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  • 第1题:

    以下是关于业务流程再造的表述,错误的是()

    • A、实现企业目标是企业流程再造的驱动力
    • B、流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善
    • C、流程再造应着眼于具体任务,而非最终结果
    • D、对需要流程产出的人员,请他们参与流程再造

    正确答案:C

  • 第2题:

    经流程再造后的企业,其组织结构呈____。


    正确答案:管道型

  • 第3题:

    企业再造是针对企业业务流程的基本问题进行反思,并对它进行()重新设计。


    正确答案:彻底的

  • 第4题:

    把握企业再造的含义可以从以下几方面来把握。()

    • A、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念
    • B、企业再造是一次彻底的变革
    • C、企业通过再造工程可望取得显著的进步
    • D、企业再造主要是指重新设计业务流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    你对工作流程再造的基本观念的看法是什么?流程再造过程中应该注意什么问题?


    正确答案: 工作流程就是为了实现组织目标和任务的工作路径,它表现了各类工作间的顺序关系。组织工作流程再造的根本目标是追求在既定组织目标与组织文化、工艺技术和管理风格下的组织的效率。
    1)组织企业实施业务流程再造是企业长期可持续发展的战略需要。
    2)组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程。
    3)组织工作流程再造追求实现目标、技术和人的动态平衡。
    流程再造过程中应该注意:
    1)组织流程再造必须以组织的发展战略为指导,这样才能明确组织再造的方向,提供组织再造的动力。
    2)组织工作流程再造要借助工业工程技术、运筹学方法、管理科学、信息技术等现代社会人文科技手段,从工作流程、组织结构和企业文化等方面对企业进行系统重构,最终实现企业整体资源的全局性最优,而不是单个环节或作业任务的最优。
    3)组织工作流程再造要按照“所有工作/活动必须以满足顾客需求为核心”的原则,打破原有的科层组织中的职能与部门界限,使企业的活动中心构建在跨越职能部门与分工界限的“顾客需要导向”的基础上。
    4)组织工作流程再造要重新检查每一项作业活动,识别企业的核心工作流程和布局有价值增值的作业活动,简化或合并非增值的部分,剔除或减少重复出现和不需要的流程所造成的浪费,并将所有具有价值增值的作业活动重新组合,优化企业的整体工作流程,缩短交货周期,提高企业运营效率
    。5)组织工作流程再造要将现代信息技术和人这两个关键要素有效运作在工作流程的再设计与重构活动之中,从而推进企业组织的技术性(如技术、标准、程序、结构、控制等)和社会性(如组织文化、政策、行为规范、作业风格、激励方式等)发展以适应企业整体绩效改进和长远发展的需要。

  • 第6题:

    在企业流程再造中,组织所担负的任务决定了,企业必须坚持()。


    正确答案:以人为本的团队式管理

  • 第7题:

    客户关系管理系统的应用中,在涉及企业前端业务流程的再造时,基本可以划分为业务操作管理流程的再造和客户合作管理流程的再造两个方面。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    多选题
    企业再造的流程观念是指()。
    A

    按工艺流程设计组织结构

    B

    企业的整体活动是由各项连续性作业构成的

    C

    流程性企业将成为未来企业的代表

    D

    再造就是改变作业流程


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来,企业再造的内涵得到了深层次的延伸,包括()
    A

    以企业经营战略指导业务流程再造

    B

    从业务流程再造到全面质量管理

    C

    从业务流程再造到企业能力再造

    D

    从内部流程再造到外部业务网络再造

    E

    从业务流程再造到企业文化再造


    正确答案: D,B
    解析: 企业再造实践的突破包括业务流程再造与经营战略集成、从业务流程再造到企业能力再造、从内部流程再造到外部业务网络再造、从业务流程再造到企业文化再造。

  • 第10题:

    填空题
    经流程再造后的企业,其组织结构呈____。

    正确答案: 管道型
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    企业流程再造的基本思路是强调以()为核心。
    A

    任务

    B

    劳动

    C

    流程

    D

    成本


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    以下关于流程再造的说法正确的有(  )。
    A

    促使企业形成按职能设置部门的管理方式

    B

    流程再造又称为企业业务流程重构

    C

    流程再造使得企业组织结构更趋于垂直化

    D

    通过流程再造能带来巨大的协同效应和成功

    E

    流程再造使企业按顾客或按产品系列来组织


    正确答案: A,E
    解析:
    流程再造,又称为企业业务流程重构。共享客户服务流程、采购系统、分销和制造系统以及其他流程,能带来巨大的协同效应和成功。企业业务流程重构的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式,代之以业务流程为中心,重新设计企业管理过程,使企业不再是按职能,而是按顾客或按产品系列来组织,从而使得企业组织结构更趋于扁平化。

  • 第13题:

    跨境电子商务将企业经营的各环节都放在网络上进行,取消了许多中间层,必然带来()的流程再造。

    • A、企业与企业之间
    • B、企业
    • C、职能机构之间
    • D、职能部门内部

    正确答案:D

  • 第14题:

    自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来,企业再造的内涵得到了深层次的延伸,包括()

    • A、以企业经营战略指导业务流程再造
    • B、从业务流程再造到全面质量管理
    • C、从业务流程再造到企业能力再造
    • D、从内部流程再造到外部业务网络再造
    • E、从业务流程再造到企业文化再造

    正确答案:A,C,D,E

  • 第15题:

    企业流程再造的内容包括:()的再造、()的再造、()的再造和()的再造。


    正确答案:技术;组织结构;企业文化;人

  • 第16题:

    企业再造的流程观念是指()。

    • A、按工艺流程设计组织结构
    • B、企业的整体活动是由各项连续性作业构成的
    • C、再造就是改变作业流程
    • D、流程性企业将成为未来企业的代表

    正确答案:C

  • 第17题:

    下列不是在企业再造中应该注意的影响企业流程管理的因素()

    • A、持续时间
    • B、企业形式
    • C、流程主体
    • D、问题区域

    正确答案:C

  • 第18题:

    在政府流程再造过程中,合理选择再造流程所需考虑的主要因素是()。

    • A、流程中包括的活动个数
    • B、流程所花费的时间长短
    • C、流程再造的迫切程度
    • D、流程再造所涉及的利益调整难度
    • E、流程中所包含的数据量多少

    正确答案:C,D

  • 第19题:

    企业流程再造的基本思路是强调以()为核心。

    • A、任务
    • B、劳动
    • C、流程
    • D、成本

    正确答案:C

  • 第20题:

    多选题
    对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是()
    A

    流程再造的驱动力

    B

    流程再造的目标

    C

    流程再造的核心

    D

    流程再造的技术支持


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    把握企业再造的含义可以从以下几方面来把握。()
    A

    企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念

    B

    企业再造是一次彻底的变革

    C

    企业通过再造工程可望取得显著的进步

    D

    企业再造主要是指重新设计业务流程


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    在再造后的企业中,流程工作小组将取代职能部门成为基本的工作单位。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    企业流程再造的内容包括:()的再造、()的再造、()的再造和()的再造。

    正确答案: 技术,组织结构,企业文化,人
    解析: 暂无解析