客户服务是一个附加服务，目的只是为了获取经济利益。

题目

客户服务是一个附加服务，目的只是为了获取经济利益。

相似考题

1.对孤儿单客户的日常服务包含()A、基本服务和附加服务B、基本服务和增值服务C、基础服务和增值服务D、基础服务和附加服务

2.（ ）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。 A．核心服务 B．有形服务 C．无形服务 D．附加服务

3.客户服务是一个附加服务,目的只是为了获取经济利益。( )此题为判断题(对，错)。

4.人体试验中的医学目的原则中不包括A.为了提高医疗水平，改进诊治和预防措施B.为了更好地增进人类的健康C.为了对疾病病因学的发病机理的了解D.为了获取更多的经济利益E.为了更好地维护人类的健康服务

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  • 第1题：

    ()延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    下列属于服务目录设计关键成功因素的是( )。

    A. 服务成本可以根据客户需求的不同而进行改变
    B. 确定相似服务提供时的优先次序
    C. 获取新的服务或添加附加客户的流程及程序
    D. 把IT 资源重新分派到核心业务系统中

    答案：A
    解析：
    服务目录设计活动关键成功因素：(1)确保向需方提供的每个服务都是独立的，而不是某个大服务的一部分。(2)可以根据客户的需求和内部情况，对服务内容进行控制和衡量。(3)服务成本可以根据客户需求的不同而进行改变。(4)客户容易认可和感受对服务成本有较大影响的服务。对对，

  • 第3题：

    属于服务改进的目的的有（）。

    • A、服务改进是为了满足客户多元化的需要
    • B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
    • C、服务改进为了满足客户日益发展的需求
    • D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    附加服务的实质是为客户服务，急客户所急，想客户所想，帮客户解决他们未曾想到的问题。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户服务的目的是为了创造更多的收入。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    客户服务交易前要素目的是为了开发客户。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    服务信息是公司为顾客或客户附加服务内容的信息。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    企业进行长期投资的目的，主要是为了获取长远的经济利益。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    客户服务是一个附加服务，目的只是为了获取经济利益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列不属于人体试验中的医学目的原则的是（　　）。
    A

    为了提高医疗水平，改进诊治和预防措施

    B

    为了对疾病病因学的发病机理的了解

    C

    为了更好地维护人类的健康服务

    D

    为了获取更多的经济利益

    E

    为了更好地增进人类的健康


    正确答案： C
    解析：
    医学目的的原则：人体试验的目的，应是提高医疗水平，改进诊治和预防措施，以及为了对疾病病因学的发病机理的了解，更好地维护、增进人类的健康服务。

  • 第11题：

    单选题
    人体试验中的医学目的原则中不包括（　　）。
    A

    为了提高医疗水平，改进诊治和预防措施

    B

    为了对疾病病因学和发病机制的了解

    C

    为了更好地维护人类的健康服务

    D

    为了获取更多的经济利益

    E

    为了更好地增进人类的健康


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    房地产经纪机构为了争取新客户可以采取（    ）的手段。
    A

    鼓励客户推荐

    B

    提供个性化服务

    C

    正确处理投诉

    D

    给新客户提供附加服务

    E

    积极沟通客户


    正确答案： C,E
    解析：

  • 第13题：

    （ ）的目的是为了更好地满足客户需求，提升客户满意度。

    A.IT服务目录设计
    B.业务服务模式设计
    C.IT服务模式设计
    D.服务运营模式设计

    答案：C
    解析：
    本题考察的是IT服务模式设计的目的是为了更好地满足客户需求，提升客户满意度。

  • 第14题：

    （）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。

    • A、核心服务
    • B、有形服务
    • C、无形服务
    • D、附加服务

    正确答案:D

  • 第15题：

    简述省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗人员，在附加值服务管理工作中，对于服务项目的效果评估原则有哪些？


    正确答案: （1）阶段性评估和总体评估相结合的原则
    （2）评估结果量化原则
    （3）评估过程客观公正原则
    （4）实施部门和评估部门相互独立原则
    （5）参与评估调查的对象随机抽取原则

  • 第16题：

    虽然，设计是一种经济活动，设计的重要目的之一就是获取经济利益，但设计不能为了获取经济利益而丧失社会（），丧失社会道德，甚至危害社会。


    正确答案:责任

  • 第17题：

    延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    扫描端口的目的是为了获取目标主机提供的服务信息，通过服务器开放的（）。


    正确答案:端口号

  • 第19题：

    以功能性来度量招标服务质量是指（）。

    • A、客户获得招标服务所需费用的合理程度
    • B、招标服务效能上满足客户的程度
    • C、客户获取招标服务时在时间上满足要求的程度
    • D、客户购买招标服务时对项目的了解程度

    正确答案:B

  • 第20题：

    填空题
    扫描端口的目的是为了获取目标主机提供的服务信息，通过服务器开放的（）。

    正确答案： 端口号
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （  ）是指投资顾问接受客户委托，按照约定，向客户提供投资建议服务，辅助客户作出投资决策，并直接或间接获取经济利益的经营活动。
    A

    投资顾问服务

    B

    份额登记服务

    C

    估值核算服务

    D

    信息技术系统服务


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    咨询岗服务目的：（）
    A

    为了做好客户现场咨询服务工作

    B

    建立统一的现场服务标准

    C

    规范解决客户现场咨询问

    D

    提高客户满意度


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户服务交易前要素目的是为了开发客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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