陌生人敲门时，我们应（）A、询问情况，开门迎接B、隔门核实身份确认无误后开门C、不管不问

题目

陌生人敲门时，我们应（）

  • A、询问情况，开门迎接
  • B、隔门核实身份确认无误后开门
  • C、不管不问
相似考题

1.陌生人敲门时,我们应()A.询问情况，开门迎接B.隔门核实身份确认无误后开门C.不管不问

2.当你独自一人在家,遇到陌生人敲门,你认为最好的做法是()。A、把门打开问他有什么事B、打开门，让他进来C、打开门，自己在门口与其交谈D、始终不开门

3.当“我”独自在家时，下列哪个行为容易发生危险：()A、要锁好防盗门B、不要给陌生人开门C、入夜开灯后拉好窗帘D、当有人敲门时，先打开门，再问对方是谁

4.在营区夜间休息时,突然有人敲门,我们首先应()A.仔细询问来人姓名和目的，不熟悉不开门B.装作没人C.在营区内是安全的，直接开门就行D.给安全经理打电话

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  • 第1题：

    引导客人进入办公室，向外开门时，先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    独自一人在家时，听到有人敲门，以下哪个做法是正确的？（）

    • A、可先透过门上的“猫眼”看看
    • B、不看、不问就直接开门
    • C、听到外面的人回答是查电表、水表的，可以直接开门
    • D、听到外面的人回答是父母的同事，即使不认识也可以直接开门

    正确答案:A

  • 第3题：

    引导客人进入办公室，向内开门时应先？（）

    • A、倒水
    • B、发资料
    • C、敲门

    正确答案:C

  • 第4题：

    当你独自在家，有陌生人敲门时，最艰的做法是什么？（）

    • A、始终不开门
    • B、觉得对方的理由充分就开门
    • C、把门打开，问他有什么事
    • D、打电话给父母

    正确答案:D

  • 第5题：

    凌晨的敲门声 凌晨四点楼层服务员接到前台通知说1478房间客人房卡丢失，身份已经核对，请前去开门。楼层服务员接到前台的通知后即去给客人开门，当走到1487房时，看到一个疑似喝多了的客人站在门口等候开门，便直接打开了1487的房门，开门后发现房间有客人，而且已经休息，被惊醒的客人大怒，说影响其休息并对饭店的安全提出了质疑。楼层服务员接到开门通知应该如何处理？（）。

    • A、直接开门
    • B、忙完手上事情前去开门
    • C、记录下前台通知需要开门的房号
    • D、核对该房号与楼层住客信息，确保信息准确无误
    • E、按开门程序开门，在交班本上做好记录

    正确答案:C,D,E

  • 第6题：

    客房服务员清扫房间时应（）进房。

    • A、严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。
    • B、直接开门
    • C、报完身份后
    • D、敲完一次门后

    正确答案:A

  • 第7题：

    在营区夜间休息时，突然有人敲门，我们首先应（）

    • A、仔细询问来人姓名和目的，不熟悉不开门
    • B、装作没人
    • C、在营区内是安全的，直接开门就行
    • D、给安全经理打电话

    正确答案:A

  • 第8题：

    服务员进入客房时，应（）

    • A、先敲门再通报
    • B、先通报再敲门
    • C、敲门不必通报
    • D、先敲门客人开门后再通报

    正确答案:A

  • 第9题：

    关于开门程序，下列描述正确的是（）

    • A、开门服务中首先请宾客出示证件
    • B、外部电话开门请求开门委托，电话中通过询问证件号码或生日来确认其住客身份身份
    • C、宾客在楼层上要求开门，服务员应该婉转地请宾客必须到总台登记
    • D、为了宾客信息的保密和安全，总台必须以开门单的形式通知客房

    正确答案:B,D

  • 第10题：

    问答题
    简述敲门、开门、关门应注意什么礼仪？

    正确答案： 轻敲轻关，先敲后进
    一个人开门和关门的动作往往显示着家教和涵养，所以不要小看。
    （1）凡是有门的地方，要进去，都必须先敲门，得到允许后再进去，哪怕是开着的；有门铃的地方按一下，如果没有反应，再按一下，不能长时间按；更不能用脚踢门或用手掌拍门。
    （2）开门后应握住把手轻轻推门进入，然后转身轻轻把门关上。不能反手关门。
    （3）离开他人的房间出来关门时，要面向门，不要背对门。搭乘他人的车时，下车关门也应如此。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    服务员进入客房时，应（）。
    A

