文明礼貌的核心是（）A、尊重人B、优质服务C、忠于职守D、真诚公道

题目

文明礼貌的核心是（）

  • A、尊重人
  • B、优质服务
  • C、忠于职守
  • D、真诚公道
相似考题

1.合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是( )．A．热情友好、宾客至上B．真诚公道、信誉第一C．文明礼貌、优质服务D．敬业爱岗、忠于职守

2.文明礼貌的职业道德规范要求员工做到()。A.忠于职守B.待人热情C.办事公道D.讲究卫生

3.下列哪项不是员工职业守则内容。（）A、真诚公道B、以客为尊C、提高技能D、互惠互利

4.文明礼貌的核心是( )．A．尊重人B．优质服务C．忠于职守D．真诚公道

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  • 第1题：

    文明礼貌的职业道德规范要求员工做到（）。

    • A、忠于职守 
    • B、待人热情 
    • C、办事公道 
    • D、讲究卫生

    正确答案:B

  • 第2题：

    旅游职业道德规范不包括（）

    • A、勤俭自强、敬业奉献
    • B、真诚公道、信誉第一
    • C、文明礼貌、优质服务
    • D、不卑不亢、一视同仁

    正确答案:A

  • 第3题：

    （）既是一种道德情感，又是一种道德行为。

    • A、热情友好
    • B、文明礼貌
    • C、真诚公道
    • D、恪守信誉

    正确答案:A

  • 第4题：

    铁路职工职业道德教育的重要内容有（）。

    • A、安全正点、尊老爱幼、优质服务
    • B、安全正点、尊客爱货、清正廉洁
    • C、安全正点、尊客爱货、优质服务
    • D、安全正点、办事公道、优质服务

    正确答案:C

  • 第5题：

    多选题
    以下属于旅游行业职业道德服务意识要求的有（　　）。
    A

    热爱本质工作

    B

    忠于职守

    C

    热情友好、文明礼貌

    D

    真诚公道、恪守信誉


    正确答案： A,B
    解析：
    AB两项，热爱本质工作和忠于职守属于旅游行业职业道德的敬业意识；全心全意为旅游者服务，提高服务质量，热情友好，文明礼貌，真诚公道、恪守信誉等都属于服务意识的要求。

  • 第6题：

    单选题
    （）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。
    A

    不卑不亢，一视同仁

    B

    文明礼貌，优质服务

    C

    热情友好，游客至上

    D

    真诚公道，信誉第一


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    衡量导游员工作优劣最重要、最基本的一项标准是（　　）。
    A

    不卑不亢、一视同仁

    B

    热情友好、宾客至上

    C

    真诚公道、信誉第一

    D

    文明礼貌、优质服务


    正确答案： D
    解析：
    “文明礼貌、优质服务”是导游人员最重要的业务要求和行为规范之一，是衡量导游人员工作优劣的最重要、最基本的标准。它要求导游人员在导游活动中尊重游客，礼貌待人，学会忍耐和宽容，精益求精，努力提供高质量的导游服务。

  • 第8题：

    单选题
    （）是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。
    A

    热情友好、宾客至上

    B

    诚实守信、办事公道

    C

    文明礼貌、优质服务

    D

    爱岗敬业、忠于职守


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （　　）是社会主义职业道德的基础和核心，是社会主义职业道德建设所倡导的首要规范。
    A

    爱岗敬业、忠于职守

    B

    热情友好、宾客至上

    C

    真诚公道、信誉第一

    D

    文明礼貌、优质服务


    正确答案： B
    解析：
    爱岗敬业、忠于职守是社会主义职业道德的基础和核心，是社会主义职业道德建设所倡导的首要规范。爱岗敬业、忠于职守作为旅游职业道德的基本规范，要求旅游从业人员自觉遵守。B项，热情友好、宾客至上是旅游职业道德中最具特色的道德规范。热情友好、宾客至上，是旅游接待服务工作的精髓。C项，真诚公道、信誉第一是旅游职业道德的主要内容和基本原则。D项，文明礼貌、优质服务，是旅游业最重要和最具行业特色的道德规范和业务要求，是旅游从业人员职业道德素质较为集中的体现。

  • 第10题：

    单选题
    （　　）是旅游接待服务工作的精髓。
    A

    爱岗敬业、忠于职守

    B

    真诚公道、信誉第一

    C

    热情友好、宾客至上

    D

    文明礼貌、优质服务


    正确答案： C
    解析：
    宾客至上，是旅游服务行业的精髓，也是旅游从业人员应具备的基本道德准则。它是指旅游工作者在服务接待工作中要以旅游者的利益为重，一切为游客着想，主动热情、面带微笑、耐心周到地为游客提供优质服务，把令游客满意作为衡量自己工作的惟一标准。

