可以通过下面哪些选项来判断题你具有领导力？（）A、想方设法为你的上司提供最新的信息和数据B、能列数出每个业务部门的主要客户C、能通过资源共享来帮助比较落后的部门D、能在短期能增加其他部门与你关系良好人员的名单

第1题：

第2题：

第3题：

“当医生吧!你有足够的天资，你会喜欢这个工作，你能帮助很多人。还有，你还可以赚很多钱”!这句话不属于论证。

正确答案:错误

第4题：

你的项目所在地有一个风俗习惯，即在承包商和客户之间交换礼物。你的公司行为准则清楚地说明你不能接受来自任何客户的礼物，但不接受来自这个客户的礼物可能导致合同的终止。在这种情况下你能采取的行动是（）

• A、将一份你公司的行为准则提供给客户并拒绝礼物。
• B、和客户交换礼物并保持秘密。
• C、联系你的项目发起人或者你的法律或公共关系部门寻求支持。
• D、要求项目发起人去和客户交换礼物。

正确答案:C

第5题：

你的项目是在变质牛奶到达客户前将其倒掉。你的客户希望项目比计划提前6个月完成。你认为通过将项目活动重叠你能满足这个要求。你计划使用的方法叫做（）。

• A、同步工程
• B、快速跟踪
• C、基准评估
• D、赶工

正确答案:B

第6题：

你是一位项目经理，具有制药行业的专业经验。你打算尝试娱乐行业的项目管理。以下哪种说法是正确的（）。

• A、你很可能获得成功，因为沟通技巧是你的长项。你可以通过在项目团队中引入专业技术人员的做法来实现你不熟悉的特征行业的要求
• B、你很可能获得成功，因为组织技巧是你的长项。你可以通过在项目团队中引入专业技术人员的做法来实现你不熟悉的特征行业的要求
• C、你很可能获得成功，因为你在娱乐行业有个朋友，他简要地向你介绍了你需要了解的所有与项目有关的重要方面。你可以通过在项目团队中引入专业技术人员的做法来实现你不熟悉的特征行业的要求
• D、你可能无法成功，因为你对娱乐行业知之甚少，即使你可以通过在项目团队中引入专业技术人员的做法来实现你不熟悉的特征行业的要求

正确答案:A

第7题：

项目收尾时，你测量了客户需要未能完全满足。你的上司问你在项目中采用了哪些步骤来提高顾客满意度。可以查阅哪个辅助计划来确定这个信息（）

• A、质量管理计划
• B、沟通管理计划
• C、人员配备管理计划
• D、风险管理计划

正确答案:A

第8题：

你能举例多少种方法来测量温度？ 

正确答案: （1）气体温度计
（2）电阻温度计
（3）温差电偶温度计
（4）高温温度计
（5）指针式温度计
（6）玻璃管温度计
（7）压力式温度计
（8）转动式温度计
（9）半导体温度计
（10）热电偶温度计
（11）光测温度计
（12）液晶温度计

第9题：

下面属于封闭式问题的是（）。

• A、我能帮助你干什么
• B、我能帮助你吗
• C、你能给我那些具体的例子
• D、你同意我的说法吗

正确答案:B,D

第10题：

第11题：

第12题：

(难度：中等)客户关心你能提供什么产品。

答案:(no)

第13题：

第14题：

你的督导是你的上司，你在他的干预机构负责行政工作。你的督导经常为了让你完成一些额外的工作，希望你帮助他进行一些ABA的专业培训内容的准备，你的督导告诉你，准备这些内容的时间可以计入你个人的经验时数。这个例子中，上司的行为涉及（）

• A、公开陈述不当
• B、客户信息的揭秘
• C、剥削关系
• D、违反了法律

正确答案:C

第15题：

关于谁来负责收集损失数据，下面描述中错误的是哪项？（）

• A、应该在每个部门都指定一个特定的代表，如每个部门的操作风险协调员或者操作风险经理可，以确保这些部门中所有的事件都已经被收集
• B、“如果你看到，你就必须确保有人报告”政策要比“如果你看到，你就必须报告”更有实操性
• C、事件报告不应该与过错相挂钩，而应该与有效操作风险管理相挂钩；而且，大多数的数据输入由经过损失数据收集培训的人员来操作，才可以避免报告质量低下的问题
• D、财务部门本身承担着财务数据整理和损失汇报工作，不用承担额外责任来通知操作风险部门任何可能的事件

正确答案:D

第16题：

你在为你们单位的新项目工作，公司现有的职员能满足项目的一部分要求；但是项目的其他方面对公司来说是新的。你知道一些卖方专业生产这类产品，他们可能能满足你的很多需要。你将制订项目管理计划和决定怎样招聘最佳人选及处理所需资源。你的第一步应该是（）

• A、进行自制/外购分析
• B、进行市场调查
• C、通过邀请提交建议书（RFP）向供应商征求方案来决定是否将项目外包出去
• D、评审你的采购部门提供的合格的卖方名单，并向选定的卖方发邀请提交建议书

正确答案:A

第17题：

正确辨别客户异议的目的有哪些（）

• A、从客户的异议中能判断客户是否真的有需求
• B、从客户的异议中能了解到客户对你的接受程度
• C、有助于你迅速调整战术
• D、从客户提出的异议中可以获得更多的信息

正确答案:A,B,C,D

第18题：

为了完成你项目的工作，你刚收到来自客户的机密信息。某个大学联系你帮助他们做研究．这种研究需要你提供给大学来自你档案的客户的数据，你应该做什么？（）

• A、提供这些信息，不过要去掉所有提到的客户的名字
• B、只提供摘要的信息
• C、联系你的客户，找到提供这些信息的许可
• D、偷漏这些信息

正确答案:C

第19题：

下面关于万能保险的描述，错误的是（）。

• A、“你可以变更每年所交的保费金额，钱比较充裕的时候可以多交，手头比较紧张的时候可以少交。只要你的帐户内的金额足够交付保障的费用，你甚至可以不交。”
• B、“万能保险的产品具有透明度，你对所交保费的构成，比如死亡保障费用、保险公司收取的费用成本、利息以及你的保单现金价值的变化都很清楚透明。”
• C、“你如果成家有小孩了，对于家人保险保障的需求增加了，想要增加保险金额也可以。”
• D、“万能保险具有缴费的弹性，所以你不必担心保单失效的问题。”

正确答案:D

第20题：

你被任命为一个新项目的项目经理，因而必须要准备一个项目计划。为提供该项目的框架，你决定准备一个WBS来显示投入工作的量级和复杂程度。没有现成的WBS模板能帮助你。为准备WBS，你要做的第一步应该是（）。

• A、确定每个项目阶段的估计成本和时间
• B、确定主要的项目可交付事项
• C、确定每个项目阶段的组成部分
• D、确定要完成的关键工作

正确答案:B

第21题：

客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（）。

• A、对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
• B、对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查
• C、马上给客户查询
• D、对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解

正确答案:D

第22题：

第23题：