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  • 第1题:

    护士在与病人沟通时重要沟通技巧( )

    A.倾听

    B.皮肤接触

    C.面部表情

    D.沉默

    E.自我暴露


    正确答案:A

  • 第2题:

    秘书在工作中经常会( )。

    A.与客户沟通、与政府沟通
    B.与同事沟通、与上司沟通、与客户沟通
    C.与同行沟通、与上司沟通
    D.与经销商沟通、与政府沟通、与社区沟通

    答案:B
    解析:

  • 第3题:

    关于沟通的策略表述正确的是()。

    • A、与父母沟通重在尊重
    • B、与子女沟通重在民主
    • C、与下属沟通重在倾听
    • D、与领导沟通重在顺从
    • E、与路人沟通重在相信

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题:

    与上司沟通时,哪些沟通技巧最佳()

    • A、用共通的语言来沟通
    • B、主动沟通
    • C、挑他喜欢的内容来沟通
    • D、多鼓励、不批评

    正确答案:A,B

  • 第5题:

    秘书与领导实施思想沟通时必须做到哪几点?


    正确答案: 适时;适地;适人;适言.

  • 第6题:

    以下沟通方式不正确的是()。

    • A、与完美型沟通,情绪要中肯,别太饱满
    • B、与活泼型的人沟通时,情绪要饱满一点
    • C、与完美型沟通,情绪要中肯,要饱满
    • D、与活泼型的人沟通时,讲话的声音语调要上扬

    正确答案:C

  • 第7题:

    无领导小组编写试题初稿时不需要收集的资料信息是()。

    • A、与人力资源部门沟通
    • B、与专家沟通
    • C、与直接上级沟通
    • D、查询相关信息

    正确答案:B

  • 第8题:

    与责任导向相关的沟通方式有两种()

    • A、语言沟通
    • B、自我显性的沟通
    • C、自我隐性的沟通
    • D、行为沟通

    正确答案:B,C

  • 第9题:

    多选题
    为强化饭店与公众的情感关系,饭店在沟通时应注意(  )。
    A

    主动沟通

    B

    多元沟通

    C

    多方沟通

    D

    真诚沟通

    E

    多次沟通


    正确答案: A,B
    解析:
    饭店必须站在公众立场思考问题,本着对公众负责的态度,注重与公众的情感沟通,采取恰当的沟通手段,强化饭店与公众的情感关系。在沟通时应注意以下几点:①要注意主动沟通,即饭店应主动与社会公众进行沟通,说明事实真相,让社会公众了解饭店对待危机的态度,消除疑虑与不安。②要注意多元沟通,即沟通渠道的多元化。③要注意真诚沟通,即充分体现出诚意、诚恳与诚实。

  • 第10题:

    单选题
    无领导小组编写试题初稿时不需要收集的资料信息是()。
    A

    与人力资源部门沟通

    B

    与专家沟通

    C

    与直接上级沟通

    D

    查询相关信息


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    在尽职调查时,需要进行及时、有效的沟通的有()。
    A

    与目标公司人员沟通

    B

    与客户沟通

    C

    与政府部门沟通

    D

    与其他中介机构


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    根据沟通方向的可逆性与沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为()。
    A

    单向沟通与双向沟通

    B

    浅层沟通与深层沟通

    C

    正式沟通与非正式沟通

    D

    内部沟通与外部沟通


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    秘书与领导沟通会议有关事宜时,做法正确的有( )。

    A.会议室出现冲突要马上与领导沟通

    B.车辆出现冲突要立即与领导沟通

    C.要经常向领导汇报会议的进展

    D.会后要向领导交总结报告


    正确答案:CD
    与领导沟通会议有关事宜不同的时机有不同的要求:会议筹备阶段,当会议中需要使用到的车辆、会议室等出现冲突,而且经过秘书协调无法解陕时,需要与领导进行沟通。会中阶段,在会议举行过程中,要经常向领导汇报会议的进展,使领导对会议了如指掌。当会议过程中出现问题时,应及时听取领导的指示,并寻求合适的解决方案。会后阶段,在会议结束后,向领导递交会议总结报告。也可以通过口头汇报方式向领导简要介绍会议的情况以及会议经费的使用情况。故答案为CD。

  • 第14题:

    与领导沟通时应注意的礼仪()

    • A、主动与领导沟通时,需与领导秘书提前预约时间。
    • B、如遇紧急重大事件时可与领导电话确定,接听后应简明扼要说明问题重点。
    • C、与领导沟通时,需注意自己的着装规范、仪容仪表,手机调成振动或静音状态。
    • D、沟通前应准备好笔记本、笔及相关材料,沟通时对重点内容要进行记录。
    • E、进入领导办公室应敲门,等待回复后进入,进入领导办公室时应精神饱满,问候领导,并注意个人礼仪。
    • F、若领导在办公原位沟通时,领导示意结束后离席;若在沙发沟通时,员工先起身等领导起身离开。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题:

    下面关于师生沟通的说法,不正确的有()

    • A、与学生沟通时,老师要注意恰当地运用沟通语言
    • B、与学生沟通时,老师要避免空洞的说教与劝诫
    • C、老师坚持从“有助学习,有助班集体建设”角度与学生进行沟通
    • D、师生心灵沟通的智慧只能通过实践、反思与研讨才能完善起来

    正确答案:C

  • 第16题:

    阿雄的爸爸在与他沟通过程中经常使用“你应该、你必须”等字眼。根据沟通分析论,此种沟通状态属于()自我状态。

    • A、父母式
    • B、成人式
    • C、命令式
    • D、批评式

    正确答案:A

  • 第17题:

    在尽职调查时,需要进行及时、有效的沟通的有()。

    • A、与目标公司人员沟通
    • B、与客户沟通
    • C、与政府部门沟通
    • D、与其他中介机构

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    根据沟通方向的可逆性与沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为()。

    • A、单向沟通与双向沟通
    • B、浅层沟通与深层沟通
    • C、正式沟通与非正式沟通
    • D、内部沟通与外部沟通

    正确答案:A

  • 第19题:

    组织中的沟通可分为()。

    • A、正式沟通与非正式沟通
    • B、正式组织沟通与非正式组织沟通
    • C、语言沟通与非语言沟通
    • D、简单沟通与复杂沟通

    正确答案:A

  • 第20题:

    多选题
    关于沟通的策略表述正确的是()。
    A

    与父母沟通重在尊重

    B

    与子女沟通重在民主

    C

    与下属沟通重在倾听

    D

    与领导沟通重在顺从

    E

    与路人沟通重在相信


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    以下沟通方式不正确的是()。
    A

    与完美型沟通,情绪要中肯,别太饱满

    B

    与活泼型的人沟通时,情绪要饱满一点

    C

    与完美型沟通,情绪要中肯,要饱满

    D

    与活泼型的人沟通时,讲话的声音语调要上扬


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    儿童自我状态经常出现在什么样的场景中:()。
    A

    与长辈沟通时

    B

    与领导沟通时

    C

    与同学沟通时

    D

    与弟弟、妹妹沟通时


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
       在与住院儿童沟通时应注意几个特点:儿童的______能力差;儿童对______的理解力差;______是与患儿沟通的最佳方式。

    正确答案:
    解析: