试分析我国为什么要承接国际服务外包，承接国际服务外包的机遇、挑战及对策。
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试分析我国为什么要承接国际服务外包，承接国际服务外包的机遇、挑战及对策。
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第1题：
全球服务外包产业发展趋势是（）。
- A、服务外包产业已经进入产业上升期，未来发展将十分迅猛.
- B、产业发展的国家格局短期内不会变化，但是已经有所改变.
- C、服务外包承接方不断向新兴发展中国家扩展，到支撑结果之间竞争加剧.
- D、服务外包产业仍将无法摆脱低端化、缺乏科技含量的困境
正确答案:A,B,C -
第2题：
发包方对服务外包承接商的选择直接关系到服务外包整体战略的成败。（）
正确答案:正确 -
第3题：
全球服务外包产业的未来预期及国际服务外包的发展现状的特点。
正确答案:服务外包产业发展规模的潜力巨大，市场规模将得到进一步扩展；KPO与BPO将成为未来发展主流，推动产业终深发展；服务外包承接国数量增多，导致其逐步向差异化方向发展；国际服务外外包的现状分析。特点：国际服务外包市场的整体规模和服务范围正在迅速扩大；服务外包离岸方式强化，服务外包承接国家增多，发展中国家和一些新兴市场的发展为国际服务外包的迅速扩张创造了有利条件；高技术含量、高附加值的业务逐步提高。 -
第4题：
请你以中，印两国为例，分析说明为什么印度在外包服务市场中，最具国际竞争力。原因是什么？
正确答案: 中印服务外包发展的比较
（一）发展阶段的差异
印度服务外包的发展阶段高于中国。目前我国服务外包发展阶段还比较低，ITO是服务外包的主要部门。从事初级阶段的软件编码和应用软件开发、测试、维护工作，处于产业链的中低端，业务量虽多但利润不高。以量取胜。
而制药业、生物科技、知识产权研究、工业设计等行业是印度服务 外包时代的优势产业 （二）市场范围和业务范围的差异
中国承接的离岸服务 外包业务主要来源于美国、欧盟、日本和香港，而印度承接的离岸服务外包 业务62％来自美国。中国商务流程外包服务占 比低于印度，主要因为中国人英语交流能力和国际 商务服务经验水平较低，不利于呼叫中心等业务发 展。印度在吸 引离岸服务外包业务上相对中国的优势主要在文 化差异、知识产权和数据保护及离岸外包服务经验 和英语技能方面，中国在基础设施、国民收入和国 家风险方面略占优势。
（三）发展规模的差异
我国企业人员规模较小，市场集中度不高；印度服务外包企业普遍规模较大，有很多大型跨国企业。
印度在外包服务市场中，最具国际竞争力，原因如下：
主要得益于印度具有发展该产业的多种有利条件，印度政府、行业协会和企业也充分利用并在发展中强化其有利发展条件。
1.有利的宏观政策、机遇和语言及法律等条件
首先，印度政府较早就开始重视软件出口发展，大幅度削减了IT产品关税，鼓励软件出口
其次，印度曾长期被 英国殖民统治，其语言和法律等与英美国家相近， 英语是其重要官方语言，其所处时区也有利于与发达国家衔接工作，加之美国硅谷等地的大量印裔人才有部分回国投资创业或介绍业务回国，这也在一 定程度上促进了印度外包服务业的发展。
2.NASSCoM对印度离岸外包服务业发展的推动作用
除向会员提供行业研究报告、定期组织会员交流和加强行业自律之外，NASSCOM长期积极游说印度有关政府部门和官员制定实施了多项有利政策措施，为印度外包服务业发展创造了良好的国内发展条件。
3.印度适时地推动其服务交付模式的发展和创新
印度在其外包服务业发展的不同阶段使用了适当的服务交付模式，并在实践中不断努力改进和 发展其交付模式，这也是其外包服务业成功发展的 一个重要原因。初期，印度外包 服务企业主要通过派遣技术人员到美、英等国客户 企业现场提供服务；中期印度主要通过在印度本土承接离岸服务外包 向发包方企业提供其所需的服务；近几年来，印度 外包服务企业开始在全球范围内并购或设立海外服务交付中心，通过建立和发展全球服务交付模式 ，来进一步巩固其国际市场份额，提高其服务的国际竞争力。 -
第5题：
信息技术服务外包标准对IT服务外包的承接方有应用价值，对IT服务外包的发包方没有应用价值。
正确答案:错误 -
第6题：
在国际服务外包中，何为“服务外包企业”？服务外包有哪四个特点？
正确答案: 通讯电子及电力电气行业外包占重头
龙头企业挑起全市服务外包发展重担
新兴市场业务蓬勃发展
业务流程知识流程外包增长快潜力 -
第7题：
商务部研究院发布报告，我国（）成为全球第二大服务外包承接国，去年我国服务外包产值达9597亿元人民币，同比增长12.9%。
- A、连续9年
- B、连续10年
- C、连续11年
- D、连续12年
正确答案:A -
第8题：
问答题简述国际服务外包对承接国的作用正确答案： 1对经济增长的影响；
2对就业的影响。国际服务外包队承接国创造了更多的就业机会，缓解其就业压力。
3对产业结构的优化作用。发展服务外包有利于促进承接国的产业结构优化。
4对企业竞争力的影响。承接国服务外包业务能够提高承接国企业的技术和管理水平进而提高其企业的整体竞争力水平。解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题商务部研究院发布报告，我国（）成为全球第二大服务外包承接国，去年我国服务外包产值达9597亿元人民币，同比增长12.9%。A连续9年
B连续10年
C连续11年
D连续12年
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题以下哪个不属于国际服务外对发包国经济的作用（）A服务外包是经济贸易重要的组成部分
B服务外包降低了发包国家的福利水平
C服务外包有利于提高企业的效率与竞争力
D服务外包能够节约成本，增加利润
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题在国际服务外包中，何为“服务外包企业”？服务外包有哪四个特点？正确答案： 通讯电子及电力电气行业外包占重头
龙头企业挑起全市服务外包发展重担
新兴市场业务蓬勃发展
业务流程知识流程外包增长快潜力解析： 暂无解析 -
第12题：
( 难度：中等)项目外包是承接项目可能采取的方式，但只有（）是允许的。
A.部分外包
B.主体外包
C.层层转包
D.整体外包
答案:A -
第13题：
服务外包是指企业将其（）外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务。
正确答案:非核心业务 -
第14题：
影响我国承接国际服务外包的市场因素有哪些？（）
- A、市场的规模.
- B、市场的趋势
- C、市场的成本.
- D、市场的安全性.
正确答案:A,C,D -
第15题：
分析一下中西部地区承接服务外包产业二次转移的优势和劣势，以及一些发展建议。
正确答案: 优势：①人力成本更低，可以降低成本。
②当地政府出台了很多极具优惠的扶持政策
③人力资源供给充沛
④住房价格较低
劣势：①承接产业转移数量少、规模小，对经济拉动作用不明显，与东部地区存在较大差距。
②外资区域分布不平衡，产业投向不合理
③现代物流业发展相对滞后，物流成本居高不下
④产业基础虽好，但为形成综合配套能力优势
⑤发展软环境特别是政务环境改善不够
建议：
①深化对投资环境重要性的认识，大力倡导环境竞争力决定着发展的竞争力，抓环境建设就是抓经济发展；
②承接产业转移要因地制宜，突出地方特色，合理引导外资流向，促使产业项目布局、园区发展与各地优势更好地结合起来，形成地区间产业合理分工、资源优化配置、优势互补、协调发展的格局。
③充分发挥重大项目的龙头带头作用，围绕基础设施建设、传统产业改造、承接国际国内产业转移和新兴产业发展。 -
第16题：
简述国际服务外包对承接国的作用
正确答案: 1对经济增长的影响；
2对就业的影响。国际服务外包队承接国创造了更多的就业机会，缓解其就业压力。
3对产业结构的优化作用。发展服务外包有利于促进承接国的产业结构优化。
4对企业竞争力的影响。承接国服务外包业务能够提高承接国企业的技术和管理水平进而提高其企业的整体竞争力水平。 -
第17题：
目前国际物流服务主要表现为（）。
- A、储存保管
- B、业务外包
- C、运输
- D、功能性物流服务
- E、综合性物流服务
正确答案:D,E -
第18题：
在国际服务合作中，什么是“外包”，其优点主要有哪四点？
正确答案: 服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动优点：通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。 -
第19题：
多选题如外包服务供应商为银行同业，那么会计业务外包风险评估的可行性报告内容至少包括（）A实际风险控制与责任承担水平
B外包服务的成本和收益分析
C银行同业外包管理及技术服务情况
D外包事项突发事件应急预案
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题分析一下中西部地区承接服务外包产业二次转移的优势和劣势，以及一些发展建议。正确答案： 优势：①人力成本更低，可以降低成本。
②当地政府出台了很多极具优惠的扶持政策
③人力资源供给充沛
④住房价格较低
劣势：①承接产业转移数量少、规模小，对经济拉动作用不明显，与东部地区存在较大差距。
②外资区域分布不平衡，产业投向不合理
