参考答案和解析
更多“什么是导游人员？”相关问题
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第1题：
下面( )组是按业务范围来划分导游种类的。
A、专职导游人员、兼职导游人员、自由导游人员
B、海外领队、全陪、地陪、讲解员
C、普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员
D、初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员
正确答案：B
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第2题：
什么是导游人员?
正确答案：
根据《导游人员管理条例》第2条的规定，导游人员是指：“依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。”上述导游人员的概念包含三层含义：第一，在我国担任导游的人员，是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员；第二，导游人员是接受旅行社委派而从事导游业务的人员；第三，导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。 -
第3题：
导游人员在导游过程中擅自变更接待计划应处以什么处罚？
正确答案: 由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月。 -
第4题：
下列关于导游人员权利、义务表述正确的是（）。
- A、导游人员义务是导游人员在进行导游活动时可以行为的范围
- B、导游人员权利是导游人员必须行为的范围
- C、导游人员义务是要求他人为或不为一定行为
- D、导游人员义务是导游人员在进行导游活动时必须行为的范围
正确答案:A -
第5题：
导游人员进行导游活动时必须佩带导游证，未佩带导游证的处什么样的处罚？
正确答案:由旅游行政部门责令整改；拒不改正的处500元以下的罚款。 -
第6题：
导游人员的工作职责是什么？
正确答案: 按照旅游接待计划安排和组织旅游者和参观游览；
负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化；
配合和督有关部门安排旅游者的交通、食宿；
反映旅游者的意见和要求；
解答旅游者提出的疑问。 -
第7题：
导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的什么？
正确答案: 人文和自然情况，风土人情和习俗。 -
第8题：
在导游工作中，导游人员佩带导游证的目的是什么？
正确答案:便于旅游行政管理部门的监督检查；便于旅游者识别，及时得到导游人员的帮助和服务。 -
第9题：
单选题导游服务的主体是（）A导游人员
B地陪导游人员
C具有导游资格的导游人员
D全陪导游人员
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题什么是导游人员？正确答案： 导游人员是指依照《导游人员管理条例》规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?正确答案： 个性化服务，是导游人员在做好旅行社接待计划要求的各项规范化服务的同时，针对游客的个别要求而提供的服务。个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。
旅游团队的游客不同于散客，他们要受团体的限制，而散客的自由度大，完全按照个人的意愿行事，不受他人约束。旅游合同中的旅游项目，只是集合了游客的共同要求，游客的个别要求、想法难以在合同中反映出来。导游人员在按照《导游服务质量》(标准)的要求做好旅游合同规定的导游服务的同时，对游客的特殊需求要给予特别关照，这样会使游客感觉备受优势，增强对旅游活动的信心，从心里感到满足。
提供个性化服务的必要性是由于导游人员的服务对象是千差万别的人，游客的一些特殊需求往往不是按标准服务所能完全解决的。个性化服务虽然只是针对个别游客的个别要求，有时甚至是游客旅途中的一些生活小事，但是导游人员做好这类小事往往会起到事半功倍的效果，对全团的影响会大大超过小事本身，也可显示导游人员良好的个人修养，使游客目睹导游人员求真务实的作风和为游客排忧解难的精神，从而对导游人员产生信任并尊重。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题什么是导游人员的个性化服务？正确答案： 是导游人员在做好旅行社接待计划要求的各项服务或规范化服务的同时，针对旅游者的个别要求而提供的服务。解析： 暂无解析 -
第13题：
导游人员的基本职责是什么？
正确答案：(1)接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划，安排和组织旅游者参观、游览；
(2)负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化；
(3)配合和督促有关部门安排旅游者的交通、食宿、保护旅游者的人身和财物安全等事项；
(4)反映旅游者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动；
(5)解答旅游者的问讯，协助处理旅途中遇到的问题。 -
第14题：
导游讲解中，导游人员无论采用什么方法或运用什么技巧，都必须以（）为依托。A:事实
B:事件
C:客观
D:真情答案：C解析： -
第15题：
游客会根据他们对导游人员的了解，自己私下来推断导游人员是一个什么样的人。
正确答案:错误 -
第16题：
导游服务的主体是（）
- A、导游人员
- B、地陪导游人员
- C、具有导游资格的导游人员
- D、全陪导游人员
正确答案:C -
第17题：
什么是导游人员的个性化服务？
正确答案:是导游人员在做好旅行社接待计划要求的各项服务或规范化服务的同时，针对旅游者的个别要求而提供的服务。 -
第18题：
“导游人员”的概念是什么？
正确答案: （1）特定的程序：在我国担任导游工作的人员，是参加导游人员资格考试合格并取得导游证的人员。
（2）特定的委托：导游人员是接受旅行社委派而从事导游业务的人员。接受旅行社委派是导游人员概念的主要特征。
（3）特定的工作：导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。 -
第19题：
什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
正确答案: 个性化服务，是导游人员在做好旅行社接待计划要求的各项规范化服务的同时，针对游客的个别要求而提供的服务。个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。
旅游团队的游客不同于散客，他们要受团体的限制，而散客的自由度大，完全按照个人的意愿行事，不受他人约束。旅游合同中的旅游项目，只是集合了游客的共同要求，游客的个别要求、想法难以在合同中反映出来。导游人员在按照《导游服务质量》(标准)的要求做好旅游合同规定的导游服务的同时，对游客的特殊需求要给予特别关照，这样会使游客感觉备受优势，增强对旅游活动的信心，从心里感到满足。
提供个性化服务的必要性是由于导游人员的服务对象是千差万别的人，游客的一些特殊需求往往不是按标准服务所能完全解决的。个性化服务虽然只是针对个别游客的个别要求，有时甚至是游客旅途中的一些生活小事，但是导游人员做好这类小事往往会起到事半功倍的效果，对全团的影响会大大超过小事本身，也可显示导游人员良好的个人修养，使游客目睹导游人员求真务实的作风和为游客排忧解难的精神，从而对导游人员产生信任并尊重。 -
第20题：
在导游人员晋升中，需要考试和考核的是（）
- A、初级导游人员
- B、中级导游人员
- C、高级导游人员
- D、特级导游人员
正确答案:B,C -
第21题：
问答题在导游工作中，导游人员佩带导游证的目的是什么？正确答案： 便于旅游行政管理部门的监督检查；便于旅游者识别，及时得到导游人员的帮助和服务。解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题游客会根据他们对导游人员的了解，自己私下来推断导游人员是一个什么样的人。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题下列关于导游人员权利、义务表述正确的是（）。A导游人员义务是导游人员在进行导游活动时可以行为的范围
B导游人员权利是导游人员必须行为的范围
C导游人员义务是要求他人为或不为一定行为
D导游人员义务是导游人员在进行导游活动时必须行为的范围
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题导游人员进行导游活动时必须佩带导游证，未佩带导游证的处什么样的处罚？正确答案： 由旅游行政部门责令整改；拒不改正的处500元以下的罚款。解析： 暂无解析