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  • 第1题:

    导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说,多数导游人员是在陪同游客 ______的过程中向其提供导游服务的。


    正确答案:

    游客,旅行、游览

  • 第2题:

    导游人员在途中,应位于旅游车车厢的什么部位?为什么?


    正确答案: 导游员一般应位于车厢前部,靠近车门和司机的地方,面对旅游者,这样全车游客你可以一览无余,便于观察他们的表情、神态以及对你导游讲解的反映。同时可以让游客看到你、认识你、熟悉你,便于今后配合你工作,以减少在游览过程中出现游客走失、走散的可能性。另外离车门和司机近,遇到情况也好及时处理。

  • 第3题:

    导游人员在导游活动中有讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的,扣除6分


    正确答案:错误

  • 第4题:

    与普通导游相比,景区导游服务的内容单纯得多,翻译、讲解、向导服务构成景区导游服务三个主题


    正确答案:正确

  • 第5题:

    在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称图文声像导游服务


    正确答案:错误

  • 第6题:

    由于导游讲解是导游服务的核心内容,所以导游讲解能力也是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    在国外,一般按工作性质把导游人员分为专业导游人员和业务导游人员。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    问答题
    国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员分为哪几个等级?

    正确答案: 4个,初级、中级、高级和特级。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是(   )。
    A

    导游人员不得套汇、炒汇

    B

    导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒

    C

    导游人员不得营私舞弊、假公济私

    D

    导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费


    正确答案: D,B
    解析:

  • 第10题:

    多选题
    导游人员在途中导游的内容一般由()几个部分构成。
    A

    沿途风光

    B

    讲点介绍

    C

    专题性讲解

    D

    活跃气氛


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    就导游主体来说,导游工作内容由哪几部分组成?

    正确答案: 导游讲解服务,旅行生活服务,交通服务。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下关于导游人员服务礼仪说法中,正确的是()。

    • A、导游人员可以携带自己亲友随团,以协助自己工作
    • B、女士的帽子作为礼服的一部分允许在室内佩戴
    • C、导游人员在为他人作介绍时一般应将客人介绍给主人
    • D、到达目的地时,导游人员应先让游客先下车

    正确答案:B

  • 第14题:

    导游工作的内容由哪几部分组成()

    • A、导游讲解服务
    • B、旅行生活服务
    • C、座谈、访问
    • D、交通服务

    正确答案:A,B,D

  • 第15题:

    在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称()

    • A、图文声像
    • B、口语导游
    • C、导游图
    • D、旅游宣传品

    正确答案:B

  • 第16题:

    国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员分为哪几个等级?


    正确答案:4个,初级、中级、高级和特级。

  • 第17题:

    在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务


    正确答案:正确

  • 第18题:

    就导游主体来说,导游工作内容由哪几部分组成?


    正确答案: 导游讲解服务,旅行生活服务,交通服务。

  • 第19题:

    在导游人员晋升中,需要考试和考核的是()

    • A、初级导游人员
    • B、中级导游人员
    • C、高级导游人员
    • D、特级导游人员

    正确答案:B,C

  • 第20题:

    判断题
    由于导游讲解是导游服务的核心内容,所以导游讲解能力也是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    导游工作的内容由哪几部分组成()
    A

    导游讲解服务

    B

    旅行生活服务

    C

    座谈、访问

    D

    交通服务


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    改革开放以后,我国导游服务的主要特点有(  )。
    A

    导游服务队伍扩展迅速

    B

    导游服务队伍中出现专业导游人员

    C

    导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

    D

    导游服务程序和服务质量实现了标准化

    E

    导游服务管理实现了制度化和法制化


    正确答案: D,C
    解析:
    新中国成立至改革开放前我国导游服务的发展特点主要包括:①服从政治需要;②不讲究经济利益。改革开放后导游服务的主要特点包括:①导游服务队伍扩展迅速;②导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容;③导游服务程序和服务质量实现了标准化;④导游服务管理实现了制度化和法制化。

  • 第23题:

    判断题
    在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称图文声像导游服务
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析