参考答案和解析
正确答案:SMART
更多“问题定义阶段,为了明确问题,在对问题描述时遵循()原则,一般为了达到可测量的结果,对当前的水平进行70%有改善做为改善的目标。”相关问题
  • 第1题:

    当接到客户投诉,在规定的时限内解决客户遇到的实际问题,并给出答复意见,然后对问题产生的原因进行核查及责任追究,并组织改善。以上处理方法遵循了什么原则()

    A.依法处理原则

    B.客户有利/企业有责原则

    C.当事人回避原则

    D.处理问题先于原因核查原则


    参考答案:D

  • 第2题:

    下列有关决策的说法中,正确的有()。

    • A、决策是为了解决某一问题
    • B、决策是为了达到一定目标
    • C、无论实施与否都必须决策
    • D、决策时必须科学进行预测

    正确答案:A,B,D

  • 第3题:

    下列哪项不符合制定护理目标应遵循的要求()

    • A、目标须与病人的健康问题有关
    • B、目标结果是可以达到的
    • C、每一目标可包括多个行为结果
    • D、目标应可测量

    正确答案:C

  • 第4题:

    可将问题分成()。

    • A、异常问题
    • B、改善问题
    • C、明确问题
    • D、解决问题

    正确答案:A,B

  • 第5题:

    下面内容中,不属于定义阶段要做的事情是()

    • A、界定与改善目的(问题)相关的流程
    • B、调查顾客的要求使用条件
    • C、检验测量系统
    • D、设定改善目标

    正确答案:C

  • 第6题:

    ()能够发现问题背后的问题,寻找到问题背后根本原因,彻底改善。

    • A、问题意识
    • B、问题解决
    • C、问题定义
    • D、问题描述

    正确答案:A

  • 第7题:

    当接到客户投诉,在规定的时限内解决客户遇到的实际问题,并给出答复意见,然后对问题产生的原因进行核查及责任追究,并组织改善。以上处理方法遵循了什么原则()

    • A、依法处理原则
    • B、客户有利/企业有责原则
    • C、当事人回避原则
    • D、处理问题先于原因核查原则

    正确答案:D

  • 第8题:

    单选题
    ()能够发现问题背后的问题,寻找到问题背后根本原因,彻底改善。
    A

    问题意识

    B

    问题解决

    C

    问题定义

    D

    问题描述


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    填空题
    问题定义阶段,为了明确问题,在对问题描述时遵循()原则,一般为了达到可测量的结果,对当前的水平进行70%有改善做为改善的目标。

    正确答案: SMART
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同,定义阶段主要是(  )。
    A

    找到问题的所在,确定改善的目标

    B

    将客户反映问题进行量化

    C

    主要将客户反映问题进行分解,找出造成这些问题的主观原因

    D

    设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案


    正确答案: D
    解析:
    六西格玛质量管理总共分为5个阶段,即:D(定义)一M(测量)一A(分柝)一I(改善)一C(控制),每个阶段工作的任务各不相同,定义阶段主要是找到问题的所在,确定改善的目标,在确定改善目标时,要注意改善目标在公司改善的控制范围内,即改善的是主观原因,而非客观原因造成的问题;测量阶段的关键点是将客户反映的问题进行量化,如客户反映配送时效差,这里就需要将配送时效差进行量化,如配送准时率指标等;分析阶段则是主要将客户反映的问题进行分解,找出造成这些问题的主观原因,并将这些原因进行量化排序,找出主要原因和次主要原因。

  • 第11题:

    单选题
    六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同,分析阶段主要是(  )。
    A

    找到问题的所在,确定改善的目标

    B

    将客户反映问题进行量化

    C

    主要将客户反映问题进行分解,找出造成这些问题的主观原因

    D

    设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案


    正确答案: C
    解析:
    分析阶段是主要将客户反映的问题进行分解,找出造成这些问题的主观原因,并将这些原因进行量化排序,找出主要原因和次主要原因。六西格玛质量管理的分析方法是流程分析和数据分析两种分析方法的综合,通过收集的数据对每一个环节进行逐一诊断,直至找出问题环节。

  • 第12题:

    单选题
    六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同,测量阶段的关键点是(  )。
    A

    找到问题的所在,确定改善的目标

    B

    将客户反映问题进行量化

    C

    主要将客户反映问题进行分解,找出造成这些问题的主观原因

    D

    设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案


    正确答案: D
    解析:
    测量阶段的关键点是将客户反映的问题进行量化,如客户反映配送时效差,这里就需要将配送时效差进行量化,如配送准时率指标等。

  • 第13题:

    提高“民富国强”的理政能力,重点要改善民生的问题。利为民所谋,发展是为了“惠民”“富民”,改善民生。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    现场改善就是为了解决环境问题展开的改进活动。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    主动性策划的内涵是()。

    • A、策划动机是为了谋求上级或委托者认可
    • B、为了达到企业自己的目的,独立进行的策划
    • C、策划动机是主动出击,获取最佳效益
    • D、探索问题,改善现状的策划

    正确答案:B

  • 第16题:

    决策是为了解决某一问题,或是为了达到某一目标。()是决策过程第一步。决策所要解决的问题必须十分明确。


    正确答案:确定目标

  • 第17题:

    标准化制定的目的是()。

    • A、对提出的管理对策进行实施
    • B、为了防止质量管理改善效果的退化
    • C、对问题点的原因提出改善措施
    • D、分析质量管理问题产生的原因
    • E、取得全员的管理共识

    正确答案:B

  • 第18题:

    咨询顾问对企业管理问题的诊治,要遵循有限参与的原则,体现在对重点问题的识别(起点)、()(过程)及对效益的合理期望(结果)三个方面。


    正确答案:与客户保持距离

  • 第19题:

    单选题
    六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同,改善阶段主要是(  )。
    A

    找到问题的所在,确定改善的目标

    B

    将客户反映问题进行量化

    C

    主要将客户反映问题进行分解,找出造成这些问题的主观原因

    D

    设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案


    正确答案: D
    解析:
    改善阶段是设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案;控制阶段则是对改善方案进行监控,确保六西格玛质量管理的成果具有可持续性。

  • 第20题:

    单选题
    标准化制定的目的是()。
    A

    对提出的管理对策进行实施

    B

    为了防止质量管理改善效果的退化

    C

    对问题点的原因提出改善措施

    D

    分析质量管理问题产生的原因

    E

    取得全员的管理共识


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    填空题
    决策是为了解决某一问题,或是为了达到某一目标。()是决策过程第一步。决策所要解决的问题必须十分明确。

    正确答案: 确定目标
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    下列哪项不符合制定护理目标应遵循的要求()
    A

    目标须与病人的健康问题有关

    B

    目标结果是可以达到的

    C

    每一目标可包括多个行为结果

    D

    目标应可测量


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    下面内容中,不属于定义阶段要做的事情是()
    A

    界定与改善目的(问题)相关的流程

    B

    调查顾客的要求使用条件

    C

    检验测量系统

    D

    设定改善目标


    正确答案: B
    解析: 暂无解析