    先敲门再通报

    B

    先通报再敲门

    C

    敲门不必通报

    D

    先敲门客人开门后再通报


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    当“我”独自在家时，下列哪个行为容易发生危险（）
    A

    要锁好防盗门

    B

    不要给陌生人开门

    C

    入夜开灯后拉好窗帘

    D

    当有人敲门时，先打开门，再问对方是谁


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房如长时间挂“请勿打扰”牌，服务员应（）。

    • A、开门察看
    • B、敲门询问
    • C、报告上级
    • D、报告保安部

    正确答案:C

  • 第14题：

    简述敲门、开门、关门应注意什么礼仪？


    正确答案: 轻敲轻关，先敲后进
    一个人开门和关门的动作往往显示着家教和涵养，所以不要小看。
    （1）凡是有门的地方，要进去，都必须先敲门，得到允许后再进去，哪怕是开着的；有门铃的地方按一下，如果没有反应，再按一下，不能长时间按；更不能用脚踢门或用手掌拍门。
    （2）开门后应握住把手轻轻推门进入，然后转身轻轻把门关上。不能反手关门。
    （3）离开他人的房间出来关门时，要面向门，不要背对门。搭乘他人的车时，下车关门也应如此。

  • 第15题：

    为住房客人开门的流程（）

    • A、身份确认，对讲机通知开门
    • B、身份确认，客房服务员直接开门
    • C、身份确认，填写一联开门店
    • D、身份确认，填写两联开门单

    正确答案:D

  • 第16题：

    如果有陌生人来敲门，下列做法正确的是（）

    • A、开门请他进来
    • B、不开门并让他等大人回来
    • C、开门叫他等大人回来
    • D、不开门大骂他

    正确答案:B

  • 第17题：

    客人王先生委托其朋友吴先生到房间拿取文件，前台服务员小张的操作不准确的是哪项（）？

    • A、小张应询问吴先生需要开启房门的房号、登记客人姓名及吴先生本人的姓名；
    • B、如王先生留有电话，小张应电话联系王先生，询问核实具体情况；
    • C、如王先生未留电话，则无法帮助吴先生开门，小张应恳请吴先生的谅解，请王先生本人来开门；（请吴先生拨打电话，小张首先需核对吴先生的姓名、身份证号等与PMS系统是否一致，再核实吴先生的情况是否属实）
    • D、小张核对信息完毕后，开具《住店客人开门通知单》给吴先生，并通知客房开门。

    正确答案:C

  • 第18题：

    当你一人在家时，遇有陌生人敲门，你认为最好的做法是（）。

    • A、把门打开问他有什么事
    • B、打开门，让他进来
    • C、始终不开门

    正确答案:C

  • 第19题：

    如果敲门时发现客人在房间回应时（）

    • A、等候客人开门或隔门说明原因
    • B、直接开门进入给客人解释
    • C、大声向客人说明，我是来打扫的

    正确答案:A

  • 第20题：

    接待上级和公安机关检查时，在有联社领导或保卫部门人员陪同（应确认在非劫持的情况下），经核实登记检查人员身份和证件、介绍信后，方可按规定开启防尾随门，否则不得开门受检。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    为住房客人开门的流程（）
    A

    身份确认，对讲机通知开门

    B

    身份确认，客房服务员直接开门

    C

    身份确认，填写一联开门店

    D

    身份确认，填写两联开门单


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客房服务员清扫房间时应（）进房。
    A

    严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。

    B

    直接开门

    C

    报完身份后

    D

    敲完一次门后


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于开门程序，下列描述正确的是（）
    A

    开门服务中首先请宾客出示证件

    B

    外部电话开门请求开门委托，电话中通过询问证件号码或生日来确认其住客身份身份

    C

    宾客在楼层上要求开门，服务员应该婉转地请宾客必须到总台登记

    D

    为了宾客信息的保密和安全，总台必须以开门单的形式通知客房


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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