处理公关危机的方式通常有哪几种？（）A、道歉B、否认C、不置可否D、承认

题目

处理公关危机的方式通常有哪几种？（）

  • A、道歉
  • B、否认
  • C、不置可否
  • D、承认
相似考题

1.营销公关的主要手段有()。A、制造新闻B、危机处理C、慈善事业D、公关宣传

2.危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。

3.简述危机公关媒介处理原则。

4.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）。A进攻型公关B防御型公关C矫正型公关D维系型公关

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  • 第1题：

    简述危机公关处理的过程。


    正确答案:企业在开展营销公关活动中，应采用灵活机动的策略，从实际情况出发，选择最有效的策略手段，已达到预期的公众目标。具体策略有：（1）抓住轰动事件；（2）依靠名人效应；（3）协助全民活动；（4）参与有争议的辩论；（5）跃入流行之潮；（6）追踪体育比赛；（7）利用重要节日。

  • 第2题：

    处理公关危机时出面道歉有什么劣势？（）

    • A、顾客质疑
    • B、形象受损
    • C、成本巨大
    • D、承担责任

    正确答案:C

  • 第3题：

    政府在危机状态下，为了妥善处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。

    • A、政府常态公关
    • B、政府公共关系
    • C、政府公共服务
    • D、政府危机公关

    正确答案:D

  • 第4题：

    政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区（）。

    • A、拒不承认误区
    • B、一闹就软误区
    • C、概不负责误区
    • D、偏见误区

    正确答案:A

  • 第5题：

    耐克面临公关危机时第一时间出面道歉。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    按照危机产生的客观原因，可以将公关危机划分（）。

    • A、有形损失公关危机
    • B、人为的公关危机
    • C、非人为的公关危机
    • D、无形损失公关危机

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    单选题
    组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）。
    A

    进攻型公关

    B

    防御型公关

    C

    矫正型公关

    D

    维系型公关


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    耐克面临公关危机时第一时间出面道歉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区？（）
    A

    一闹就软误区

    B

    拒不承认误区

    C

    概不负责误区

    D

    偏见误区


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下不属于政府危机公关的概念要素的是（）。
    A

    政府危机公关的内容

    B

    政府危机公关的时机

    C

    政府危机公关的主体

    D

    政府危机公关的功能


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    处理公关危机时出面道歉有什么劣势？（）
    A

    顾客质疑

    B

    形象受损

    C

    成本巨大

    D

    承担责任


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    遇到公关危机时不置可否有什么优势？（）

    • A、缓冲时机
    • B、真诚坦然
    • C、承担责任
    • D、责任转移

    正确答案:A

  • 第15题：

    以下不属于政府危机公关的概念要素的是（）。

    • A、政府危机公关的主体
    • B、政府危机公关的内容
    • C、政府危机公关的时机
    • D、政府危机公关的功能

    正确答案:C

  • 第16题：

    英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


    正确答案:“三 T ”原则

  • 第17题：

    处理公关危机时否认责任有什么优势？（）

    • A、缓冲时机
    • B、承担责任
    • C、真诚坦然
    • D、责任转移

    正确答案:D

  • 第18题：

    政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。

    • A、政府危机公关
    • B、政府公共服务
    • C、政府常态公关
    • D、政府公共关系

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    处理公关危机的方式通常有哪几种？（）
    A

    道歉

    B

    否认

    C

    不置可否

    D

    承认


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    遇到公关危机时不置可否有什么优势？（）
    A

    缓冲时机

    B

    真诚坦然

    C

    承担责任

    D

    责任转移


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    政府一遇到“闹事”就妥协害怕，这是危机公关时出现的“拒不承认”误区。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    按照危机产生的客观原因，可以将公关危机划分（）。
    A

    有形损失公关危机

    B

    人为的公关危机

    C

    非人为的公关危机

    D

    无形损失公关危机


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    处理公关危机时否认责任有什么优势？（）
    A

    缓冲时机

    B

    承担责任

    C

    真诚坦然

    D

    责任转移


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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