这3个基本阶段。 简要说明你参与分析和开发的软件项目的用户需求。列举出在开发该软件项目时所发生的需求变更的具体情况，并重点说明解决这些变更问题所采用的管理技术和方法。最后，简要讨论几点你对“有效的需求变更管理”的实践体会。

答案：

解析：

正确答案：
写作要点：
一、论文中要具体介绍组织的业务背景和组织结构，软件系统开发时的人员组成、任务分工和管理方式等内容和担任的实际工作。
二、本题应根据项目的实际情况，从成本、进度和质量三个方面，结合软件开发过程，对软件管理内容进行论述。相关的内容包括：
1．在成本方面，需要进行软件项目成本管理。软件项目成本管理就是根据企业的情况和项目的具体要求，利用公司既定的资源，在保证项目的进度、质量达到客户满意的
情况下，对软件项目成本进行有效的组织、实施、控制、跟踪、分析和考核等一系列管理活动，最大限度地降低项目成本，提高项目利润。
项目成本管理包括确保在批准的预算范围内完成项目所需的各个过程。软件项目成本的管理可以用估算和控制来概括，首先对软件的成本进行估算，然后形成成本管理计划，在软件项目开发过程中，对软件项目施加控制使其按照计划进行。成本管理计划是成本控制的标准，不合理的计划可能使项目失去控制，超出预算。因此成本估算是整个成本管理过程中的基础，成本控制是使项目的成本在开发过程中控制在预算范围之内。
成本管理的过程包括：
(1)资源计划，包括决定为实施项目活动需要使用什么资源（人员、设备和物资）以及每种资源的用量。其主要输出是一个资源需求清单。
(2)成本估算，包括估计完成项目所需资源成本的近似值。其主要输出是成本管理计划。
(3)成本预算，包括将整个成本估算配置到各单项工作，以建立一个衡量绩效的基准计划。其主要输出是成本基准计划。
(4)成本控制，包括控制项目预算的变化。其主要输出是修正的成本估算、更新预算、纠正行动和取得的教训。
2．在进度方面，需要进行软件进度管理。软件进度管理采用科学的方法，确定进度
目标，编制进度计划和资源供应计划，进行进度控制，在与质量，成本目标协调的基础上，实现工期目标。进度管理主要包含以下6个过程。
(1)活动定义：确定完成项目各项可交付成果而需要开展的具体活动。
(2)活动排序：识别和记录各项活动之间的先后关系和逻辑关系。
(3)活动资源估算：估算完成各项活动所需要的资源类型和数量。
(4)活动历时估算：估算完成各项活动所需要的具体时间。
(5)进度计划编制：分析活动顺序、活动持续时间、资源要求和进度制约因素，制定项目进度计划。
(6)进度控制：根据进度计划开展项目活动，如果发现偏差，则分析原因或进行调整。
3．在质量方面，需要进行软件质量管理。质量管理是指确立质量方针及实施质量方
针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。软件质量管
理需要关注软件生命周期的质量模型，编制软件管理计划，实施软件质量保证与质量控制活动。
(1)软件生命周期的质量模型主要包括过程质量、内部质量属性、外部质量属性等内容。(2)软件管理计划的主要内容有评审与检查、项目计划阶段的质量管理活动、软件配置管理等。
(3)软件质量保证是指为保证软件系统或软件产品充分满足用户要求的质量而进行的有计划、有组织的活动，这些活动贯穿于软件生产的各个阶段。软件质量保证由各项任务构成，这些任务的参与者有两类人：软件开发人员和质量保证人员。前者负责技术工作，后者负责质量保证的计划、监督、记录、分析和报告工作。质量保证的相关技术有质量审计和过程分析等。
质量控制是指监视项目的具体结果，确定其是否符合相关的质量标准，并判断如何能够去除造成不合格结果的根源，质量控制活动应贯穿于项目的始终。进行质量控制的主要活动是软件评审和软件测试等。
三、在进行软件项目管理时可能存在的问题包括：如何有效发现并解决项目开发中
的问题；如何对开发方案进行决策；如何对项目开发人员进行组织协调；如何提高团队工作效率，包括激励机制和惩罚机制；等等。