下列选项中属于旅游饭店提供的外形旅游产品部分的是（）A、顾客提供的食宿服务B、饭店的建筑风格C、饭店的服务气氛和水平D、免费提供的停车场和班车服务

题目

下列选项中属于旅游饭店提供的外形旅游产品部分的是（）

  • A、顾客提供的食宿服务
  • B、饭店的建筑风格
  • C、饭店的服务气氛和水平
  • D、免费提供的停车场和班车服务
相似考题

1.旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客（ ）。A．提供旅游交通咨询B．提供旅游产品种类及价格咨询服务C．饭店住宿咨询D．收取费用

2.旅游饭店的主要功能是为旅游者组合和提供旅游活动中所需要的旅游吸引物、设施和服务。

3.（）是指顾客对饭店所提供的、满足其需求的产品和服务的感知利得和感知利失之间的权衡。A. 饭店条件 B.饭店氛围C. 顾客评价 D.顾客价值

4.下列关于旅游饭店的特征描述正确的有 （ ） A．旅游饭店是以营利为目的、主要提供住宿服务和其他服务的企业 B．旅游饭店的服务对象主要是旅游者 C．旅游饭店在一定程度上受到国家标准和行业标准的规范 D．旅游饭店的服务对象主要是旅行社

更多“下列选项中属于旅游饭店提供的外形旅游产品部分的是（）A、顾客提供的食宿服务B、饭店的建筑风格C、饭店的服务气氛和水平D、免费提供的停车场和班车服务”相关问题

  • 第1题：

    会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。

    • A、加椅服务
    • B、茶水服务
    • C、加床服务
    • D、擦鞋服务
    • E、酒吧服务

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    在旅游产品中，容易被模仿的是（）

    • A、旅游线路
    • B、饭店硬件设备
    • C、饭店装修风格
    • D、服务项目
    • E、服务方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    旅游劳务活动是旅游服务使用旅游设施和手段为旅游者提供便利的一种配套活动，是由旅游业衍生而出的，包括旅行社、旅游交通、饭店提供的服务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    （）一般采用家庭式的布局，饭店的设施、管理、组织较其他类型简单，但是强调营造家庭式的气氛和主动、热情、周到的服务。

    • A、观光型旅游饭店
    • B、商务型旅游饭店
    • C、度假型旅游饭店
    • D、长住型旅游饭店

    正确答案:D

  • 第5题：

    主要为旅游者提供服务及成为大众休闲、娱乐、社交重要场所是属于（）。

    • A、客栈时期
    • B、大饭店时期
    • C、商业饭店时期
    • D、新型饭店时期

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列哪一种情况属于旅游饭店的法律责任（）

    • A、某饭店餐厅向旅客提供不符合卫生标准的食物，造成客人食物中毒
    • B、某饭店要求旅客晚上睡觉时锁好门，但旅客自己忘记了锁门，造成夜间财物被盗
    • C、某饭店在接团时降低服务标准和接待规格
    • D、某旅游饭店从事餐饮服务未取得餐饮服务许可证

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。

    • A、与客人确认日程安排
    • B、明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目
    • C、办理住店手续
    • D、推销旅游服务项目

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    单选题
    （）一般采用家庭式的布局，饭店的设施、管理、组织较其他类型简单，但是强调营造家庭式的气氛和主动、热情、周到的服务。
    A

    观光型旅游饭店

    B

    商务型旅游饭店

    C

    度假型旅游饭店

    D

    长住型旅游饭店


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列选项中属于旅游饭店提供的外形旅游产品部分的是（）
    A

    顾客提供的食宿服务

    B

    饭店的建筑风格

    C

    饭店的服务气氛和水平

    D

    免费提供的停车场和班车服务


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    （）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。

    正确答案： 五,三
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游员在向旅游者介绍下榻饭店时，应做到（　　）。
    A

    介绍饭店位置

    B

    介绍饭店服务设施及提供的服务项目

    C

    客观介绍饭店的优点和缺点

    D

    说明与入住房间有关的问题


    正确答案： A,C
    解析：
    在旅游车到达饭店之前，地陪还应向旅游者介绍他们下榻饭店的基本情况，包括：①饭店的名称、位置、距机场（车站、码头）的距离；②星级；③规模；④主要设施设备和使用方法；⑤服务项目；⑥入住手续；⑦注意事项。

