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  • 第1题:

    司法行政机关收到司法鉴定投诉材料后,应该如何进行处理?


    参考答案:

    司法行政机关收到投诉材料后,应当即时填写《司法鉴定执业活动投诉登记表》。登记表应当载明投诉人及其代理人的姓名(名称)、性别、职业、住址、联系方式,被投诉人的姓名(名称)、投诉事项、投诉请求、投诉理由以及相关证明材料目录,投诉的方式和时间等信息。
    司法行政机关收到投诉材料后发现投诉人提供的信息不齐全或者无相关证明材料的,应当及时告知投诉人补充。司法行政机关应当及时审查投诉材料,对属于本机关管辖范围并符合受理条件的投诉,应当受理;对不属于本机关管辖范围或者不符合受理条件的投诉,或者应当由司法鉴定协会给予行业惩戒的投诉,不予受理,但应当告知投诉人寻求救济的途径和办法。司法行政机关应当自收到投诉材料之日起七日内,作出是否受理的决定,并书面告知投诉人或者其代理人。情况复杂的,可以适当延长作出受理决定的时间,但延长期限不得超过十五日,并应当将延长的理由告知投诉人。司法行政机关应当根据调查结果,作出如下处理:
    (一)被投诉人有应当给予行政处罚的违法违规行为的,移送有处罚权的司法行政机关依法给予行政处罚;
    (二)被投诉人违法违规情节轻微,没有造成危害后果,依法可以不予行政处罚的,应当给予批评教育、训诫、通报、责令限期整改等处理;
    (三)投诉事项查证不实或者无法查实的,对被投诉人不作处理,并应当将不予处理的理由书面告知投诉人。对于涉嫌犯罪的,移送司法机关依法追究刑事责任。


  • 第2题:

    司法部《司法鉴定执业活动投诉处理办法》对投诉人有哪些要求?


    参考答案:

    被投诉人应当如实陈述事实、提供有关材料,不得提供虚假、伪造的材料或者隐匿、毁损、涂改有关证据材料。司法行政机关在调查过程中,发现被投诉人的违法违规行为仍处在连续或者继续状态的,应当责令被投诉人立即停止违法违规行为。


  • 第3题:

    根据政府采购法的规定,政府采购监督管理部门应当在收到投诉后的法定期限内,对投诉事项作出处理决定,并以书面形式通知投诉人和与投诉事项有关的当事人。该法定期限是()。


    参考答案:30个工作日

  • 第4题:

    处理投诉的“三换原则”是指()

    • A、换当事人
    • B、换语气
    • C、换场地
    • D、换时间

    正确答案:A,C,D

  • 第5题:

    财政部门处理投诉事项期间,不计算在投诉处理期限内的时间有:()

    • A、对投诉事项进行检验、检测、鉴定的时间
    • B、对投诉事项进行专家评审的时间
    • C、投诉人补正材料的时间
    • D、向采购人、采购代理机构调取与投诉事项有关的采购文件的时间

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    客户投诉处理中对于要求一对一的投诉者应如何处理?


    正确答案:这些客户在投诉时喜欢直接指定某人(例如经理等)来处理他的事项。就算他的投诉已得到责任部门受理时,他也会拒绝提供他的投诉原因,直到他接触到他所指定的那个人为止(那人可能是那位把产品卖给他的推销员,也可能是客户较为熟悉的一个人)。
    其处理方法为:让客户知道,他所指定的投诉受理对象将不能于第一时间内对他所投诉的问题做出处理,并让客户感觉到你对他反映的问题的重视,让他对你表示信任和放心,从而相信你有处理问题的能力。

  • 第7题:

    对投诉意见如何处理?


    正确答案: 对群众反映的意见,监察部门通过认真梳理、初步调查核实后,根据不同情况,采取以下措施处理:(1)属于不廉洁、不依法办事的,监察部门向被投诉单位发出效能监察建议书,责令其说明情况,限期纠正,并将纠正结果在限期内书面报监察部门,由监察部门向投诉人作出解释和答复;
    (2)属于工作效率低下,服务质量差,监察部门负责协调、督促有关单位在一定时限内改进;对不及时改进的给予批评、教育,情节严重的在媒体曝光,对单位有关责任人和直接责任人进行诫勉谈话,并视情节给予相应处理;
    (3)属于违纪违法的,监察部门进行立项初查。对构成违纪错误的,要立案查处,并将处理情况反馈给当事人;触犯刑律的,移送司法机关依法追究刑事责任。

  • 第8题:

    填空题
    司法鉴定执业活动投诉处理工作,应当遵循()、()、()与教育相结合的原则。

    正确答案: 分级受理,依法查处,处罚
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    在投诉处理过程中,投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构;旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由(  )签名或者盖章。
    A

    双方当事人、投诉处理人员

    B

    双方当事人

    C

    投诉处理人员

    D

    一方当事人、投诉处理人员


    正确答案: A
    解析:
    《旅游投诉处理办法》第二十三条规定,在投诉处理过程中,投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构;旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章。

  • 第10题:

    多选题
    根据政府采购法规规定,财政部门处理投诉事项期间,不计算在投诉处理期限内的时间有:()
    A

    对投诉事项进行检验、检测、鉴定的时间

    B

    对投诉事项进行专家评审的时间

    C

    投诉人补正材料的时间

    D

    向采购人、采购代理机构调取与投诉事项有关的采购文件的时间


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    对当事人司法鉴定投诉处理的时间是如何规定的?

