参考答案和解析
正确答案:
1）综合性
2）无形性
3）生产与消费的同步性
4）不可贮存性
5）不可转移性
2）无形性
3）生产与消费的同步性
4）不可贮存性
5）不可转移性
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第1题：
简要回答产品的市场寿命周期。
正确答案: （1）产品的市场寿命周期是指一个产品完成试制定型后，从投入市场开始直至被市场淘汰停止生产为止所经过的时间。
（2）任何一种新产品的市场寿命周期可分为投入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。 -
第2题：
简要回答旅游产品组合策略的类型
正确答案: 1.全线全面型策略。指增加产品线的宽度，经营多种旅游产品以满足多个市场的需要。
2.市场专业型策略。即向某一特定的旅游市场提供其所需的多种旅游产品。
3.品系列专业型策略：指旅游目的地或企业专门经营某一类型的旅游产品满足多个目标市场的同一类需要。
4.特殊产品专业型：针对不同目标市场的需求提供不同的旅游产品。 -
第3题：
简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行（旅游）活动？
正确答案: （1）由于社会经济条件的限制，这一时期人类客观上既无旅行的物质基础，主观上也无外出旅行的愿望。
（2）当时人类迁移活动的被迫性和求生性都说明它们不属于现今意义上的旅行或旅游活动。 -
第4题：
简要回答服务产品的四个层次。
正确答案: 从4个层次来理解“服务产品”的概念，即顾客利益概念、服务概念、基本服务组合和服务递送体系。
1、顾客利益是指在购买过程中，顾客所追求的并非服务本身，而是这种服务能给自己带来的利益和好处。
2、服务观念是服务业公司基于顾客追求而提供的普遍化利益。
3、基本服务组合又称为服务出售物，是指能够满足顾客或目标市场需求的一系列服务，它由一系列无形和有形的服务要素组成。
4、服务递送体系，它包含了服务产品生产和消费的全过程，服务过程中包含了3各要素：服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与，这些要素构成了服务的递送体系。 -
第5题：
简要回答旅游市场营销环境的内容。
正确答案: 1）宏观环境构成要素
指影响旅游企业运作的外部大环境，包括国际环境和国内环境两个大方面，具体包括人口、经济、政治、法律和社会文化等方面的因素。
2）微观环境构成要素
概念：指影响旅游企业市场营销活动的旅游业内部的因素。
构成：旅游供应者、旅游中间商、顾客、旅游企业、社会公众 -
第6题：
请简要回答什么是光纤出租产品？
正确答案: 光纤出租产品是中国联通在已敷设完工可以使用的通信光缆中，将其中的光纤以芯数为单位出租给客户的服务产品，承租方可以利用光纤组成不同容量的通信传输系统。 -
第7题：
简要回答仲裁的特点？
正确答案: 仲裁的特点：
（1）一裁终局。
（2）当事人意思自治。
（3）仲裁具有保密性。
（4）仲裁费用合理。 -
第8题：
简要回答排水体制的类型及特点？
正确答案: （1）直排式合流制排水系统：将排除的混合污水不经处理和利用，就近直接排入水体，虽然投资较低，但对水体污染严重；
（2）截流式合流制：在早期建设的基础上，沿水体岸边增建一条截流干管，并在干管末端设置污水厂。同时，在截流干管与原干管相交处设置溢流井。晴天和初雨时，所有污水都排入污水厂，经处理后排入水体；随着雨量的增加，雨水径流相应增加，当来水流量超过截流干管的输水能力时，将出现溢流，部分混合污水经溢流井直接溢入水体。这种排水系统虽比直排式有了较大的改进，但在雨天，仍可能有部分混合污水因直接排放而污染水体；
（3）完全分流制：既有污水排水系统，又有雨水排水系统。生活污水、工业废水通过污水排水系统排至污水厂，经处理后排入水体；雨水则通过雨水排水系统直接排入水体。环保效益较好，但有初期雨水的污染问题，投资也较高；
（4）不完全分流制：只设有污水排水系统，没有完整的雨水排水系统，各种污水通过污水排水系统送至污水厂，经处理后排入水体；雨水则通过地面漫流进入不成系统的明渠和小河，然后进入较大的水体；
（5）半分流制：既有污水排水系统，又有雨水排水系统。在雨水干管上设有雨水跳越井，可截留初期雨水和街道地面冲洗废水进入污水管道。雨水干管流量不大时，雨水与污水一起引入污水厂处理；雨水干管流量超过截留量时，跳越截流管道经雨水出流干管排入水体。 -
第9题：
问答题简要回答旅游产品的特点正确答案： 1）综合性
2）无形性
3）生产与消费的同步性
4）不可贮存性
5）不可转移性解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简要回答旅游市场细分的意义。正确答案： 1）有利于发掘旅游市场机会，开拓新的旅游市场
2）有利于合理配置旅游企业的资源，集中人财物吸引细分市场
