导游服务是涵盖旅行社旅游产品销售前、销售中和销售后的全过程。

题目

导游服务是涵盖旅行社旅游产品销售前、销售中和销售后的全过程。

相似考题

1.下列个人理酣产品销售流程中，描述正确的是( )A.接触客户一了解需求一产品营销一风险评沽一产品销售～售后服务B.接触客户一风险评估一了解需求一营销推介一产品销售～售后服务C.接触客户一了解需求一风险评估一营销推介一产品销售一售后服务D.接触客户一了解需求～营销推介一产品销售一风险评估一售后服务

2.我国制定的第一项规范导游服务的标准是（ ）。A.《旅行社人境旅游服务规范》 B.《导游服务质量》 C.《旅行社出境旅游服务规范》 D.《导游服务规范》

3.在下面旅行社四大业务中，属于产品消费的是（ ）。A.旅游产品开发 B.旅游产品销售 C.旅游服务采购 D.旅游者的接待

4.旅行社的主要业务流程有（ ）。A.旅游产品开发 B.旅游服务采购 C.旅游产品销售 D.旅游咨询 E.旅游接待

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“导游服务是涵盖旅行社旅游产品销售前、销售中和销售后的全过程。”相关问题

  • 第1题：

    旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。


    答案：对
    解析：

  • 第2题：

    从游客角度讲，导游服务是旅游者完成旅游活动的根本保证。原因在于（）

    • A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量
    • B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位
    • C、导游服务是旅行社竞争的焦点
    • D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件
    • E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径
    • F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁

    正确答案:D,F

  • 第3题：

    旅行社为什么要向旅游者提供售后服务？旅游者提供售后服务的内容有哪些？


    正确答案: 旅行社售后服务是指在旅游者结束旅游之后，由旅行社向客人提供一系列后续服务，主动解决客人遇到的问题，加强与客人的联系，达到保持已有客源和开拓新客源的目的。旅游者提供售后服务内容包括：旅游投诉的处理、售后信息追踪以及邮寄、招待会、旅行社开放日等其他售后服务。

  • 第4题：

    导游服务作为旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要体现在（）。

    • A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量
    • B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位
    • C、导游服务是旅行社竞争的焦点
    • D、导游服务是旅行社改进产品的主要途径
    • E、导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    旅行社除进行产品开发业务外，还包括（）等基本业务。

    • A、旅游服务的采购
    • B、产品销售
    • C、产品促销
    • D、旅游接待

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    旅行社经营活动的起点是（）。

    • A、旅游产品开发
    • B、旅游服务采购
    • C、旅游产品销售
    • D、旅游接待业务

    正确答案:A

  • 第7题：

    旅行社服务质量控制的重点是（　）。

    • A、旅游信息咨询
    • B、单项旅游服务预订
    • C、导游接待服务
    • D、售后服务

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    旅行社服务质量控制的重点是（　）。
    A

    旅游信息咨询

    B

    单项旅游服务预订

    C

    导游接待服务

    D

    售后服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    导游服务是涵盖旅行社旅游产品销售前、销售中和销售后的全过程。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    导游服务作为旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要体现在（）。
    A

    导游服务体现旅行社的服务水平和质量

    B

    导游服务在旅行社业务中具有核心地位

    C

    导游服务是旅行社竞争的焦点

    D

    导游服务是旅行社改进产品的主要途径

    E

    导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    网络旅行社的特色服务有（）
    A

    “一对一”旅游服务

    B

    旅游前的与客交流和营销服务

    C

    全过程旅游服务

    D

    增值化旅游产品定制


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，原因在于（）
    A

    导游服务体现了旅行社服务水平和质量

    B

    导游服务在旅行社业务中占有核心地位

    C

    导游服务是旅行社竞争的焦点

    D

    导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件

    E

    导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径

    F

    导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁


    正确答案： C,F
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅行社在旅游接待中提供的服务主要有（ ）。

    A.旅游产品开发
    B.旅游产品销售
    C.旅游活动安排
    D.旅游服务采购
    E.实地导游服务

    答案：C,E
    解析：

  • 第14题：

    旅行社的主要业务有（）

    • A、产品开发
    • B、产品销售
    • C、产品促销
    • D、旅游服务采购
    • E、旅游接待

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，原因在于（）

    • A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量
    • B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位
    • C、导游服务是旅行社竞争的焦点
    • D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件
    • E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径
    • F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁

    正确答案:A,B,C,E

  • 第16题：

    导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现（）。

    • A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量
    • B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位
    • C、导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证
    • D、导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
    • E、导游服务是旅行社改进产品的主要途径

    正确答案:A,B,D,E

  • 第17题：

    网络旅行社的特色服务有（）

    • A、“一对一”旅游服务
    • B、旅游前的与客交流和营销服务
    • C、全过程旅游服务
    • D、增值化旅游产品定制

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    单选题
    旅行社经营活动的起点是（）。
    A

    旅游产品开发

    B

    旅游服务采购

    C

    旅游产品销售

    D

    旅游接待业务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    旅行社为什么要向旅游者提供售后服务？旅游者提供售后服务的内容有哪些？

    正确答案： 旅行社售后服务是指在旅游者结束旅游之后，由旅行社向客人提供一系列后续服务，主动解决客人遇到的问题，加强与客人的联系，达到保持已有客源和开拓新客源的目的。旅游者提供售后服务内容包括：旅游投诉的处理、售后信息追踪以及邮寄、招待会、旅行社开放日等其他售后服务。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    旅行社的主要业务有（）
    A

    产品开发

    B

    产品销售

    C

    产品促销

    D

    旅游服务采购

    E

    旅游接待


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    旅行社业务从业务流程来说，包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。（   ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）
    A

    导游人员

    B

    旅行社销售人员

    C

    旅行社计调人员

    D

    导游督查人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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