一个具有工匠精神的员工会始终关注消费者的产品使用体验，会把消费者 当成朋友来看待，工作上尽一切努力帮助消费者解决问题。

题目

一个具有工匠精神的员工会始终关注消费者的产品使用体验，会把消费者 当成朋友来看待，工作上尽一切努力帮助消费者解决问题。

相似考题

1.企业研究消费者行为的根本目的是()。A.预测消费者未来行为B.总结消费者使用旧产品的方式和消费者的消费体验C.了解消费者是如何选择商品的D.更好地满足消费者的需求或欲望，从而使自身利益最大化

2.以下关于体验营销与传统营销的区别，不正确的是：（）A、传统营销注重产品的特色和消费者利益，体验营销关注顾客精神需求B、传统营销认为消费者是感性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者C、传统营销关注产品功能及定位，体验营销注重顾客的整体价值体验D、传统营销强调交易，体验经济更强调关系

3.怎样才能提供需要的解决之道呢（）。A、必须时刻关注消费者的需求变化B、努力适应并符合消费者的需求C、把握需要D、努力向客户推销自己的产品

4.体验营销注重考虑产品的特色及其给消费者的带来的利益。关注的重点是产品的功能。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    （）满足消费者的体验需求为目标，以提供产品体验服务，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。

    • A、体验营销
    • B、关系营销
    • C、绿色营销
    • D、互动营销

    正确答案:A

  • 第2题：

    产品说明书供消费者阅读，帮助消费者了解产品、使用产品，进而指导该产品的消费，因此，产品说明书具有（）

    • A、说服性
    • B、知识性
    • C、吸引性
    • D、功能性

    正确答案:A

  • 第3题：

    企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等变量来细分消费者市场是（）。

    • A、地理细分
    • B、人口细分
    • C、心理细分
    • D、行为细分

    正确答案:D

  • 第4题：

    消费者购买后，营销员应重点关注消费者的（）。

    • A、购后满意
    • B、购后行动
    • C、购后产品的使用和处理
    • D、购前需求

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    体验营销注重考虑产品的特色及其给消费者的带来的利益。关注的重点是产品的功能。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    促销是指企业向目标消费者宣传介绍产品，帮助消费者了解产品，（）购买产品的一种营销活动。


    正确答案:说服诱导消费者

  • 第7题：

    单选题
    以下关于体验营销与传统营销的区别，不正确的是：（）
    A

    传统营销注重产品的特色和消费者利益，体验营销关注顾客精神需求

    B

    传统营销认为消费者是感性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者

    C

    传统营销关注产品功能及定位，体验营销注重顾客的整体价值体验

    D

    传统营销强调交易，体验经济更强调关系


    正确答案： B
    解析： 传统营销认为消费者是理性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者。

  • 第8题：

    单选题
    某企业针对消费者的喜好，通过让消费者亲身体验来增加对消费者的吸引力，以此增加产品的使用频率。下列战略选择中正确的说法有（）。
    A

    市场渗透战略

    B

    产品开发战略

    C

    市场开发战略

    D

    多元化


    正确答案： C
    解析： 市场渗透战略的基础是增加现有产品或服务的市场份额，或增长正在现有市场中经营的业务。公司采取的行为属于市场渗透战略。

  • 第9题：

    单选题
    （）即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。
    A

    知觉体验

    B

    思维体验

    C

    行为体验

    D

    情感体验


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    体验营销注重考虑产品的特色及其给消费者的带来的利益。关注的重点是产品的功能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于消费者满意的叙述中，正确的一项是（）。
    A

    消费者的满意与消费者的态度是一回事

    B

    消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的

    C

    消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较

    D

    消费者的满意与消费者的态度总是一致的


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场的活动是（　　）。
    A

    地理细分

    B

    人口细分

    C

    心理细分

    D

    行为细分


    正确答案： D
    解析：
    行为细分是指企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。

  • 第13题：

    尝试购买阶段促销活动的核心目的在于（）。

    • A、刺激消费者尝试购买
    • B、激励消费者了解品牌
    • C、邀请消费者体验产品
    • D、弱化消费者的戒备心理

    正确答案:A

  • 第14题：

    企业成功的关键是什么（）。

    • A、必须时刻关注消费者的需求变化
    • B、努力适应并符合消费者的需求
    • C、把握需要
    • D、努力向客户推销自己的产品

    正确答案:C

  • 第15题：

    为了满足消费者的低价消费心理，营销员在工作中（）。

    • A、充分理解消费者的低价消费心理
    • B、决不能在消费者不知情的情况下，用欺骗的手段诱导其使用高资费的邮政业务
    • C、可向消费者介绍不同价位的邮政服务，帮助消费者分析使用各种产品的优劣势
    • D、推荐消费者使用最合理的邮政业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    下列（）属于售中服务内容。

    • A、主要功能是向消费者提供产品的详细信息
    • B、主要目标是为消费者提供一个满意的购买经历
    • C、企业帮助消费者解决产品使用过程中出现的问题以及收集消费者反馈意见的一系列服务活动
    • D、方便消费者快速地寻找自己需要的产品

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    下列关于消费者满意的叙述中，正确的一项是（）。

    • A、消费者的满意与消费者的态度是一回事
    • B、消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的
    • C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较
    • D、消费者的满意与消费者的态度总是一致的

    正确答案:C

  • 第18题：

    某企业针对消费者的喜好，通过让消费者亲身体验来增加对消费者的吸引力，以此增加产品的使用频率。下列战略选择中正确的说法有（）。

    • A、市场渗透战略
    • B、产品开发战略
    • C、市场开发战略
    • D、多元化

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    下列（）属于售中服务内容。
    A

    主要功能是向消费者提供产品的详细信息

    B

    主要目标是为消费者提供一个满意的购买经历

    C

    企业帮助消费者解决产品使用过程中出现的问题以及收集消费者反馈意见的一系列服务活动

    D

    方便消费者快速地寻找自己需要的产品


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    组织体验营销时，组织体验活动不包括以下哪个步骤（）。
    A

    了解消费者产品需求

    B

    找到适合消费者体验的产品定位

    C

    制定体验主题

    D

    突出情感化体验


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    一个具有工匠精神的员工会始终关注消费者的产品使用体验，会把消费者 当成朋友来看待，工作上尽一切努力帮助消费者解决问题。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等变量来细分消费者市场是（）。
    A

    地理细分

    B

    人口细分

    C

    心理细分

    D

    行为细分


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    品牌形象的“主观质量”要素指（）
    A

    企业赋予品牌的个性

    B

    消费者使用产品后直接的主观体验

    C

    消费者对品牌的态度

    D

    消费者与品牌相联系的情感


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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