纵向思考是指,在解决问题的过程中,不停留在问题的表面,而是从问题的一个点出发,追根溯源,不断的深入直至找到最核心的根本问题,并加以解决。
第1题:
第2题:
进行投诉案例分析的目的只是为解决问题提供最直接的信息支持(是有助于我们还原事情的发展过程,深入了解问题的本质,从而为解决问题提供最直接的信息支持)。
第3题:
处理支局客户纠纷的过程中,确定解决问题方案的关键和核心是()。
第4题:
在处理客户投诉时,第一个步骤是()。
第5题:
设计的最基本目标,也是最核心的目标就是()问题和解决问题。
第6题:
在运用讲述法时,教师不应()。
第7题:
“在工作过程中,不断发现问题以及不断解决问题的行为。”这是()。
第8题:
在创业计划的构想过程中,按照TRIZ理论的思想进行技术创新,以下说法不正确的是()
第9题:
解决问题从最终的理想方案入手思考
实际问题的解决方法往往不止一个
传统的思考方式总是不能彻底地解决问题
从其他领域寻求问题的解决方案往往可以创造性地解决问题
第10题:
和客户辩解
聆听客户直至他气消
表示同情,换位思考
拿出解决问题的办法
第11题:
对
错
第12题:
尽可能地与学生原有的知识基础发生联系
在讲述过程中,可不断提出并解决问题,启发学生思考
不结合其他的方法
为学生提供科学地认识、解决问题的范例
第13题:
第14题:
进行投诉案例分析的目的是()。
第15题:
管理者在处理问题时,应该使用正向法,先找到根本问题的原因所在,然后对问题进行处理。
第16题:
()是一个地方的人在思考问题和解决问题时所习惯采用的方法。
第17题:
()是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法
第18题:
思维的敏捷性是指一个人善于从纷繁复杂的表面现象中发现最本质、最核心的问题。
第19题:
个体在解决问题的过程中表现为搜集或综合信息与知识,运用逻辑规律,缩小解答范围,直至找到唯一正确的解答的认知方式称为()
第20题:
第21题:
正向思维
逆向思维
发散思维
惯性思维
第22题:
对
错
第23题: