商务谈判中出现僵局往往是谈判走向失败的前奏。

第1题：

第2题：

项目小的商务谈判往往是小组式的谈判

正确答案:错误

第3题：

商务谈判的（）是商务谈判的前奏，他是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段。

• A、磋商阶段
• B、报价阶段
• C、成交阶段
• D、开局阶段

正确答案:D

第4题：

商务谈判中，突破僵局的策略有（）。

• A、客观考虑
• B、寻求不同方案
• C、从对方角度考虑
• D、有效退让

正确答案:A,B,C,D

第5题：

无论是商务谈判还是技术谈判出现僵局时，首当其冲的应当是谈判组组长，应该保持沉着冷静尽力挽回僵局。

正确答案:错误

第6题：

无论是商务谈判还是技术谈判出现僵局时，首当其冲的应当是（）应该保持沉着冷静尽力挽回僵局。（）

• A、项目负责人
• B、商务主谈人
• C、领导
• D、谈判组组长

正确答案:B

第7题：

商务谈判中僵局是谈判的一种不进不退的（）。

• A、状态
• B、底线
• C、立场
• D、姿态

正确答案:A

第8题：

商务谈判僵局产生的原因有哪些？

正确答案: 1）立场观点的争执
2）面对强迫的反抗
3）信息沟通的障碍
4）谈判者行为的失误
5）偶发因素的干扰

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

简述商务谈判中潜在僵局的间接与直接处理法。

正确答案: 间接：
1.先肯定局部，后全盘否定；
2.先重复对方的意见，然后再消弱对方；
3.用对方的意见去说服对方；
4.以提问的方式促使对方自我否定。
直接：
1.站在对方立场上说服对方；
2.归纳概括法；
3.反问劝导法；
4.幽默方法；
5.适当馈赠；
6.场外沟通。

第14题：

试述打破商务谈判僵局的方法。

正确答案: 第一，应正确认识谈判中的僵局，分析引起僵局的根源，判断双方的分歧是属于想象的分歧、人为的分歧还是真正的分歧。若是属于真正的分歧，则应当分析分歧的原因，然后采取灵活的具有针对性的措施予以解决。
第二，避重就轻，转移视线也不失为一个有效方法有时谈判之所以出现僵局，是因为双方僵持在某个问题上。
第三，运用休会策略。谈判出现僵局，双方情绪都比较激动、紧张，会谈一时也难以继续进行。这时，提出休会是一个较好的缓和办法。
第四，改变谈判环境。
第五，利用调节人。即找一个双方都能够接受的中间人作为调节人或仲裁人，以缓和双方的矛盾，达成谅解。
第六，调整谈判人员。当谈判僵持的双方已产生对立情绪，并不可调和时，可考虑更换谈判人员，或者请地位较高的人出面，协商谈判问题。
另外，在解决僵局的过程中，一定要时刻注意顾全对方的“面子”。

第15题：

商务谈判的（）阶段是商务谈判的前奏。它是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段，同时，它又为实质洽谈提供策略依据。

正确答案:开局

第16题：

下列对谈判僵局这一现象的几种判断中，（）是正确的。

• A、谈判僵局是坏事
• B、谈判僵局是好事
• C、谈判僵局既有号影响，又有坏影响
• D、谈判僵局的出现是不经常的

正确答案:C

第17题：

僵局的出现对谈判双方来说都是不利的，但僵局并不是谈判失败的表现。所以要恰当处理，变不利为有利，成功打破僵局，促成谈判。

正确答案:正确

第18题：

僵局是商务谈判中经常遇到的（）。

• A、现象
• B、结果
• C、冲突
• D、开端

正确答案:A

第19题：

当商务谈判陷入僵局时，以下技巧有助于改变气氛（）

正确答案:改变谈判话题、改变谈判环境、更换谈判人员、改变谈判日期

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：