由于收银工作在超级市场经营中的特殊作用，有必要将收银员的工作细节化，其中属于收银员常用的操作技巧的有（）A、对收银错误的处理技巧B、收银员装袋服务技巧C、结算时的服务技巧D、解决纠纷技巧

题目

由于收银工作在超级市场经营中的特殊作用，有必要将收银员的工作细节化，其中属于收银员常用的操作技巧的有（）

  • A、对收银错误的处理技巧
  • B、收银员装袋服务技巧
  • C、结算时的服务技巧
  • D、解决纠纷技巧
相似考题

1.商场收银员所从事的工作属于会计岗位。( )A．正确B．错误

2.收银员在收款过程中，因顾客的无理要求而发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。()

3.收银员在操作中由于疏忽，导致不符合要求的银行卡被受理，发卡行有权对相关交易拒付，由此产生的损失应该由收银员承担。()

4.社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧是( )。A．支持性技巧B．引领性技巧C．反思性技巧D．反映性技巧E．影响性技巧

更多“由于收银工作在超级市场经营中的特殊作用，有必要将收银员的工作细节化，其中属于收银员常用的操作技巧的有（）A、对收银错误的处理技巧B、收银员装袋服务技巧C、结算时的服务技巧D、解决纠纷技巧”相关问题

  • 第1题：

    （ ）是社会个案工作个案工作的核心要义

    A.沟通技巧
    B.服务技巧
    C.关系技巧
    D.评估技巧

    答案：C
    解析：
    关系技巧是社会个案工作助人的核心要义。故选C@##

  • 第2题：

    服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（）

    • A、服务礼仪技巧
    • B、客户沟通技巧
    • C、服务专业技巧
    • D、为人处事技巧

    正确答案:C

  • 第3题：

    关于收银方面下面哪种说法是正确的（）

    • A、收银员只负责收银，而与此无关的如费用解释不是收银员的工作内容
    • B、只能在收银结算完成后服务顾问才能进行交车工作
    • C、当有销售客户和维修客户同时缴费时，应先收维修款后再收销售款
    • D、收银员的工作包括询问顾客是否满意

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    下面哪一项不属于收银员常用的操作技巧（）

    • A、对收银错误的处理技巧
    • B、对顾客的感谢
    • C、收银员装袋服务的技巧
    • D、结算时的服务技巧

    正确答案:B

  • 第5题：

    以下行为属于安全用卡技巧的有（）。

    • A、在银行卡背面签名条上写下编号，方便保存
    • B、输入密码时，用另一只手挡住操作手势
    • C、持卡消费时，将银行卡交给收银员去楼下刷卡
    • D、确保电脑安全，定期更新杀毒软件

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。

    • A、提问技巧
    • B、聆听技巧
    • C、动作迅速技巧
    • D、表达技巧

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    写作策划书文本时，常用的技巧有（）

    • A、信息组织的技巧
    • B、行文的技巧
    • C、接近读者的技巧
    • D、情报视觉化的技巧
    • E、提升文本整体形象的技巧

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面


    正确答案:职业意识

  • 第9题：

    收银员在收款过程中，因顾客的无理要求发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    商户培训的对象为（）和（）。

    • A、法定代表人；财务人员
    • B、法定代表人；收银员
    • C、财务人员；收银员
    • D、收银员；服务员

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    以下收银员操作错误的是（）。
    A

    收银处销货款不得超过规定金额

    B

    商店营业款一律由收银员打入收银机

    C

    收银员离开收银台时应拔出钥匙，锁上抽屉

    D

    收银员在交接一天的营业款时，要截留一部分现金


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下行为属于安全用卡技巧的有（）。
    A

    在银行卡背面签名条上写下编号，方便保存

    B

    输入密码时，用另一只手挡住操作手势

    C

    持卡消费时，将银行卡交给收银员去楼下刷卡

    D

    确保电脑安全，定期更新杀毒软件


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    商场收银员所从事的工作属于会计岗位。()


    答案：错
    解析：
    医院收费员、药品库房记账员、商场收款员等从事的工作不属于会计岗位。

  • 第14题：

    对餐饮业的收银员说，不违背外在形象的是（）。

    • A、男性收银员蓄留具有个性的胡子
    • B、女性服务员浓妆艳抹
    • C、男女收银员穿统一的职业装从事服务活动
    • D、女性收银员留长指甲、涂抹指甲油。

    正确答案:C

  • 第15题：

    以下收银员操作错误的是（）。

    • A、收银处销货款不得超过规定金额
    • B、商店营业款一律由收银员打入收银机
    • C、收银员离开收银台时应拔出钥匙，锁上抽屉
    • D、收银员在交接一天的营业款时，要截留一部分现金

    正确答案:D

  • 第16题：

    对收银员素质的要求不包括（）

    • A、身体状况良好
    • B、熟悉条形码技术和信用卡技术
    • C、有一定的美学知识
    • D、有一定的商品装袋技巧

    正确答案:C

  • 第17题：

    在社区工作中，人力资源管理属于（）。

    • A、接触社区的技巧
    • B、人际关系的技巧
    • C、建构社区组织的技巧
    • D、组织经营管理的技巧
    • E、知识传播的技巧

    正确答案:D

  • 第18题：

    处理服务纠纷时的技巧是什么？


    正确答案: 是指易人、易地、易性处理。

  • 第19题：

    收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（）。

    • A、管理制度规定
    • B、工作不够负责导致作废发票遗失
    • C、作废没有依据
    • D、避免收银员以此作弊

    正确答案:D

  • 第20题：

    收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。

    • A、不得随意泄漏收银员个人操作密码
    • B、当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘
    • C、收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退
    • D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    （）是不正确的。

    • A、收银员在接到服务员送来的"订菜单"后，留下第一联
    • B、收银员应将账单第一联与订菜单第一联钉在一起
    • C、收银员清点票款后，在帐单第二联加盖印章连同找头由服务员转给顾客
    • D、餐厅服务员不能直接接触现金，应由收银员直接向客人收取

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    商户培训的对象为（）和（）。
    A

    法定代表人；财务人员

    B

    法定代表人；收银员

    C

    财务人员；收银员

    D

    收银员；服务员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对商户收银员及财务人员进行银行卡收单及资金结算培训时应注意哪几点要求（）。
    A

    收银员必须能辩识联网联合标识

    B

    收银员必须了解、掌握入网银行卡片的受理要求

    C

    收银员必须掌握机具的正确使用方法和简单故障排除方法

    D

    收银员必须掌握各种凭证的正确使用方法

    E

    财务人员必须正确掌握相关结算知识和差错处理的方法

    F

    收银员必须具备防范银行卡受理业务中各类风险的能力


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

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