某日，某大三女生李某接到一自称是银联客服中心工作人员的电话，说她名下办了17张卡，让李某赶紧与某公安局联系，还给了联系电话。李某立即拨打对方提供的某公安局联系电话。一位自称是民警的男子在电话里告诉李某，其已经涉嫌金融诈骗，想要洗脱干净，得赶紧与银联联系。李某随即又拨打了对方提供的银联电话，自称是银联客服的人告诉李某需要到ATM机上进行升级操作，并为她提供了一个安全的账号。于是李某就按照对方的要求，将自己卡里的1508元转入了所谓的安全账号内，对方还要求李某在24小时内不要去查询余额，以免泄密。后李某将此事

题目

某日，某大三女生李某接到一自称是银联客服中心工作人员的电话，说她名下办了17张卡，让李某赶紧与某公安局联系，还给了联系电话。李某立即拨打对方提供的某公安局联系电话。一位自称是民警的男子在电话里告诉李某，其已经涉嫌金融诈骗，想要洗脱干净，得赶紧与银联联系。李某随即又拨打了对方提供的银联电话，自称是银联客服的人告诉李某需要到ATM机上进行升级操作，并为她提供了一个安全的账号。于是李某就按照对方的要求，将自己卡里的1508元转入了所谓的安全账号内，对方还要求李某在24小时内不要去查询余额，以免泄密。后李某将此事反映给了老师，方知自己被骗1508元，于是报警。本案中，李某防止上当受骗的最好做法是（）

  • A、第一时间到银行去查询一下自己到底有几张卡
  • B、不管是真是假，先把自己银行里的钱取出来，放在口袋里
  • C、赶紧找关系到公安机关去打探一下，自己是否真的涉案
  • D、根本不予理睬，但应拨打110报案
相似考题

1.接到电话，对方称你的电话已经欠费，如果不立即联系客服缴费，就会停机，这时你该怎么做?A马上转接到客服，按照对方要求进行缴费。B将信将疑，转接到客服问个究竟。C挂断电话，拨打通讯运营商客服号进行查询。

2.邮政客服中心转接呼叫率是指最初接到电话的客服代表转给()接听电话的百分比。

3.11185客服中心电话支付主要向航空票务客户提供网银在线支付功能。()此题为判断题(对，错)。

4.司机李某把汽车开到某加油站加油，并随手掏出移动电话使用，加油站的工作人员劝诫他在加油站不准使用移动电话，李某笑嘻嘻地说“没事的”，置他人的劝告于不顾，导致加油站的油库发生爆炸加油站被烧毁，一个工作人员被烧死，李某自己则为了救火，被严重烧伤，李某的行为（）。A.不构成犯罪B.爆炸罪C.重大责任事故罪D.失火罪

更多“某日，某大三女生李某接到一自称是银联客服中心工作人员的电话，说她”相关问题

  • 第1题：

    李进：这学期没有女生获得“银士达”奖学金。
    王芳：这就是说这学期没人获得“银士达”奖学金。
    李进：不，事实上有几个男生这学期获得了“银士达”奖学金。
    王芳的回答可能架设了以下所有的断定，除了：

    A.“银士达”奖学金只发给女生。
    B.只有女生能申请“银士达”奖学金。
    C.这学期“银士达”奖学金的申请者中，女生多于男生。
    D.男生和女生将获得相等数额的“银士达”奖学金名额。

    答案：C
    解析：
    【思路点拨】王芳所得结论的前提是１、“女生”这个概念真包含“获得‘银士达’奖学金个人”这个概念。Ａ、Ｂ、满足这种关系。２、获得“银士达”奖学金的男女生人数必然相等为必要条件。D满足此关系。故应选择C选项。

  • 第2题：

    客服代表于2008年8月1日接到客户来电：我要投诉XX工号的工作人员。请问接听电话的客服代表第一步应如何处理？


    正确答案: 第一步应情绪安抚客户：
    （1）表达同理心（运用同理心时注意讲话的语气，一定要让客户感觉你真的理解他，而不是在敷衍。）您的心情我可以理解。
    （2）向客户表示歉意：对给您带来的不便，我向您表示歉意。

