服务的高阶段是一站式，而非无站式

第1题：

第2题：

“一站式”服务的核心是什么？

正确答案:减少中间环节、缩短过程时间、提高效率是“一站式”服务的核心。

第3题：

“打造一站式的签约结算服务”的内容有（）、（）、（）。

正确答案:结算及时准确；服务标准规范；手续简便

第4题：

“一站式”服务

正确答案:就是通过部门精简和数据整合，将分属政府不同部门的业务受理网点集成到一个统一的政务平台上，向企业和个人提供包括咨询、申报、交费、注册、审批、报关、投诉在内的一整套服务项目。

第5题：

简述“一站式”服务？

正确答案: “一站式”服务是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。对于可以在纳税服务场所内即时办结的办理事项，地税人员经审核，在符合规定的情况下即时办结；对于不能在纳税服务场所内即时办结的受理事项，统一办理后转交内部有关部门，按照有关规定处理，并统一通过纳税服务场所将处理结果反馈纳税人，形成“统一受理、内部流转、现时办结、窗口出件”，“一站式”服务统一了各服务窗口的职能。

第6题：

简述“一站式”服务的内涵。

正确答案:“一站式”服务是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。

第7题：

“打造一站式的签约结算服务”的内容是什么？

正确答案: 服务标准规范、结算及时准确、安全省心、手续简便

第8题：

邮政一体化物流为客户提供（）的服务。

• A、一站式、全程化
• B、多点式、区域化
• C、一站式、区域化
• D、多点式、全程化

正确答案:A

第9题：

综合柜员制特点是（）

• A、“一站式”服务
• B、“综合式”服务
• C、“多样式”服务
• D、“单一式”服务

正确答案:A

第10题：

第11题：

第12题：

( 难度：中等)数字营销产品优势表述正确的是？
A.数据集中、画像全面、一站式服务、多租户模式、多渠道渠道
B.数据集中、画像全面、一站式服务
C.一站式服务、多租户模式、多渠道渠道、安全性
D.画像全面、一站式服务、多租户模式、多渠道渠道

答案:A

第13题：

第14题：

服务客户的“一站式服务”是指什么？

正确答案: 要求做到落实“首问责任制”，业务内部事项做到内转外不转。

第15题：

什么是“一站式”即时结算服务？

正确答案:是指按照“保险在先、救助在后”的原则，参保患者在县域内住院时，完成基本医保报销后，符合城乡居民大病保险、民政医疗救助标准的，各类医保政策顺次衔接、同步结算。

第16题：

one—stopservice的意思是一站式服务

正确答案:正确

第17题：

有中国特色的一站式服务的前景，可以概括为（）

• A、一厅式办公
• B、一网式服务
• C、无站式服务
• D、一表式数据

正确答案:A,B,D

第18题：

下列对“一站式”结算表述正确的是（）

• A、 “一站式”结算是县域内医疗机构专门针对贫困人口设置的服务窗口；
• B、“一站式”结算是县域内医疗机构针对所有患者设置的服务窗口；
• C、“一站式”结算仅在县级医院设立窗口；
• D、“一站式”结算仅在乡村两级医疗机构设立窗口

正确答案:A

第19题：

服务流程、模式从基于移动业务的服务流程转为（），服务价值链进一步拓展。

• A、共享一站式服务
• B、全业务一站式服务

正确答案:B

第20题：

电子政务“一站式”服务

正确答案: 政府职能上网，即利用现代计算机和通信网络技术，在对传统政府的组织结构进行重组和流程再造的基础上，将政府部门的内部和外部的管理和服务的职能放到网络上完成。

第21题：

第22题：

第23题：