游客满意度战略是旅游业态管理模式中的核心问题。

题目

游客满意度战略是旅游业态管理模式中的核心问题。

相似考题

1.导游人员的带团层次，既是导游____的标尺、也是游客对旅游产品满意度的衡量。

2.旅游目的地营销战略规划中的营销目标通常可以表现为()A. 市场占有率指标B. 收入指标C. 游客满意度指标D. 旅游形象指标

3.战略的核心问题是_______。

4.旅游合同中的旅游项目，集合了游客的共同要求，即游客的各种要求都在合同中反映出来．( )

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  • 第1题：

    旅游业态创新的意义在于()。

    A、提高旅游者的满意度

    B、应对旅游季节性的特点

    C、改变旅游目的地形象

    D、应对突发危机事件的挑战


    参考答案：ABD

  • 第2题：

    游客满意度战略是旅游业态管理模式中的核心问题。()


    正确答案：对

  • 第3题：

    发展境外游客来华旅游是我国旅游业的一项（ ）

    A.长期方针
    B.长远目标
    C.战略规划
    D.行动纲领

    答案：A
    解析：

  • 第4题：

    业态信息应用涵盖了某一业态的（）

    • A、经营方式
    • B、管理模式
    • C、经营策略
    • D、经营理念

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    旅游目的地营销战略规划中的营销目标通常可以表现为（）

    • A、市场占有率指标
    • B、收入指标
    • C、游客满意度指标
    • D、旅游形象指标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    旅游知觉中，有游客对旅游条件、旅游环境的知觉，还有游客的社会知觉，其中（）是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。

    • A、游客对旅游条件的知觉
    • B、游客对旅游环境的知觉
    • C、游客的社会知觉
    • D、个人的经验与情绪

    正确答案:C

  • 第7题：

    旅游区（点）的等级划分依据有旅游交通、卫生、安全、邮电服务、游客抽样调查满意度等。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    旅游规划的核心问题是（　）。

    • A、增加旅游地的收．
    • B、带动旅游地的经济发展
    • C、实现旅游地资源的优化配置
    • D、满足游客观光的需要

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    下列选项中，属于旅游新业态的有（　　）。
    A

    智慧旅游

    B

    观光旅游

    C

    乡村旅游

    D

    红色旅游

    E

    研学旅游


    正确答案： A,B
    解析：
    旅游新业态是相对于传统的景区观光型旅游而言的，旅游新业态主要包括：智慧旅游、在线旅游（OTA）、乡村旅游、红色旅游、研学旅游、康养旅游等。

  • 第10题：

    判断题
    旅游区（点）的等级划分依据有旅游交通、卫生、安全、邮电服务、游客抽样调查满意度等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    旅游规划的核心问题是（　）。
    A

    增加旅游地的收．

    B

    带动旅游地的经济发展

    C

    实现旅游地资源的优化配置

    D

    满足游客观光的需要


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    游客满意度战略是旅游业态管理模式中的核心问题。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在零售领域,业态这一词涵盖了零售业中的很多核心问题,包括经营形式、售货方式、组织形式、管理模式以及规模、区位等等问题。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第14题：

    游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要__________提出的要求。


    正确答案：
    临时

  • 第15题：

    在下列旅游事故中，属于导游工作事故的是（）。

    A.漏接旅游团
    B.错接旅游团
    C.游客走失
    D.游客误机
    E.游客溺水

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第16题：

    下列属于旅游市场划分中的宏观标准的是（）

    • A、世界大区
    • B、国别
    • C、旅游访问目的
    • D、游客性别
    • E、游客职业

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    从各类游客满意度调查和投诉情况来看，（）是我国旅游服务中最突出的问题。

    • A、住宿
    • B、餐饮
    • C、导游服务
    • D、厕所

    正确答案:D

  • 第18题：

    什么是旅游客流强度，分别举例说明现实旅游活动中的两种旅游客流类型。


    正确答案: 旅游客流强度：旅游客流量大小的程度。
    分为两类：（1）稳定性旅游客流：流向固定、流量变化不大，持续增长的旅游客流。如著名风景名胜区，且景色受季节影响小的景区，如故宫、长城、九寨沟等。
    （2）非稳定旅游客流：
    流向不固定、流量变化极大的旅游客流。一是主题公园类型如成都欢乐谷，二是受季节影响大的景区，如哈尔滨的冰雕雪雕节、云南傣族的泼水节。

  • 第19题：

    旅游企业管理模式有（）

    • A、旅行社管理模式
    • B、旅游饭店管理模式
    • C、旅游景区管理模式
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    从各类游客满意度调查和投诉情况来看，（）是我国旅游服务中最突出的问题。
    A

    住宿

    B

    餐饮

    C

    导游服务

    D

    厕所


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列表述正确的是（　　）。
    A

    导游员与游客的接触应是“平起平坐”的

    B

    游客对旅游活动的满意度也取决于旅游服务中客我交往

    C

    在景物较单调的场合，导游语言应简洁明快

    D

    在游客观赏情绪高涨的场合，导游语言应婉转丰富


    正确答案： D
    解析：
    A项，导游员与游客之间的关系应该是平等的，但“平等”不是“平起平坐”，在导游服务活动过程中，只能游客对服务员下达指令提出要求，服务员必须服从和满足游客的意愿，而不存在相反过程的可能。C项，在观赏景物较单调的场合，导游应该扩充自己的导游词，讲一些相关方面的旅游知识，提升游客们的兴趣。D项，在旅游景点较丰富的地区，游客观赏情绪高涨的场合，应该充分发挥游客们的自主性。

  • 第22题：

    单选题
    旅游知觉中，有游客对旅游条件、旅游环境的知觉，还有游客的社会知觉，其中（）是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。
    A

    游客对旅游条件的知觉

    B

    游客对旅游环境的知觉

    C

    游客的社会知觉

    D

    个人的经验与情绪


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    旅游区（点）的等级划分是根据其旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护、旅游资源吸引力、市场吸引力、年接待海内外游客量和（　　）等12个要素的综合得分情况评定。
    A

    社会效益

    B

    经济效益

    C

    游客抽样调查满意度

    D

    知名度


    正确答案： C
    解析：
    旅游区（点）质量等级的划分，根据参评的旅游区（点）的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护、旅游资源吸引力、市场吸引力、年接待海内外游客量、游客抽样调查满意度等12个要素的综合得分情况，决定该旅游区（点）可以被划分的等级。

  • 第24题：

    ( 难度：中等)景区对智慧旅游建设的目标是（ ）
    A.提高游客满意度
    B.提升管理水平
    C.实现可持续发展
    D.快速提高游客数量

    答案:ABC

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