哪些服务请求类型，可在ITIL（运维平台）提交申请报告。（）A、数据查询B、数据提取C、数据修改D、故障单

题目

哪些服务请求类型，可在ITIL（运维平台）提交申请报告。（）

  • A、数据查询
  • B、数据提取
  • C、数据修改
  • D、故障单
相似考题

1.全域旅游行业管控平台云化服务模式有哪些优势()A、统一运维，降低独立运维成本，增加平台议价和利润空间B、沉淀行业数据，积累行业资源C、只收取移动云的费用D、对于定制化不多的项目，可快速落地

2.下面那个不是运营管理平台的构成部分（）A、自服务门户B、运营平台C、运维平台D、资源池管理平台

3.以下哪些场景必须通过标准运维自定义开发原子实现？（）A、通过作业平台执行脚本B、通过配置平台创建集群C、购买腾讯云服务器D、发送邮件通知给业务运维人员

4.在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为省市县网络运维时，必须填写的内容包括（）A、业务系统B、附件内容C、工单名称D、运维工单分类

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
更多“哪些服务请求类型，可在ITIL（运维平台）提交申请报告。（）”相关问题

  • 第1题：

    以下对服务请求单描述正确的是（）

    • A、用户通过运维平台提交的
    • B、用户通过服务台提交的
    • C、是记录服务请求内容的单子
    • D、是记录问题的

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    响应支持运维是运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？（）

    • A、报故障
    • B、提交服务请求
    • C、跟踪故障处理过程
    • D、处理办公事宜

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    运维服务《通用要求》是（）类型的标准。

    • A、针对运维服务供方的服务能力评估标准
    • B、运维服务质量管理标准
    • C、服务管理体系认证标准
    • D、对运维服务交付的管控标准

    正确答案:A

  • 第5题：

    以下对问题单描述正确的是（）

    • A、用户通过运维平台提交的
    • B、用户通过服务台提交的
    • C、是记录某一单一重复故障的
    • D、是记录多个问题发生故障的

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    服务请求单是（），在华润水泥运维系统平台所提交的，记录关于服务请求内容的单子。

    • A、用户自己或者通过服务台
    • B、用户自己
    • C、服务台
    • D、邮件

    正确答案:A

  • 第7题：

    微服务云应用平台（serviceStage）的应用运维能够提供下面哪些运维能力？（）

    • A、调用链分析
    • B、节点资源监控
    • C、告警
    • D、日志分析
    • E、弹性伸缩

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    微服务云应用平台（serviceStage）的应用运维能够提供下面哪些运维能力？（）
    A

    调用链分析

    B

    节点资源监控

    C

    告警

    D

    日志分析

    E

    弹性伸缩


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    借鉴信息ITIL和IS020000体系，完整的信息系统运维监理工作方法，分为（）
    A

    运维服务规划与咨询

    B

    运维服务过程监督检查

    C

    运维服务效果评估

    D

    运维服务等级定义


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    运维服务《通用要求》是（）类型的标准。
    A

    针对运维服务供方的服务能力评估标准

    B

    运维服务质量管理标准

    C

    服务管理体系认证标准

    D

    对运维服务交付的管控标准


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    哪些服务请求类型，可在ITIL（运维平台）提交申请报告。（）
    A

    数据查询

    B

    数据提取

    C

    数据修改

    D

    故障单


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？（）
    A

    报故障

    B

    提交服务请求

    C

    跟踪故障处理过程

    D

    处理办公事宜


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务是（）。

    • A、例行操作运维
    • B、优化改善运维
    • C、质量监督运维
    • D、响应支持运维

    正确答案:D

  • 第14题：

    以下哪些情况属于信息系统运维管理中的事件管理（）。

    • A、口令重置
    • B、人员考核
    • C、服务请求
    • D、状态重置

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    （）是故障通知统一管理平台，用户可通过它保修故障，且事件可记录。

    • A、服务台
    • B、故障台
    • C、运维机构
    • D、运维监控平台

    正确答案:A

  • 第16题：

    服务请求单是用户自己或者通过服务台，在华润水泥运维系统平台所提交的，记录关于服务请求内容的单子。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    以下对事件单描述正确的是（）

    • A、用户通过服务台提交的
    • B、用户通过运维平台提交的
    • C、记录多个故障情况的单子
    • D、记录一个故障的单子

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    信息系统运维平台的类型包括（）。

    • A、局部的主要制度+运维工具
    • B、综合的运维制度+运维工具
    • C、综合的运维制度+运维系统
    • D、综合的运维系统+运维制度

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    借鉴信息ITIL和IS020000体系，完整的信息系统运维监理工作方法，分为（）

    • A、运维服务规划与咨询
    • B、运维服务过程监督检查
    • C、运维服务效果评估
    • D、运维服务等级定义

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    单选题
    （）是故障通知统一管理平台，用户可通过它保修故障，且事件可记录。
    A

    服务台

    B

    故障台

    C

    运维机构

    D

    运维监控平台


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    响应支持运维是运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    信息系统运维平台的类型包括（）。
    A

    局部的主要制度+运维工具

    B

    综合的运维制度+运维工具

    C

    综合的运维制度+运维系统

    D

    综合的运维系统+运维制度


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务是（）。
    A

    例行操作运维

    B

    优化改善运维

    C

    质量监督运维

    D

    响应支持运维


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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