按照有形展示对客户造成的影响可分为边缘展示和价格展示。

题目

按照有形展示对客户造成的影响可分为边缘展示和价格展示。

相似考题

1.根据有形展示的性质,可以将其分为()。A、与服务工作有关的有形展示B、与服务人员有关的有形展示C、非有形展示D、促销E、公共宣传

2.电影院的优雅环境和良好音响效果、顾客搭乘航班的飞机型号属于()。A、边缘展示B、核心展示C、附加展示D、非有形展示

3.顾客在购买和享用服务过程中不能为顾客拥有但却对顾客的购买决定起重要作用的展示为()。A、边缘展示B、核心展示C、附加展示D、非有形展示

4.根据有形展示能否被顾客拥有,可以将其分为()两类。A、边缘展示B、核心展示C、附加展示D、非有形展示E、产品展示

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    顾客在购买过程中能够实际拥有的展示为()。

    A、边缘展示

    B、核心展示

    C、附加展示

    D、非有形展示


    参考答案：A

  • 第2题：

    服务的有形展示可通过干净整齐的用邮环境来展示()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第3题：

    有形展示


    正确答案: 指在服务市场营销管理的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成部分。

  • 第4题：

    某脱发治疗所宣称七天无效全额退款，这属于（）策略。

    • A、边缘展示
    • B、核心展示
    • C、服务有形化
    • D、信息有形化

    正确答案:A

  • 第5题：

    根据有形展示能否被顾客拥有，可分为（）

    • A、物质环境展示
    • B、边缘展示
    • C、信息沟通展示
    • D、核心展示
    • E、价格展示

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    服务产品中，无论是否是有形展示都不会影响消费者和客户对于服务产品的评价。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    从构成因素的角度对有形展示进行划分，可分为（）。

    • A、周围因素
    • B、实体环境
    • C、信息沟通
    • D、价格

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    在运输市场营销中，有形展示成为重要的营销组合因素之一，以下说法哪个不正确（　）。

    • A、通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处
    • B、有形展示影响顾客对运输服务的第一印象
    • C、促进顾客对运输产品产生过高的期望
    • D、促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉

    正确答案:C

  • 第9题：

    客运服务的有形展示根据服务线索的特点可分为（）、沟通信息和服务价格


    正确答案:服务环境

  • 第10题：

    单选题
    下列关于个人客户渠道信息视图展示说法，错误是（）。
    A

    展示个人短信通

    B

    展示个人客户网络银行

    C

    展示个人自助机具转账

    D

    展示个人客户转账电话


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    从构成因素的角度对有形展示进行划分，可分为（）。
    A

    周围因素

    B

    实体环境

    C

    信息沟通

    D

    价格


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    按照有形展示对客户造成的影响可分为边缘展示和价格展示。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    人员展示不属于企业内部有形展示要素。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（）策略。

    • A、边缘展示
    • B、核心展示
    • C、服务有形化
    • D、信息有形化

    正确答案:C

  • 第16题：

    （）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。

    • A、人员展示
    • B、品牌载体展示
    • C、信息沟通展示
    • D、服务环境展示

    正确答案:A

  • 第17题：

    宾馆为顾客提供精美的一次性电子磁卡房间钥匙，顾客用后可留作纪念，这属于（）。

    • A、边缘展示
    • B、核心
    • C、附加
    • D、非有形展示

    正确答案:A

  • 第18题：

    在传统的4PS基础上，增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

    • A、人员，有形展示，服务过程
    • B、人员，无形展示，服务过程
    • C、市场，有形展示，服务过程
    • D、人员，市场，无形展示

    正确答案:A

  • 第19题：

    （）是服务行为和内容设计的原点

    • A、客户需求
    • B、客户行为
    • C、客户满意
    • D、有形展示

    正确答案:A

  • 第20题：

    展示的旧件应当（）。

    • A、在客户前来取车之前按照要求处理好旧
    • B、留在车上，以便客户之后可以处理旧件
    • C、展示给客户，在得到客户的许可之后按照要求处理好旧件
    • D、展示给客户之后储存一周，以防客户回收

    正确答案:C

  • 第21题：

    下列关于个人客户渠道信息视图展示说法，错误是（）。

    • A、展示个人短信通
    • B、展示个人客户网络银行
    • C、展示个人自助机具转账
    • D、展示个人客户转账电话

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    关于服务的有形展示的说法，正确的是（　　）。
    A

    实体环境属于服务的有形展示要素

    B

    服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化

    C

    服务的有形展示是标出服务的价格

    D

    服务的有形展示是创造适宜的服务环境


    正确答案： B
    解析：
    服务的有形展示从构成要素的角度可划分为：①实体环境，实体环境包括周围因素、设计性因素、社会性因素；②信息沟通，有效的信息沟通有助于强化企业的市场营销战略；③价格，市场营销经理对定价有特殊的兴趣，因为价格是市场营销组合中唯一能产生收入的因素，而其他的因素则招致成本增加。

  • 第23题：

    填空题
    客运服务的有形展示根据服务线索的特点可分为（）、沟通信息和服务价格

    正确答案： 服务环境
    解析： 暂无解析

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