运输服务质量的特征包括（）A、安全性B、可靠性C、运送时间D、可达性E、受理能力

题目

运输服务质量的特征包括（）

  • A、安全性
  • B、可靠性
  • C、运送时间
  • D、可达性
  • E、受理能力
相似考题

1.下列不属于航空运输的缺点的是()。A. 可达性差B.受气候条件限制C.运载能力低、单位运输成本高D.安全性低

2.运输服务的特点有( )。A. 成本B. 时间C. 可达性D. 受理能力

3.有一批急救药品需要从北京运到上海,在这个运输服务里面优先考虑的因素是()。A. 受理能力B. 成本C. 可达性D. 时间

4.运输服务要考虑( )三项因素的平衡。A. 时间、频率和安全性B. 成本、速度和一致性C. 成本、速度和可达性D. 成本、时间和安全性

更多“运输服务质量的特征包括（）A、安全性B、可靠性C、运送时间D、可达性E、受理能力”相关问题

  • 第1题：

    航空运输服务质量维度包括( )。

    A.可靠性
    B.响应性
    C.保证性
    D.时间性
    E.安全性

    答案：A,B,C,E
    解析：
    美国著名营销学家贝里、潘拉索拉曼等经过大量研究指出，旅客对服务质量的评价主要依据五个指标：可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。这五个基本方面构成了顾客感知服务质量的维度。对于航空运输服务质量来讲，保证航班的安全是航空运输服务的基本环节，因此可以增加一个安全性维度。

  • 第2题：

    航空运输服务质量的六个维度包括（ ）。

    A.可靠性和响应性
    B.保证性和移情性
    C.有形性
    D.相对性和阶段性
    E.安全性

    答案：A,B,C,E
    解析：
    顾客对服务质量的评价主要依据五个指标:可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。这五个基本方面构成了顾客感知服务质量的维度。对于航空运输服务质量来说，保证航班的安全是航空运输服务的基本环节。因此，增加一个安全性维度。

  • 第3题：

    （）是指运输提供者从特定的起点到终点运送货物的能力。

    A完成性

    B可达性

    C服务性

    D可靠性


    B
    略

  • 第4题：

    运输部客户服务的特征包括（）。

    • A、服务可靠性
    • B、运送速度
    • C、服务频率
    • D、服务可得性
    • E、服务能力

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列属于运输活动绩效评价标准的是（） ①运输成本 ②中转时间 ③可靠性 ④运输能力 ⑤可达性 ⑥安全性 ⑦固定性

    • A、②⑤⑦
    • B、⑤⑥⑦
    • C、②③④⑤⑥⑦
    • D、②③④⑤⑥

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列关于航空运输技术经济特征说法中，正确的是（）

    • A、高速可达性
    • B、安全性低
    • C、经济价值独特
    • D、包装要求低
    • E、载运量小

    正确答案:A,D,E

  • 第7题：

    单选题
    下列属于运输活动绩效评价标准的是（） ①运输成本 ②中转时间 ③可靠性 ④运输能力 ⑤可达性 ⑥安全性 ⑦固定性
    A

    ②⑤⑦

    B

    ⑤⑥⑦

    C

    ②③④⑤⑥⑦

    D

    ②③④⑤⑥


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    运输服务质量的特征包括（）
    A

    安全性

    B

    可靠性

    C

    运送时间

    D

    可达性

    E

    受理能力


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    运输、配送的服务质量目标主要包括（）
    A

    及时性目标

    B

    方便性目标

    C

    安全性目标

    D

    可靠性目标

    E

    顾客满意目标


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    安全性、可靠性、可达性、一票运输率以及意见处理率等方面指标主要是用来衡量（）的指标。
    A

    运输效率

    B

    货物运输量

    C

    运输成本与效益

    D

    运输质量的指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列哪些是选择承运人时需要考虑的因素（）
    A

    运输成本

    B

    运输时间

    C

    运输可靠性

    D

    运输能力

    E

    运输安全性


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    运输质量指标包括（）
    A

    安全性

    B

    可靠性

    C

    可达性

    D

    意见处理率


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在特定服务的地理区域内，各种运输方式的可接近性和可达性，称为（）。
    A．服务可靠性
    B．服务频率
    C．服务可得性
    D．服务能力


    答案：C
    解析：
    运输方式的运作特征主要指服务可靠性、输送速度、服务频率、服务可得性和服务能力等五个方面。其中，服务可得性是指在特定服务的地理区域内，各种运输方式的可接近性和可达性。联运有助于提高不同运输方式间的可得性。

  • 第14题：

    航空运输服务质量的6个维度包括安全性、有形性、（ ）和移情性。

    A.经济性
    B.响应性
    C.保证性
    D.时间性
    E.可靠性

    答案：B,C,E
    解析：
    顾客对服务质量的评价主要依据五个指标:可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。这五个基本方面构成了顾客感知服务质量的维度。对于航空运输服务质量来说，保证航班的安全是航空运输服务的基本环节。因此，增加一个安全性维度

  • 第15题：

    安全性、可靠性、可达性、一票运输率以及意见处理率等方面指标主要是用来衡量（）的指标。

    • A、运输效率
    • B、货物运输量
    • C、运输成本与效益
    • D、运输质量的指标

    正确答案:D

  • 第16题：

    下列哪些是选择承运人时需要考虑的因素（）

    • A、运输成本
    • B、运输时间
    • C、运输可靠性
    • D、运输能力
    • E、运输安全性

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    运输质量指标包括（）

    • A、安全性
    • B、可靠性
    • C、可达性
    • D、意见处理率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    运输、配送的服务质量目标主要包括（）

    • A、及时性目标
    • B、方便性目标
    • C、安全性目标
    • D、可靠性目标
    • E、顾客满意目标

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    单选题
    在特定服务的地理区域内，各种运输方式的可接近性和可达性，称为（　　）。
    A

    服务可靠性

    B

    服务频率

    C

    服务可得性

    D

    服务能力


    正确答案： D
    解析：
    运输方式的运作特征主要指服务可靠性、输送速度、服务频率、服务可得性和服务能力等五个方面。其中，服务可得性是指在特定服务的地理区域内，各种运输方式的可接近性和可达性。联运有助于提高不同运输方式间的可得性。

  • 第20题：

    多选题
    下列关于航空运输技术经济特征说法中，正确的是（）
    A

    高速可达性

    B

    安全性低

    C

    经济价值独特

    D

    包装要求低

    E

    载运量小


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于运输时间与可靠性，下列说法不正确的是（）
    A

    运输时间是指从托运人准备托运货物到承运人将货物完好地移交给收货人之间的时间间隔

    B

    运送时间越短，可靠性越高，所需的库存水平越高

    C

    可靠性是指承运人的运送时间的稳定性

    D

    相对运输时间，可靠性更为重要


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    服务质量构成要素包括（）
    A

    可靠性

    B

    响应性

    C

    安全性

    D

    移情性

    E

    有形性


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是指运输提供者从特定的起点到终点运送货物的能力。
    A

    完成性

    B

    可达性

    C

    服务性

    D

    可靠性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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