下列不是客户金字塔的一项是()
第1题:
绘制客户金字塔需要经过的步骤包括:( )。
A.收集并排序所有客户的行为变量
B.确定客户金字塔各层次间的界限
C.了解客户的财务状况
D.确定客户及其“客户行为变量”
第2题:
下列哪座金字塔是埃及最大的金字塔()
第3题:
“金字塔”只有埃及才有吗?()
第4题:
关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前()%的客户。
第5题:
“客户金字塔”分析工具,常见的是将客户分为()
第6题:
客户金字塔,常将客户分为()。
第7题:
世界各大企业通用的客户细分是将客户分为以下四类:VIP客户、大客户、中客户、小客户,并构成一个“金字塔”式的客户模型。
第8题:
下列哪一项不是服务专员所扮演的角色?()
第9题:
主要客户
关键客户
重要客户
普通客户
第10题:
现实客户
使用者与购买者
潜在客户
内部客户
第11题:
确认号码不是空号
确认号码是客户本人使用
可以让客户保留自己联系方式
与客户进行电话沟通
第12题:
主要客户
次要客户
关键客户
普通客户
第13题:
根据客户金字塔可以把客户分为活跃客户、不活跃客户、潜在客户和持观望态度的客户四种。 ( )
第14题:
下列哪一项不是我们现场拨打客户手机号码的目的?()
第15题:
()是客户金字塔最高层的客户。
第16题:
()是客户金字塔中最高层的客户。
第17题:
下列哪一项不是客户满意度测评对象()。
第18题:
下列哪一项不是客户服务的核心要点()。
第19题:
下列哪一项不是呼叫中心能够提供的作用()
第20题:
VIP客户
主要客户
普通客户
较差客户
小客户
第21题:
VIP客户
主要客户
普通客户
小客户
第22题:
最有价值客户:他们位于“金字塔”的顶端,这些客户对银行而言具有最高的边界利润
最具成长性客户:这类客户接受银行服务较多,通过交叉销售,使客户保留更长的时间,能为银行提供更高的利润
潜力客户:这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值,但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长,也许他们正是其他银行的有价值客户
普通客户:这类客户处于“金字塔”的底端,数量最多,因此创造的利润比较也最大。
第23题:
卡菲王金字塔
哈夫拉金字塔
胡夫金字塔
门卡乌拉金字塔