所谓“文明待客”不包含（）A、接有笑声B、来有迎声C、问有答声D、去有送声

题目

所谓“文明待客”不包含（）

  • A、接有笑声
  • B、来有迎声
  • C、问有答声
  • D、去有送声
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1.验光员要文明礼貌、热情待客。此题为判断题(对，错)。

2.商务服务人员如何做到文明经商，礼貌待客？

3.语言表达清晰柔和是文明待客的基本要求

4.接待预约来访者的工作程序是()。A.热情待客B.礼貌送客C.亲切迎客D.文明待客

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  • 第1题：

    接待客人要注意文明礼貌，做到（）

    • A、不敷衍
    • B、不做作
    • C、不推诿
    • D、不顶撞
    • E、不争吵

    正确答案:A,C,D,E

  • 第2题：

    以下哪个不是待客文明用语（）

    • A、请进
    • B、请慢用
    • C、进来
    • D、请坐

    正确答案:C

  • 第3题：

    罗马文明不包含澡堂文化。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），举止文明。


    正确答案:行为端庄

  • 第5题：

    尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。

    • A、语言亲切
    • B、微笑服务
    • C、有问必答
    • D、不野蛮待客

    正确答案:B

  • 第6题：

    下列不属于美甲师应具有的工作态度的是（）。

    • A、举止文明、言谈大方
    • B、高声交谈
    • C、热情待客
    • D、友好待客

    正确答案:B

  • 第7题：

    未按规定接待客户，如语言不文明、回答客户咨询不耐心等，导致客户不满意的不合格行为称为（）。

    • A、不规范
    • B、差错
    • C、事故
    • D、案件

    正确答案:A

  • 第8题：

    问答题
    文明待客要做到哪“三不”、“三指”、“三声”？

    正确答案： 对来办事人员：不得厌烦，不耍态度、不讲粗话；
    对来办事人员：指路、指处（室）、指人员；
    对来办事人员：来有迎声、问有答声、走有送声。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。
    A

    文明用语、举止文明

    B

    行为规范、举止文明

    C

    行为端庄、举止文明

    D

    举止端正、文明用语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    “宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到（　　）。
    A

    以游客的利益为出发点，处理问题时要以游客的利益为重

    B

    礼貌待客

    C

    平等待客

    D

    诚信待客

    E

    文明待客


    正确答案： B,A
    解析：
    “宾客至上”的原则要求：①导游人员的工作要以游客的利益为出发点，努力维护游客的合法权益；②要礼貌待客，在态度、言语和行为上尊重游客；③要平等待客，无论游客来自境内还是境外，也不论其肤色、宗教信仰、消费水平如何，都应一视同仁，平等相待，而不能厚此薄彼；④要诚信待客，不得欺瞒旅游者；⑤要文明待客，举止文明礼貌，使用规范化的文明语言等。

  • 第11题：

    单选题
    所谓“文明待客”不包含（）
    A

    接有笑声

    B

    来有迎声

    C

    问有答声

    D

    去有送声


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    罗马文明不包含澡堂文化。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下不是《文明礼仪规范》中包含的礼仪要求的是（）。

    • A、参观礼仪
    • B、待客
    • C、言谈
    • D、仪容仪表

    正确答案:A

  • 第14题：

    服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。

    • A、来有迎声
    • B、提问有答声
    • C、谈话有笑声
    • D、去有送声

    正确答案:C

  • 第15题：

    语言精确通俗是文明待客的基本要求


    正确答案:正确

  • 第16题：

    所谓正文明义，即正文决定附件的内容。包含的层次有（）

    • A、附件的选择
    • B、存在的许诺
    • C、方向的限定
    • D、格式的应用

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。

    • A、文明用语、举止文明
    • B、行为规范、举止文明
    • C、行为端庄、举止文明
    • D、举止端正、文明用语

    正确答案:A

  • 第18题：

    所谓绝对密实下的体积，是不包含空隙的材料体积。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。
    A

    微笑服务

    B

    语言亲切

    C

    有问必答

    D

    不野蛮待客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    所谓绝对密实下的体积，是不包含空隙的材料体积。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    建筑智能化系统所谓“3A”不包含（）。
    A

    BA

    B

    CA

    C

    OA

    D

    SA


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    所谓正文明义，即正文决定附件的内容。包含的层次有（）
    A

    附件的选择

    B

    存在的许诺

    C

    方向的限定

    D

    格式的应用


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    接待客人要注意文明礼貌，做到（）
    A

    不敷衍

    B

    不做作

    C

    不推诿

    D

    不顶撞

    E

    不争吵


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

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