下面那一项不属于顾客对超级市场商品的抱怨（）A、价格偏高B、质量不佳C、标示不符D、信息不符

题目

下面那一项不属于顾客对超级市场商品的抱怨（）

  • A、价格偏高
  • B、质量不佳
  • C、标示不符
  • D、信息不符
相似考题

1.顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。A.服务B.商品C.安全D.环境

2.若超过规定的特性值要求，会（ ）的质量特性是关键质量特性。[2007年真题] A.造成重要不符合项 B.直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失 C.产生顾客抱怨 D.造成经济损失

3.顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.A、商品包装破损B、卖场意外伤害事件C、收银员服务态度不佳D、商品临期

4.若超过规定的特性值要求，会( )的质量特性是关键质量特性。A．造成重要不符合项B．直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失C．产生顾客抱怨D．造成经济损失

参考答案和解析
正确答案:D
更多“下面那一项不属于顾客对超级市场商品的抱怨（）A、价格偏高B、质量不佳C、标示不符D、信息不符”相关问题

  • 第1题：

    下面哪一项不属于顾客动态信息范围：（）。

    • A、投诉与建议
    • B、需求处理
    • C、物业收费
    • D、顾客信息

    正确答案:D

  • 第2题：

    下面哪一项不属于超级市场的商品标价的类型（）

    • A、商品部门别标签
    • B、多品别标签
    • C、店内码标签
    • D、纯单品价格标签

    正确答案:B

  • 第3题：

    超级市场处理顾客抱怨的程序（）

    • A、认真倾听顾客的抱怨
    • B、同情顾客的遭遇
    • C、真诚的道歉
    • D、提出解决方案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。

    • A、服务
    • B、商品
    • C、安全
    • D、环境

    正确答案:B

  • 第5题：

    以下退货必须由顾客承担退回运费的是（）。

    • A、顾客C发现商品发错了
    • B、顾客B觉得衣服颜色和网店显示的图片颜色不符
    • C、顾客D不喜欢这个商品
    • D、顾客A发型商品和描述详情不符

    正确答案:C

  • 第6题：

    （）不属于顾客投诉的原因。

    • A、对商品质量问题抱怨
    • B、对价格低廉抱怨
    • C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨
    • D、对购物环境、设施抱怨

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列不属于顾客满意度决定因素的是（）。

    • A、顾客感知质量
    • B、顾客期望
    • C、顾客感知价值
    • D、顾客抱怨

    正确答案:D

  • 第8题：

    顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。

    • A、心里因素
    • B、购物环境
    • C、对商品本身
    • D、服务质量

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    下面那一项不是品牌忠诚度的主要衡量标准()
    A

    顾客购买决策时间

    B

    顾客对竞争产品的关注度

    C

    顾客对产品的需求量

    D

    顾客对产品或服务质量事故的承受度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下退货必须由顾客承担退回运费的是（）。
    A

    顾客C发现商品发错了

    B

    顾客B觉得衣服颜色和网店显示的图片颜色不符

    C

    顾客D不喜欢这个商品

    D

    顾客A发型商品和描述详情不符


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.
    A

    商品包装破损

    B

    卖场意外伤害事件

    C

    收银员服务态度不佳

    D

    商品临期


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。
    A

    商品缺货

    B

    收银员多扫

    C

    服务态度不佳

    D

    购物环境差


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    哪一项是会员制对超级市场的作用（）

    • A、享受价格优惠或折扣
    • B、方便购买
    • C、有利于维系亲情
    • D、便于超级市场进行顾客调查

    正确答案:D

  • 第14题：

    超级市场处理顾客抱怨的第二程序是（）

    • A、认真倾听顾客的抱怨
    • B、同情顾客的遭遇
    • C、真诚的道歉
    • D、提出解决方案

    正确答案:B

  • 第15题：

    下面哪一项不是超级市场经营者对价格带的选择的原因（）

    • A、价格种类要少
    • B、价格带要窄
    • C、低价格是重要条件
    • D、货架上的商品陈列量要充分

    正确答案:C

  • 第16题：

    顾客抱怨商品价格高于其他药店时，如何处理？（）

    • A、请顾客去其他药店购买
    • B、告知顾客自己没有降价的权力，表示抱歉
    • C、记录价格抱怨，并赠送抵用券予以补偿，将情况上报总部，在访价后合理调整商品价格
    • D、不予理睬

    正确答案:C

  • 第17题：

    顾客投诉原因的有（）。

    • A、对商品质量问题抱怨
    • B、对价格低廉抱怨
    • C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨
    • D、对购物环境、设施抱怨

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    造成退货的原因很多，一般包括（）。

    • A、商品质量已经发生变化
    • B、商品规格不符合要求
    • C、商品互串、数量损溢
    • D、商品标示不符合要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    下面那一项不是品牌忠诚度的主要衡量标准（）

    • A、顾客购买决策时间
    • B、顾客对竞争产品的关注度
    • C、顾客对产品的需求量
    • D、顾客对产品或服务质量事故的承受度

    正确答案:C

  • 第20题：

    顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。

    • A、商品缺货
    • B、收银员多扫
    • C、服务态度不佳
    • D、购物环境差

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    顾客对商品的抱怨内容主要包括（）
    A

    卖场噪音大

    B

    品质

    C

    作业不当

    D

    商品标识不符

    E

    缺货


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    造成退货的原因很多，一般包括（）。
    A

    商品质量已经发生变化

    B

    商品规格不符合要求

    C

    商品互串、数量损溢

    D

    商品标示不符合要求


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。
    A

    服务

    B

    商品

    C

    安全

    D

    环境


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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