  • 第11题：

    单选题
    旅游职业道德规范不包括（）
    A

    勤俭自强、敬业奉献

    B

    真诚公道、信誉第一

    C

    文明礼貌、优质服务

    D

    不卑不亢、一视同仁


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。
    A

    遵纪守法，廉洁奉公

    B

    相互协助，顾全大局

    C

    真诚公道，信誉第一

    D

    文明礼貌，优质服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是旅游企业在竞争中取胜的法宝。

    • A、热情友好、宾客至上
    • B、真诚公道、信誉第一
    • C、文明礼貌、优质服务
    • D、不卑不亢、一视同仁

    正确答案:A

  • 第14题：

    （）是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。

    • A、热情友好、宾客至上
    • B、真诚公道、信誉第一
    • C、文明礼貌、优质服务
    • D、不卑不亢、一视同仁

    正确答案:B

  • 第15题：

    （）是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。

    • A、热情友好、宾客至上
    • B、诚实守信、办事公道
    • C、文明礼貌、优质服务
    • D、爱岗敬业、忠于职守

    正确答案:A

  • 第16题：

    单选题
    （）是爱国主义、国际主义原则和普世价值的人道主义原则在导游职业活动中的具体体现。
    A

    真诚公道，信誉第一

    B

    文明礼貌，优质服务

    C

    遵纪守法，廉洁奉公

    D

    不卑不亢，一视同仁


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    单选题
    （　　）是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。
    A

    热情友好、宾客至上

    B

    真诚公道、信誉第一

    C

    文明礼貌、优质服务

    D

    不卑不亢、一视同仁


    正确答案： A
    解析：
    “真诚公道、信誉第一”是衡量旅游企业经营管理水平的重要尺度。企业如果不将信誉放在第一位，不维护顾客的利益，仅一味地强调经济效益，忽视社会效益，是不可能有强大的生命力的。

  • 第18题：

    单选题
    导游员在处理人际关系，特别是涉外关系中应遵循的基本准则是（　　）。
    A

    真诚公道、信誉第一

    B

    互相尊重、求同存异

    C

    热情友好、宾客至上

    D

    文明礼貌、优质服务


    正确答案： C
    解析：
    互相尊重、互相体谅、求同存异是人际关系，特别是涉外关系中应该遵循的基本准则。导游员长期与旅游者交往，与各种各样的人打交道，应该是最懂人际关系、最会处理人际关系的人，而且尊重人、理解人、体谅人、帮助人又是导游员的必备素质。

  • 第19题：

    单选题
    文明礼貌的核心是(    )。
    A

    尊重他人

    B

    优质服务

    C

    忠于职守

    D

    真诚公道


    正确答案： D
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    我国旅游业的指导方针是（　　）。
    A

    真诚公道，信誉第一

    B

    友谊为上，经济受益

    C

    一视同仁，不卑不亢

    D

    文明礼貌，优质服务


    正确答案： C
    解析：
    我国旅游业的指导方针是“友谊为上，经济受益”。我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”。“优质服务”作为服务行业共同性的规范，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。

  • 第21题：

    多选题
    文明礼貌，优质服务的主要要求（　　）。
    A

    真诚待人、尊重他人

    B

    仪表整洁、举止大方

    C

    语言优美、谈吐文雅

    D

    细致耐心、优质服务

    E

    团结协作、顾全大局


    正确答案： B,C
    解析：
    文明礼貌不仅是对饭店从业人员的基本业务要求，也是重要的道德规范。优质服务是每一个饭店从业人员的最重要的道德义务。具体要求：真诚待人、尊重他人，仪表整洁，举止大方，语言优美、谈吐文雅，微笑服务、礼貌待客，环境优美、食品卫生。

  • 第22题：

    单选题
    导游员职业道德规范中，（　　）是导游员正确对待旅游者的一条行为准则，也是我国旅游业长期的接待方针。
    A

    真诚公道、信誉第一

    B

    热情友好、游客至上

    C

    文明礼貌、优质服务

    D

    不卑不亢、一视同仁


    正确答案： A
    解析：
    热情友好，游客至上是导游员职业道德最基本的一项道德规范。热情友好既是一种道德情感，又是一种道德行为，要求导游人员在服务中倾注满腔热情，真诚友好地接待每一位旅游者。宾客至上，是旅游服务行业的精髓，是指旅游工作者在服务接待工作中要以旅游者的利益为重，一切为游客着想，主动热情、面带微笑、耐心周到地为游客提供优质服务，把令游客满意作为衡量自己工作的唯一标准。

  • 第23题：

    单选题
    文明礼貌的核心是（）
    A

    尊重人

    B

    优质服务

    C

    忠于职守

    D

    真诚公道


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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