    正确答案: 司法行政机关受理投诉的,应当自受理之日起六十日内办结;情况复杂,不能在规定期限内办结的,经本机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过三十日,并应当将延长的理由告知投诉人。同时,司法行政机关应当自作出处理决定之日起七日内,将投诉处理结果书面告知投诉人、被投诉人。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    当事人如何进行司法鉴定投诉?

    正确答案: 根据中华人民共和国司法部令第123号《司法鉴定执业活动投诉处理办法》第九条之规定,投诉人应当向司法行政机关提交书面投诉材料。投诉材料内容包括:被投诉人的姓名或者名称、投诉请求以及相关的事实和理由,并提供司法鉴定协议书、司法鉴定文书等相关的证明材料。投诉材料应当真实、合法、充分。
    投诉人委托他人代理投诉的,代理人应当提交投诉人的授权委托书和本人的身份证明。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    对当事人司法鉴定投诉处理的时间是如何规定的?


    参考答案:

    司法行政机关受理投诉的,应当自受理之日起六十日内办结;情况复杂,不能在规定期限内办结的,经本机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过三十日,并应当将延长的理由告知投诉人。同时,司法行政机关应当自作出处理决定之日起七日内,将投诉处理结果书面告知投诉人、被投诉人。


  • 第14题:

    根据《政府采购质疑和投诉办法》规定,财政部门处理投诉事项,需要检验、检测、鉴定、专家评审以及需要投诉人补正材料的,所需时间不计算在投诉处理期限内。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:√

  • 第15题:

    财政部门处理投诉事项,所需时间不计算在投诉处理期限内的情形有()。

    • A、检验、检测、鉴定
    • B、专家评审
    • C、投诉人补正材料
    • D、核实当事人身份信息

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    《供电监管办法》规定:电力监管机构对供电公司处理用电投诉的情况如何监管?


    正确答案: 电力监管机构对供电公司处理用电投诉的情况实施监管。
    供电公司应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电公司应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。
    供电公司应当在供电营业场所设置公布电力服务热线电话和电力监管投诉举报电话的标识,该标识应当固定在供电营业场所的显著位置。

  • 第17题:

    负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十日内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要检验、检测、鉴定、专家评审的,所需时间不计算在内。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    《旅游投诉处理办法》规定:对专门性事项需要鉴定或者检测的,鉴定、检测的时间计入投诉处理时间。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    根据政府采购法规规定,财政部门处理投诉事项期间,不计算在投诉处理期限内的时间有:()

    • A、对投诉事项进行检验、检测、鉴定的时间
    • B、对投诉事项进行专家评审的时间
    • C、投诉人补正材料的时间
    • D、向采购人、采购代理机构调取与投诉事项有关的采购文件的时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    判断题
    《旅游投诉处理办法》规定:对专门性事项需要鉴定或者检测的,鉴定、检测的时间计入投诉处理时间。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    财政部门处理投诉事项,所需时间不计算在投诉处理期限内的情形有()。
    A

    检验、检测、鉴定

    B

    专家评审

    C

    投诉人补正材料

    D

    核实当事人身份信息


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    司法部《司法鉴定执业活动投诉处理办法》对投诉人有哪些要求?

    正确答案: 被投诉人应当如实陈述事实、提供有关材料,不得提供虚假、伪造的材料或者隐匿、毁损、涂改有关证据材料。司法行政机关在调查过程中,发现被投诉人的违法违规行为仍处在连续或者继续状态的,应当责令被投诉人立即停止违法违规行为。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    处理投诉的“三换原则”是指()
    A

    换当事人

    B

    换语气

    C

    换场地

    D

    换时间


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    问答题
    司法行政机关收到司法鉴定投诉材料后,应该如何进行处理?

    正确答案: 司法行政机关收到投诉材料后,应当即时填写《司法鉴定执业活动投诉登记表》。登记表应当载明投诉人及其代理人的姓名(名称)、性别、职业、住址、联系方式,被投诉人的姓名(名称)、投诉事项、投诉请求、投诉理由以及相关证明材料目录,投诉的方式和时间等信息。
    司法行政机关收到投诉材料后发现投诉人提供的信息不齐全或者无相关证明材料的,应当及时告知投诉人补充。司法行政机关应当及时审查投诉材料,对属于本机关管辖范围并符合受理条件的投诉,应当受理;对不属于本机关管辖范围或者不符合受理条件的投诉,或者应当由司法鉴定协会给予行业惩戒的投诉,不予受理,但应当告知投诉人寻求救济的途径和办法。司法行政机关应当自收到投诉材料之日起七日内,作出是否受理的决定,并书面告知投诉人或者其代理人。情况复杂的,可以适当延长作出受理决定的时间,但延长期限不得超过十五日,并应当将延长的理由告知投诉人。司法行政机关应当根据调查结果,作出如下处理:
    (一)被投诉人有应当给予行政处罚的违法违规行为的,移送有处罚权的司法行政机关依法给予行政处罚;
    (二)被投诉人违法违规情节轻微,没有造成危害后果,依法可以不予行政处罚的,应当给予批评教育、训诫、通报、责令限期整改等处理;
    (三)投诉事项查证不实或者无法查实的,对被投诉人不作处理,并应当将不予处理的理由书面告知投诉人。对于涉嫌犯罪的,移送司法机关依法追究刑事责任。
    解析: 暂无解析