  • 第3题：

    顾客投诉的来源包括（）

    • A、顾客直接到顾客服务台投诉
    • B、电话投诉
    • C、书面投诉
    • D、来自总部投诉中心的投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    银联的客服电话是（）

    • A、95519
    • B、95516
    • C、96615
    • D、95561

    正确答案:B

  • 第5题：

    某运营商客服中心某话务员一天上夜班，深夜2点多有位客户打来电话，反映某地五公里处有几根电话线杆断了，影响交通，望尽快处理。该话务员接到电话后火速协调有关部门，一个多小时后该客户再次来电，告知问题已得到解决，并在电话中连连夸赞该客服中心的负责精神。这一案例体现了客户评价服务质量的（）的标准。

    • A、感知度
    • B、信赖度
    • C、反应度
    • D、移情度

    正确答案:C

  • 第6题：

    某日，大学生李某在宿舍上网与表姐（目前在国外）QQ聊天，表姐和李某寒暄后就在QQ上对李某说她有个朋友是福建人，在常州出了车祸没钱治疗，现急需用钱，而这个朋友父母汇的钱要过两天才能到，让李某考虑一下能不能先拿点钱给这个朋友看病，等他父母的钱汇来后再还给李某。李某认为既然表姐开口，就爽快答应，还把自己的电话号码在QQ上重新发给了表姐。过了一会儿，有个显示是福建的电话号码打到李某手机上，电话中的男子说他要借用1500元，还通过短信发给李某一个账号，李某以为是表姐的朋友就没多怀疑，马上就到学校内的建行ATM机向那个账号汇了1500元。后来那个男的又发短信给李某说能不能再借1000元，李某说身上只有500元，对方说500元也行的，李某就再次到建行ATM机向同一个账号汇了500元现金。晚上李某把借钱的事说给宿舍里的同学听，同学都认为他可能被骗了。李某急忙打电话给表姐确认有无借钱的事，表姐明确表示没有。李某这才发现自己被骗了2000元。本案中，避免李某上当受骗的最好办法是（）

    • A、李某在汇款前，与表姐通一个电话，确认后再汇钱
    • B、电话了解一下住在哪个医院，去病房确认后再借钱
    • C、就说自己没钱，宁愿得罪表姐，也不借钱给别人
    • D、汇款之前，把借钱之事跟同学唠一唠，也许就会有人出来提醒

    正确答案:A

  • 第7题：

    某大学一女生被人杀害。报案者称，他早上去敲李某的门没有动静，就从窗户向里看，见李某满身血迹仰躺在床上，就来报案。公安机关如果决定立案，应履行哪些法律手续？


    正确答案: 1、受理案件，制作《报警案件登记表》，询问报案人并制作《询问笔录》；
    2、填写《接受刑事案件登记表》；
    3、通知刑侦部门进行现场勘查；
    4、如果符合立案条件，应当填写《刑事案件立案报告表》；
    5、报请县级以上公安机关负责人审批立案。根据情况上报上级公安机关。

  • 第8题：

    中国银联外卡授权中心电话为（）、（）。


    正确答案:400-820-8555；800-820-8555

  • 第9题：

    客户服务中心的发展历程。（）

    • A、电话热线
    • B、呼叫中心
    • C、多媒体客服中心
    • D、智能客服中心
    • E、远程客服中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    银联的客服电话是（）
    A

    95519

    B

    95516

    C

    96615

    D

    95561


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    李某（女），大二学生，来自农村家庭兄弟姐妹较多，家庭经济条件不是很好，学费都是靠在家务农的爸妈幸苦赚来的，李某，性格较为内向；自入校以来，学习非常刻苦。并利用周末与每天课间休息时间，在校园周边的黄某餐馆做杂工，以此来勤工俭学。突然有一天，你接到李某同学的电话，她在电话里哭着跟你说，老板说要开除她，并扣罚她工作半个月的工资。老板的理由是说她不够机灵，不能给他带来效益，作为辅导员，你如何与她谈心呢？

