所谓“文明待客”不包含（）A、接有笑声B、来有迎声C、问有答声D、去有送声

题目

所谓“文明待客”不包含（）

  • A、接有笑声
  • B、来有迎声
  • C、问有答声
  • D、去有送声
相似考题

1.窗口服务人员提倡的四声服务，指的是()。A.迎声、笑声、答声、送声B.迎声、笑声、问声、送声C.迎声、答声、送声、歉声D.迎声、问声、答声、送声

2.待客三声()A问有答声B答有笑声C去有送声D来有迎声E热情招待

3.窗口服务人员提倡的五声服务是（）。A、迎声、笑声、答声、送声、谢声B、迎声、笑声、问声、送声、谢声C、迎声、答声、送声、歉声、谢声D、迎声、问声、答声、送声、歉声

4.中国移动员工语言规范中的待客三声指的是()。A、来有迎声B、走有送声C、帮有谢声D、问有答声

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  • 第1题：

    服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。

    • A、来有迎声
    • B、提问有答声
    • C、谈话有笑声
    • D、去有送声

    正确答案:C

  • 第2题：

    以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）

    • A、 问有答声
    • B、 去有送声
    • C、 来有迎声
    • D、 来有笑声

    正确答案:D

  • 第3题：

    柜员接待客户要主动热情、耐心周到，做到哪三声的服务（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、诉有回声
    • D、去有送声

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    营业服务应做到五个有声、其中除来有迎声，还有（）。

    • A、问有答声
    • B、走有送声
    • C、收付款有唱声
    • D、说话有笑声

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。

    • A、来有迎声
    • B、去有送声
    • C、问有答声
    • D、答有笑声

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    增强就业服务亲和力，对待服务对象应做到：（）

    • A、来有迎声，问有答声，去有送声
    • B、来有引导，问有指导，去有送声

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    服务标准化中文明用语的基本要求（）
    A

    来有迎声，怨有歉声、问有答声

    B

    来有迎声，走有送声，怨有歉声

    C

    来有迎声、走有送声、问有答声

    D

    来有迎声、走有送声、怨有歉声、问有答声


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    员工接待客户时应做到来有迎声、问有答声、走有送声。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    所谓“文明待客”不包含（）。
    A

    接有笑声

    B

    来有迎声

    C

    问有答声

    D

    去有送声


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（）。
    A

    问有答声

    B

    说话有笑声

    C

    收付款有唱声

    D

    问有回声


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    待客三声（）
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    去有送声

    D

    答有笑声

    E

    热情招待


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）
    A

     问有答声

    B

     去有送声

    C

     来有迎声

    D

     来有笑声


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（）。

    • A、问有答声
    • B、说话有笑声
    • C、收付款有唱声
    • D、问有回声

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、走有送声
    • D、去有答声

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    窗口服务人员提倡的四声服务，指的是（）

    • A、迎声、笑声、答声、送声
    • B、迎声、笑声、问声、送声
    • C、迎声、答声、送声、歉声
    • D、迎声、问声、答声、送声

    正确答案:D

  • 第16题：

    营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。

    • A、说话有笑声
    • B、收付款有唱声
    • C、给据有亲切声
    • D、付款有唱声

    正确答案:B

  • 第17题：

    叫班员应做到来有迎声、问有答声、（），热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。

    • A、送有笑声
    • B、走有送声
    • C、走有笑声

    正确答案:B

  • 第18题：

    文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    多选题
    营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。
    A

    来有迎声

    B

    去有送声

    C

    问有答声

    D

    答有笑声


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    柜员接待客户要主动热情、耐心周到，做到哪三声的服务（）
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    诉有回声

    D

    去有送声


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    营业服务应做到五个有声、其中除来有迎声，还有（）。
    A

    问有答声

    B

    走有送声

    C

    收付款有唱声

    D

    说话有笑声


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。
    A

    说话有笑声

    B

    收付款有唱声

    C

    给据有亲切声

    D

    付款有唱声


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    增强就业服务亲和力，对待服务对象应做到：（）
    A

    来有迎声，问有答声，去有送声

    B

    来有引导，问有指导，去有送声


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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