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  • 第1题:

    导游人员可划分为高级导游员、中级导游员和初级导游员等三个类别。( )


    正确答案:×

  • 第2题:

    景区景点导游人员服务程序主要包括:服务__________、导游服务、__________服务三个方面。


    正确答案:

    准备,送别

  • 第3题:

    导游人员的素质要求包括()。

    A.良好的职业形象
    B.广博的知识结构
    C.较强的独立工作能力
    D.熟练的导游技能
    E.健康的体魄和心态

    答案:B,C,D,E
    解析:
    具体来说,一名合格的导游人员应该具备以下素质要求:一是良好的思想品德;二是广博的知识结构;三是较强的独立工作能力;四是熟练的导游技能;五是积极进取的精神;六是健康的体魄和心态。

  • 第4题:

    构成导游人员知识结构的基本框架是什么?


    正确答案: (1)语言知识,
    (2)历史,地理和文化知识,
    (3)政策法规知识,
    (4)心理学和美学知识,
    (5)政治,经济,社会知识,
    (6)旅行知识,
    (7)国际知识。

  • 第5题:

    在导游服务中,导游人员向游客表达自己的尊敬之意,应该遵循“三A”原则。这三个环节是包括什么?


    正确答案: 接受对方;重视对方;赞美对方。

  • 第6题:

    秘书人员的知识结构的模式包括()部分。

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、6

    正确答案:A

  • 第7题:

    导游人员包括出境旅游的领队人员和景区讲解人员。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    导游人员的素质要求包括()

    • A、良好的职业形象
    • B、广博的知识结构
    • C、较强的独立工作能力
    • D、熟练的导游技能
    • E、健康的体魄和心态

    正确答案:B,C,D,E

  • 第9题:

    单选题
    秘书人员的知识结构的模式包括()部分。
    A

    3

    B

    4

    C

    5

    D

    6


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    构成导游人员知识结构的基本框架是什么?

    正确答案: (1)语言知识,
    (2)历史,地理和文化知识,
    (3)政策法规知识,
    (4)心理学和美学知识,
    (5)政治,经济,社会知识,
    (6)旅行知识,
    (7)国际知识。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    在导游服务中,工作人员应用好“三语”和“五声”。其中“三语”包括什么?

    正确答案: 问候语、尊敬语和称呼语
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    导游人员的知识结构主要包括()
    A

    语言知识

    B

    政策法规知识

    C

    心理学知识

    D

    美学知识

    E

    服务采购知识


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。


    正确答案:

    讲解,生活

  • 第14题:

    导游人员的知识结构主要包括()。

    A.语言知识
    B.政策法规知识
    C.心理学知识
    D.美学知识
    E.服务采购知识

    答案:A,B,C,D
    解析:
    导游人员只有将渊博的知识作为后盾,讲解时才能做到内容丰富、言之有理。其知识体系包括以下几个方面:语言知识;史地文化知识;政策法规知识;心理学知识;美学知识;政治、经济社会知识;国际知识;旅行知识。

  • 第15题:

    导游人员的良好素质主要从()去培养

    • A、思想品德
    • B、知识结构
    • C、工作能力
    • D、身心健康
    • E、外形气质

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    在导游服务中,工作人员应用好“三语”和“五声”。其中“三语”包括什么?


    正确答案: 问候语、尊敬语和称呼语

  • 第17题:

    教师比较合理的知识结构应包括()、()和()三个方面。


    正确答案:精深的专业知识;广博的基础知识;扎实的教育科学知识

  • 第18题:

    导游人员的知识结构主要包括()

    • A、语言知识
    • B、政策法规知识
    • C、心理学知识
    • D、美学知识
    • E、服务采购知识

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    导游服务的主体是()

    • A、有导游资格的导游人员
    • B、旅游企业(包括旅行社和景区)
    • C、未经旅行社委派的导游人员
    • D、暂时未取得导游资格的临时导游人员
    • E、旅行社的员工

    正确答案:A,B

  • 第20题:

    填空题
    导游人员的知识结构包括()、()和()三部分。

    正确答案: 专业知识,相关知识,法规知识
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    导游人员的素质要求包括()
    A

    良好的职业形象

    B

    广博的知识结构

    C

    较强的独立工作能力

    D

    熟练的导游技能

    E

    健康的体魄和心态


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    在导游服务中,导游人员向游客表达自己的尊敬之意,应该遵循“三A”原则。这三个环节是包括什么?

    正确答案: 接受对方;重视对方;赞美对方。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    教师比较合理的知识结构应包括()、()和()三个方面。

    正确答案: 精深的专业知识,广博的基础知识,扎实的教育科学知识
    解析: 暂无解析