3）有利于旅游企业制定和调整营销组合策略，增强企业应变能力
4）有利于旅游企业确定经营方向，取得有利的竞争地位
5）有利于中小型旅游企业在某一细分市场中确立自己的地位解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题请简要回答饭店产品的特征。正确答案： （1）有形产品和无形服务的结合
（2）不可储存性
（3）季节性明显
（4）易模仿性
（5）多样性
（6）对信息的依赖性强解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简要回答影响旅游产品目标市场选择的因素正确答案： 1）旅游企业在人财物等方面的综合实力
2）旅游产品的特点
3）旅游产品生命周期
4）旅游市场营销环境解析： 暂无解析 -
第13题：
简要回答旅游市场的概念和特点。
正确答案: （1）旅游市场就是指旅游需求市场或客源市场。由此可知，旅游市场是由购买者即买方组成的。它可以是旅游者本身，也可以使旅游者所委托的购买者或购买组织即旅游中间商。
（2）旅游酒店市场的特点：1.全球性；2.异地性；3.波动性；4.高度竞争性。 -
第14题：
简要回答影响旅游产品目标市场选择的因素
正确答案: 1）旅游企业在人财物等方面的综合实力
2）旅游产品的特点
3）旅游产品生命周期
4）旅游市场营销环境 -
第15题：
简要回答合同成本法的特点。
正确答案:合同成本法的特点有：
①需要在供应商与客户之间签署正式的合同，包括将要完成的工作的详细情况、时间跨度等。
②合同载明的工作要完全按客户的特殊要求来完成。
③相关工作可能持续很长时间，因此可能会跨越几个会计期间。
④多数合同与建筑项目有关，因此执行的工作在客户所拥有的场地进行。
⑤基于在那里永续工作的原则，成本控制过程主要是由供应商方面的人员在工作地点进行的。 -
第16题：
简要回答招投标的特点？
正确答案: 招投标的特点：
（1）公平、公开、公正的竞争机制。
（2）交易一次性完成。
（3）规范的操作程序。 -
第17题：
简要回答旅游市场细分的意义。
正确答案: 1）有利于发掘旅游市场机会，开拓新的旅游市场
2）有利于合理配置旅游企业的资源，集中人财物吸引细分市场
3）有利于旅游企业制定和调整营销组合策略，增强企业应变能力
4）有利于旅游企业确定经营方向，取得有利的竞争地位
5）有利于中小型旅游企业在某一细分市场中确立自己的地位 -
第18题：
简要回答旅游者的流动规律。
正确答案: （一）近距离流动多，远距离流动少；
（二）流向风景名胜地区；
（三）从经济发达国家和地区流向经济不发达国家和地区；
（四）从一个经济发达的国家和地区流向另一个经济发达的国家和地区；
（五）从严寒地区流向温暖地区及反向的流动；
（六）流向首都和大型城市。 -
第19题：
简要回答小组成熟时的特点。
正确答案:①成员达到最理想的沟通状态；
②小组形成最有效的管理模式和解决冲突的方法、组员之间有充分的默契；
③小组有足够的能量达成目标；
④小组的概念更加深入；
⑤权力结构趋于稳定；
⑥成员会比以前拥有更大的自主性，但彼此之间的依赖性更强；
⑦成员与工作者的关系更加和谐。 -
第20题：
问答题简要回答旅游广告的特点与作用。正确答案： （1）特点
传播面广；间接传播；强表现力和吸引力；广告效果的滞后性
（2）作用
一方面可以树立一个目的地或旅游企业的形象，另一方面能够在短时间内实现销售。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简要回答旅游产品组合策略的类型正确答案： 1.全线全面型策略。指增加产品线的宽度，经营多种旅游产品以满足多个市场的需要。
2.市场专业型策略。即向某一特定的旅游市场提供其所需的多种旅游产品。
3.品系列专业型策略：指旅游目的地或企业专门经营某一类型的旅游产品满足多个目标市场的同一类需要。
4.特殊产品专业型：针对不同目标市场的需求提供不同的旅游产品。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题请简要回答旅游经济学所学的主要内容？正确答案： （1）旅游经济的形成及产业标志。
（2）旅游产品的开发及供求关系。
（3）旅游产品的市场开拓及销售。
（4）旅游产品的消费及合理化。
（5）旅游产品的经营成本及效益。
（6）旅游经济结构及发展。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简要回答旅游市场营销环境的内容。正确答案： 1）宏观环境构成要素
指影响旅游企业运作的外部大环境，包括国际环境和国内环境两个大方面，具体包括人口、经济、政治、法律和社会文化等方面的因素。
2）微观环境构成要素
概念：指影响旅游企业市场营销活动的旅游业内部的因素。
构成：旅游供应者、旅游中间商、顾客、旅游企业、社会公众解析： 暂无解析