  • 第12题：

    判断题
    旅游劳务活动是旅游服务使用旅游设施和手段为旅游者提供便利的一种配套活动，是由旅游业衍生而出的，包括旅行社、旅游交通、饭店提供的服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    饭店最基本的功能是为过往旅客提供食宿和服务


    正确答案:正确

  • 第14题：

    饭店集团有能力向所属饭店提供各种技术上的服务和帮助，这些服务和帮助通常是根据所属饭店的需要无偿提供的。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    （）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。


    正确答案:五；三

  • 第16题：

    下列产品中，属于替代关系的是（）

    • A、旅游饭店与旅游交通
    • B、旅游产品与高档用品
    • C、旅游交通与旅游服务
    • D、旅游设施与旅游服务

    正确答案:D

  • 第17题：

    下列关于旅游饭店的特征描述正确的有（）

    • A、旅游饭店是以营利为目的、主要提供住宿服务和其他服务的企业
    • B、旅游饭店的服务对象主要是旅游者
    • C、旅游饭店在一定程度上受到国家标准和行业标准的规范
    • D、旅游饭店的服务对象主要是旅行社

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    饭店电子商务内容有（）。

    • A、信息发布服务
    • B、在线预订服务
    • C、提供个性化饭店产品和服务
    • D、旅游社区的售后服务和网上交易服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    饭店服务质量管理的基本目标包括（）。

    • A、贯彻饭店服务质量等级标准
    • B、遵循饭店的总体发展战略
    • C、提供适合顾客需要的服务使用价值
    • D、维护和保障顾客的合法权益
    • E、不断提高饭店的服务质量

    正确答案:A,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    饭店服务质量管理的基本目标包括（）。
    A

    贯彻饭店服务质量等级标准

    B

    遵循饭店的总体发展战略

    C

    提供适合顾客需要的服务使用价值

    D

    维护和保障顾客的合法权益

    E

    不断提高饭店的服务质量


    正确答案： A,B
    解析： 饭店服务质量管理是围绕着质量管理的目标展开的。饭店质量管理的基本目标是：贯彻饭店服务质量等级标准，提供适合顾客需要的服务使用价值，维护和保障顾客的合法权益，不断提高饭店的服务质量。

  • 第21题：

    多选题
    饭店电子商务内容有（）。
    A

    信息发布服务

    B

    在线预订服务

    C

    提供个性化饭店产品和服务

    D

    旅游社区的售后服务和网上交易服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于《旅游饭店星级的划分与评定》中的规定，下列说法正确的有（　　）。
    A

    一、二、三星级饭店属于有限服务饭店

    B

    一、二、三星级饭店属于完全服务饭店

    C

    四星级和五星级（含白金五星级）饭店属于完全服务饭店

    D

    四星级和五星级（含白金五星级）饭店属于有限服务饭店

    E

    有限服务饭店除了突出客房的住宿服务核心功能外，还需要提供前厅、餐厅等综合性服务


    正确答案： D,A
    解析：
    B项，《旅游饭店星级的划分与评定》中明确规定，一、二、三星级饭店属于有限服务饭店，要以适合大众消费的价格为客人提供专业化的住宿服务。D项，四星级和五星级（含白金五星级）饭店属于完全服务饭店，强调饭店服务产品的体系化，要以齐全的饭店功能和设施为基础，为客人提供全方位周到的服务。E项，完全服务饭店除了突出客房的住宿服务核心功能外，还需要提供前厅、餐厅及吧室、会议与康体设施、公共区域的综合性服务。

  • 第23题：

    多选题
    下列属于旅游咨询服务提供的信息的有（　　）。
    A

    旅游交通

    B

    饭店住宿

    C

    餐饮设施

    D

    旅游景点

    E

    旅行社产品种类与价格


    正确答案： B,D
    解析：
    旅游咨询服务是旅行社散客部工作人员向游客提供各种与旅游有关的信息和建议的服务。这些信息包括的范围很广，主要有旅游交通、饭店住宿、餐饮设施、旅游景点、旅行社产品种类与价格等。

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