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  • 第1题:

    企业建立生产和库存管理系统的目的不包括()。

    A 提高生产效率并降低成本

    B 改进产品并提高服务质量

    C 改进决策过程提高竞争力

    D 向社会展示企业新的形象


    正确答案:D

  • 第2题:

    互联网金融的特点不包括( )。

    A.互联网金融是传统金融的数字化、网络化和信息化
    B.互联网金融是一种更普惠的大众化金融模式
    C.互联网金融能够提高金融服务效率,降低金融服务成本
    D.互联网金融是对传统金融的替代

    答案:D
    解析:
    互联网金融是指金融借助互联网和移动通信技术实现资金融通、支付和信息中介功能的新型金融模式。与传统金融中介相比,互联网金融的特点包括:①互联网金融是传统金融的数字化、网络化和信息化;②互联网金融是一种更普惠的大众化金融模式;③互联网金融能够提高金融服务效率,降低金融服务成本。

  • 第3题:

    座席团队绩效评估项目有()。

    • A、服务效率、资源效率、服务质量、成本收益
    • B、生产力、服务效率、资源效率、服务质量
    • C、生产力、服务效率、成本收益、服务质量

    正确答案:A

  • 第4题:

    服务流程优化可以提高工作效率、降低运营成本,从而()。

    • A、形成完整的服务信息链
    • B、为客户提供有效服务
    • C、有效增强公司的业务调控能力
    • D、提高客户感受

    正确答案:C

  • 第5题:

    “网络分销渠道可以有效地降低分销成本,提高分销效率”体现了网络分销渠道的()。

    • A、虚拟性
    • B、经济性
    • C、便利性
    • D、市场性

    正确答案:B

  • 第6题:

    企业通过网络进行的市场调查,可以()。同时又能够实现信息的自动处理,极大地提高市场调查的质量,分辨出有效的信息。

    • A、提高质量,减轻工作
    • B、提高质量,降低成本
    • C、提高效率,减轻工作
    • D、提高效率,降低成本

    正确答案:D

  • 第7题:

    要提高服务质量和生产效率,企业必须采取服务工业化措施,应用技术管理思想,提高生产效率,降低成本,保证服务质量。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    直达式有利于降低运输成本和提高运输服务质量。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    下列关于金融体系的说法中,不属于金融中介基本功能的有()

    • A、充当信用中介,促进资金融通
    • B、充当支付中介,便利支付结算
    • C、提供金融服务,降低交易成本
    • D、提高服务对象的专业化程度

    正确答案:D

  • 第10题:

    多选题
    第四方物流的利润增长将取决于()。
    A

    服务质量的提高

    B

    实用性的增加

    C

    物流成本的降低

    D

    效率的提高

    E

    网络化程度的提高


    正确答案: B,D
    解析: 第四方物流的利润增长将取决于服务质量的提高、实用性的增加和物流成本的降低。由于第四方物流关注的是整条供应链,而非仓储或运输单方面的效益,因此其为客户及自身带来的综合效益会出现惊人进展。

  • 第11题:

    单选题
    下列关于金融体系的说法中,不属于金融机构功能的有()
    A

    充当信用中介,促进资金融通

    B

    充当支付中介,便利支付结算

    C

    提供金融服务,降低交易成本

    D

    提高服务对象的专业化程度


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    电子银行大大促进了银行业生产力的提高,以下说法正确的是()。
    A

    拓宽银行服务领域

    B

    提高银行服务质量

    C

    降低银行服务成本

    D

    强化金融管理


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列各项中属于互联网金融特点的是()。

    A.互联网金融是传统金融的数字化、网络化和信息化
    B.互联网金融是一种更普惠的大众化金融模式
    C.互联网金融能够提高金融服务效率
    D.互联网金融增加了金融服务成本
    E.互联网金融降低了金融服务成本

    答案:A,B,C,E
    解析:
    互联网金融具有以下特点:
    (1)互联网金融是传统金融的数字化、网络化和信息化。
    (2)互联网金融是一种更普惠的大众化金融模式。
    (3)互联网金融能够提高金融服务效率,降低金融服务成本。
    故D选项错误。@##

  • 第14题:

    提高服务质量会()。

    • A、增加成本
    • B、降低工作效率
    • C、提高工作效率
    • D、消除部分成本

    正确答案:D

  • 第15题:

    服务流程优化可以提高工作效率,降低运营成本,从而有效增强公司的()。

    • A、业务调控能力
    • B、服务目标期望
    • C、整体竞争水平
    • D、资源利用效率

    正确答案:D

  • 第16题:

    网络服务营销的本质是()

    • A、提高服务质量
    • B、让顾客满意
    • C、提高服务企业竞争力
    • D、提高服务效率

    正确答案:B

  • 第17题:

    网络客户服务的优势有()。

    • A、降低客户服务成本
    • B、提高客户服务效率
    • C、提供更高层次服务
    • D、促进服务手段多样化201304

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    电子商务在配送物流领域运用所带来的利益有()。

    • A、减少中间环节
    • B、缩短周期
    • C、降低成本
    • D、提高服务质量
    • E、提高经营效率

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题:

    第四方物流的利润增长将取决于()。

    • A、服务质量的提高
    • B、实用性的增加
    • C、物流成本的降低
    • D、效率的提高
    • E、网络化程度的提高

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    下列关于金融体系的说法中,不属于金融机构功能的有()

    • A、充当信用中介,促进资金融通
    • B、充当支付中介,便利支付结算
    • C、提供金融服务,降低交易成本
    • D、提高服务对象的专业化程度

    正确答案:D

  • 第21题:

    农村金融机构可以根据产品特点,采取逐个授信、在线审批等方式,提高审批效率和服务质量。()


    正确答案:错误

  • 第22题:

    单选题
    “网络分销渠道可以有效地降低分销成本,提高分销效率”体现了网络分销渠道的()。
    A

    虚拟性

    B

    经济性

    C

    便利性

    D

    市场性


    正确答案: A
    解析: 本题考查分销渠道系统评估的内容。经济性:从理论上,网络分销渠道可以有效地降低分销成本,提高分销效率。

  • 第23题:

    判断题
    网络金融可以有效降低服务成本,提高金融体系的服务质量和效率。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    要提高服务质量和生产效率,企业必须采取服务工业化措施,应用技术管理思想,提高生产效率,降低成本,保证服务质量。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析