③现代物流业发展相对滞后，物流成本居高不下
④产业基础虽好，但为形成综合配套能力优势
⑤发展软环境特别是政务环境改善不够
建议：
①深化对投资环境重要性的认识，大力倡导环境竞争力决定着发展的竞争力，抓环境建设就是抓经济发展；
②承接产业转移要因地制宜，突出地方特色，合理引导外资流向，促使产业项目布局、园区发展与各地优势更好地结合起来，形成地区间产业合理分工、资源优化配置、优势互补、协调发展的格局。
③充分发挥重大项目的龙头带头作用，围绕基础设施建设、传统产业改造、承接国际国内产业转移和新兴产业发展。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题试分析我国为什么要承接国际服务外包，承接国际服务外包的机遇、挑战及对策。正确答案： 特点：1.中国服务外包规模较小
2.中国具有劳动力成本优势，但人力资源结构不合理
3.服务外包层次低，领域狭小
4.地区分布不均衡 。
机遇： 1.政府政策的大力支持
2.我国承接国际服务外包具有劳动力成本优势
3.基础雄厚的制造业为我国承接生产性服务外包奠定了坚实基础
4.我国承接国服务外包有一定区位优势
5.IT基础设施的离岸外包发展前景广阔。
挑战：1.人才瓶颈
2.企业规模小，竞争力不强
3.知识产权保护措施不完善
4.外包企业品牌知名度低，缺乏行业协会的力量
5.国际客户资源较少
6.法规及政策支持不力。
措施：1）提高对服务外包行业重要性认识
2）制定和完善相关政策和法律法规
3）促进国际合作、提升本土服务外包能力
4）推动IT运营模式的转变和创新
5）创建中国外包的国际品牌
6）加强服务外包人才的培养
7）有效利用中国自身优势解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题请你以中，印两国为例，分析说明为什么印度在外包服务市场中，最具国际竞争力。原因是什么？正确答案： 中印服务外包发展的比较
（一）发展阶段的差异
印度服务外包的发展阶段高于中国。目前我国服务外包发展阶段还比较低，ITO是服务外包的主要部门。从事初级阶段的软件编码和应用软件开发、测试、维护工作，处于产业链的中低端，业务量虽多但利润不高。以量取胜。
而制药业、生物科技、知识产权研究、工业设计等行业是印度服务 外包时代的优势产业 （二）市场范围和业务范围的差异
中国承接的离岸服务 外包业务主要来源于美国、欧盟、日本和香港，而印度承接的离岸服务外包 业务62％来自美国。中国商务流程外包服务占 比低于印度，主要因为中国人英语交流能力和国际 商务服务经验水平较低，不利于呼叫中心等业务发 展。印度在吸 引离岸服务外包业务上相对中国的优势主要在文 化差异、知识产权和数据保护及离岸外包服务经验 和英语技能方面，中国在基础设施、国民收入和国 家风险方面略占优势。
（三）发展规模的差异
我国企业人员规模较小，市场集中度不高；印度服务外包企业普遍规模较大，有很多大型跨国企业。
印度在外包服务市场中，最具国际竞争力，原因如下：
主要得益于印度具有发展该产业的多种有利条件，印度政府、行业协会和企业也充分利用并在发展中强化其有利发展条件。
1.有利的宏观政策、机遇和语言及法律等条件
首先，印度政府较早就开始重视软件出口发展，大幅度削减了IT产品关税，鼓励软件出口
其次，印度曾长期被 英国殖民统治，其语言和法律等与英美国家相近， 英语是其重要官方语言，其所处时区也有利于与发达国家衔接工作，加之美国硅谷等地的大量印裔人才有部分回国投资创业或介绍业务回国，这也在一 定程度上促进了印度外包服务业的发展。
2.NASSCoM对印度离岸外包服务业发展的推动作用
除向会员提供行业研究报告、定期组织会员交流和加强行业自律之外，NASSCOM长期积极游说印度有关政府部门和官员制定实施了多项有利政策措施，为印度外包服务业发展创造了良好的国内发展条件。
3.印度适时地推动其服务交付模式的发展和创新
印度在其外包服务业发展的不同阶段使用了适当的服务交付模式，并在实践中不断努力改进和 发展其交付模式，这也是其外包服务业成功发展的 一个重要原因。初期，印度外包 服务企业主要通过派遣技术人员到美、英等国客户 企业现场提供服务；中期印度主要通过在印度本土承接离岸服务外包 向发包方企业提供其所需的服务；近几年来，印度 外包服务企业开始在全球范围内并购或设立海外服务交付中心，通过建立和发展全球服务交付模式 ，来进一步巩固其国际市场份额，提高其服务的国际竞争力。解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题信息技术服务外包标准对IT服务外包的承接方有应用价值，对IT服务外包的发包方没有应用价值。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析