    正确答案： 1）先安抚好李某的情绪，并详细了解事情的来龙去脉。
    2）带着李某到黄某餐馆，去找老板黄某了解事情缘由。
    3）并与黄某协商处理这件事情，维护学生的合法权益。如果黄某不愿意协商处理，就向学院保卫处反映，与保卫处领导一起去处理。
    4）处理好这件事情后，对学生进行思想教育，并加强社会实践指导，鼓励其信心。
    5）到学院勤工助学部门给予登记，并推荐到学院合适的地方进行勤工俭学。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    清算关系流程中，人民币收单资金清算业务方式包括（）。
    A

    银联区域中心→一级分行→二级分行（直联商户）

    B

    银联总中心→总行中心→一级分行→二级分行（网点）

    C

    银联总中心→总行中心→二级分行（网点）

    D

    银联区域中心→总行中心→一级分行


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    男生和女生吵架，女生扔了书，你去劝导，女生说男生先惹她的，让他自己捡,你该怎么办?


    答案：
    解析：
    遇到这种情况我会做如下处理:
    第一，我会找两个当事人和目击者对事情发生经过做详细了解，并有一个相对客观的判断。
    第二，如果事情确实如女生所说，我会先找男生,劝导他要尊重同学，让他认识到自己的错误，并向女生道歉。
    第三，同时我也要对女生进行教育,发生口角并不是扔书的合理原因，让她捡回自己的书并向男生为扔书的事道歉。
    第四，我会在班级开展正确处理同学关系的班会,在班级营造一个良好的互助互敬的氛围。

  • 第14题：

    如何识别银联标准卡？（）

    • A、卡号以62开头
    • B、卡面有银联标识
    • C、卡背面印有95516的银联服务电话
    • D、卡面具有唯一的银联标识

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    目前大多数客服中心的主流模式是（）。

    • A、电话热线
    • B、呼叫中心
    • C、多媒体客服中心
    • D、智能客服中心

    正确答案:C

  • 第16题：

    网点在和西联客服中心联系请求业务支持时，应向西联客服中心提供该网点的（）。

    • A、西联账号
    • B、新一代行号
    • C、西联监控号
    • D、汇款人帐号

    正确答案:A

  • 第17题：

    某日接到一个自称是XX公安局的电话，能准确的说出你的名字和身份证说你的银行卡涉及洗黑钱，为了洗清嫌疑需要把银行卡里的钱转到指定账户核实，核实资金来源，你应该（）

    • A、不相信，警方有严格的办案流程，不会直接在电话里面办案
    • B、对方能准确的说出自己的个人信息，选择相信对方
    • C、为了尽快的洗清嫌疑，赶紧把钱转过去
    • D、挂断电话，拔打110

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    淘宝支付宝本部设在浙江杭州，如果接到自称是淘宝支付宝客服的手机电话，而电话显示地址在“福建龙岩”“广西”等地方，我们基本可以确定对方是骗子。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    个人网银客户只能通过拨打客服电话（95566）注销网银。（）


    正确答案:错误

  • 第20题：

    清算关系流程中，人民币收单资金清算业务方式包括（）。

    • A、银联区域中心→一级分行→二级分行（直联商户）
    • B、银联总中心→总行中心→一级分行→二级分行（网点）
    • C、银联总中心→总行中心→二级分行（网点）
    • D、银联区域中心→总行中心→一级分行

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    下列清算关系流程中，属于人民币收单资金清算方式的是（）。

    • A、银联区域中心－>一级分行－>二级分行（直联商户）
    • B、银联总中心－>总行中心－>一级分行－>二级分行（网点）
    • C、银联总中心－>总行中心－>二级分行（网点）
    • D、银联总中心－>总行中心－>一级分行

    正确答案:A,B

  • 第22题：

    判断题
    我刚接到妈妈一个电话，说她和爸爸明天要去香港旅行。★妈妈和爸爸要一起去香港旅行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列清算关系流程中，属于人民币收单资金清算方式的是（）。
    A

    银联区域中心－>一级分行－>二级分行（直联商户）

    B

    银联总中心－>总行中心－>一级分行－>二级分行（网点）

    C

    银联总中心－>总行中心－>二级分行（网点）

    D

    银联总中心－>总行中心－>一级分行


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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